カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
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事業統括（執行役員候補）
ヘンリー
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,600万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
50％を切る日本の診療所の電子カルテ導入率を100％に塗り替えていくことがミッションです。 具体的には以下をお任せいたします。 ・5万件に及ぶ電子カルテ未加入の診療所に電子カルテを導入していくための効率的な営業フローの確立 ・ビジネスとしての継続性を保つための営業、カスタマーサクセス体制の整備 ・将来的に日本の医療データ基盤となれるプロダクト開発戦略の検討／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・コンサルティングファームでのマネジメント経験3年以上 ・コンサルティングファームでのコンサルティング業務経験3年以上 ・プロジェクト推進のための社内外のリソースの調達業務経験 ・スタートアップ企業の事業開発/CS/セールスなどのマネージャークラス以上のご経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
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フィールドセールス-リーダー候補
ヘンリー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
自社開発のクラウド電子カルテの開発・販売を提供している同社にて、中小病院向けの開拓営業を担って頂きます。 【具体的な業務内容】(1)インサイドセールスが獲得したリードや学会やWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの直販営業：基本的には、初回商談はオンライン商談から始まり検討フェーズが進むにつれて訪問による提案を行います。 並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はカスタマーサクセスチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できる環境です。 (2)代理店やアライアンス企業とのパートナー営業：パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで同社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●エンタープライズセールスとして、経営陣への意思決定が必要となる決裁を通したことのある経験●エンタープライズセールスとして、アウトバウンドによる新規顧客開拓経験●目標達成のためのコミット力●クライアントへのソリューション提案経験●変化への適応力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
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カスタマーサクセス
ヘンリー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 29才 ) |
|---|---|
| 職務内容 | ・病院の経営改善につながるプロフェッショナルサービスの立ち上げ ・中期/短期事業計画の策定、運用 ・病院の経営改善の礎となれるプロダクト開発戦略の検討／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・プロジェクトマネジメント経験：２年以上 ・オペレーション設計、構築経験：２年以上 ・顧客とのコミュニケーション経験 ・PCスキル（Microsoft、Google Workspace等）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
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プロダクト営業責任者（生成AI×ソフトウェア） ／ IT機器メーカー
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 35～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社では世界最先端のAI技術を保有するほどの強い研究力と、生成AI「cotomi」などの商用サービス化を実現してきたノウハウを活用し、生成AIの研究開発から事業化、製品化に取り組んでいます。 本ポジションでは営業責任者として以下の業務を担っていただきます。 ・事業開発、技術開発や知的財産と関連する領域での課題やニーズを集約・プロダクト企画と連携し当社としての勝ち筋や訴求点を立案・価格体系などについてプロダクト企画と協働で定義・顧客の購買意欲を意識したプレゼン資料の作成やセールストークの構築などの準備活動・顧客の選定や接点の創出、交渉・カスタマーサクセス活動を積極的に行い、顧客の声を収集しプロダクト企画へのフィードバックを 通じて機能改善やリニューアルに貢献する。 ・必要に応じて営業的パートナリングの検討や立案およびリード・体制の強化・増強に向けての組織設計や定義 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ソフトウェアプロダクトやクラウドサービスなどのプロダクト型のセールス経験・営業責任者としての経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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【損害業務部】災害対策・宇宙×新規事業開発
東京海上ホールディングス
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,600万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
損害業務部で取り扱っている業務オペレーションを外販することとなり、その事業開発・事業拡大を担える方を募集しています。 ■具体業務：新規マーケット開拓（見込み客の開拓、ブース出展等での営業活動）、カスタマーサクセス、基金等への申込・運営、宇宙・衛星関連業界(JAXA、スタートアップ)や国・自治体等とのネットワーク構築、アライアンス等。 ■背景：同部では大規模な災害等の発生時、人工衛星を用いて災害箇所や被害状況の把握を行っています。 従来の人力での現地査察と異なり、大幅な省力化・コストカット、保険金の迅速支払い（UX向上）に活用されています。 今回はこの衛星写真データサービスを、自治体やインフラ企業、メーカー等への外販する計画です。 ※必要に応じて海外出張等も発生するポジションです。 ※東京海上日動火災保険の損害業務部に入社し、ホールディングスのデジタル組織へ兼務出向する可能性がございます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
事業会社での事業開発経験、新規事業の立ち上げ・アライアンス経験。 社外ネットワーク構築に長けている方。 ※必須というほどではありませんが、大手企業での経験は重視されそうです。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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CSマネージャー
Sportip
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
個々人の適性や社内状況に応じて、以下いずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。 【プロダクト（１）】●AI姿勢分析・動作分析を活用し、適切なフォーム指導・運動指導をサポートするアプリ●メインクライアントは整体/接骨院・介護施設・フィットネスクラブ・病院・プロチームなど。 【プロダクト（２）】●介護・デイサービス向け介護支援アプリ●AI身体分析・訓練プランの自動生成から、最新の介護保険制度やルールに則った効率的な業務支援を実現●メインクライアントはリハビリ・介護事業者 ◇それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ●エンタープライズ向け顧客対応の経験 ●開発側と連携しながらプロダクト開発に関わったご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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今注目のスポーツテック企業です。
スポーツ領域だけでなく、ウェルネス、ヘルスケア領域で広く使われるプロダクトを展開しています。
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コンサルタント（カスタマーサクセス）
リブ・コンサルティング
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「ファンと共に経営する」を実現するSaaSプロダクトを活用し地域密着企業の経営支援を行います。 プロダクトの導入を決定された企業へ、同社の経営コンサルティングノウハウを活用しながら成果創出まで伴走いただく役割をお任せします（クライアント企業内でプロジェクトチームを組成し、そのプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです）。 【業務内容】●システム導入。 ●ファンサイト設計。 ●組織体制構築支援、組織マネジメント支援。 ●SNS活性化施策サポート。 ●デジタルイベント企画&ツール提供。 ●紹介活性化施策サポート。 ●データ分析・改善等。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかを満たす方：●中堅・中小企業の経験者向けの課題解決営業の経験がある方●住宅業界の営業職として、成果創出の経験がある方●SaaS事業のカスタマーサクセスとして成果創出経験のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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「新・日本的経営」を掲げ、顧客に深く入り込み、一緒に事業を創っていくコンサルティングが特徴であり強みです。
これまで中堅・中小企業向けが中心でしたが、大手・準大手企業からの引き合いが急増しています。
継続率80％が顧客満足度の高さを物語っています。
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プロダクトCOO
ギックス
| 想定年収 | 1,260万円 ～ 1,620万円程度 ( 30～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクト事業におけるCOOロールとして、マーケットを適切に理解しながらプロダクトの戦略を考え、ビジネス領域である営業・マーケティング・キャンペーン企画/カスタマーサクセスのチームを統括いただきたく考えております。 【担当業務】●プロダクトにおける数値計画立案とそのための戦略起案（プロダクト責任者とともに従事いただきます）●事業部内PLの管理 ●予算達成のための施策立案と実行 ●販路拡大のためのマーケティング施策立案と実行 ●既存クライアントにサービスを継続いただくための企画立案と実行支援 ●新規クライアントの開拓とその支援 ●事業部内におけるメンバーマネジメント ◎これからマーケットをとりに行く拡大フェーズにおける事業責任者としてご活躍いただくポジションとなり、経営陣とも近い距離で業務をいただきます。 ◎会社としても投資領域と定めている領域で、攻めの姿勢で様々な施策にチャレンジいただけます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下のすべての要件を満たす方＞●数億円単位でのPLマネジメント経験 ●プロダクトを一定規模までスケールさせた経験（1→10フェーズ。 成功・失敗は問いません）●他責ではなく自責で考え、時には現場に飛び込んでクライアントフェーシングをすることで業務改善に取り組むことも厭わない姿勢 ●同社パーパスに強く共感いただける方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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カスタマーサクセス部長候補（BtoCのカスタマーサポート対応含む）
HQ
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のCS部長候補は、「テクノロジーの力で、自分らしい生き方を支える社会インフラをつくる」を実現するために、クライアント・ユーザー双方の目標実現のために支援を行うポジションです。 CS部長候補として、CSチーム全体（B側・C側双方）のマネジメント、及びRevenue／事業進化にコミットいただきます。 【具体的には】●各種KPIの改善・施策の立案実行 ●顧客支援体制の強化 ●オペレーション／運用の改善・進化 ●社員の育成・イネーブルメント ※ご入社後は一定現場を知っていただくため、プレイヤーとしても活躍いただきながら、上記ミッションにシフトしていく想定をしております。 【魅力】◎複雑性／不確実性が高い環境下におけるマネジメント経験を得ることができます。 ◎まだ数名程度のCSチームで、シリーズBに向けて拡大していく組織の中核を担うことができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●CS、または営業組織におけるマネージャー経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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カスタマーサクセス/カスタマーグロース【AISaaS/Workplace】
PKSHA Technology
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。 【具体的には】●AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトのアップセル・クロスセルの提案 ●クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 ●プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携 【魅力】◎エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの経験 ◎カスタマーセールスチームの立ち上げ経験、推進経験 ◎ピープルマネジメント経験 ・マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス・PdM陣との連携による事業拡大の経験 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ●前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
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モビリティ領域におけるSaaSサービス等フィールドセールス【東京海上スマートモビリティ出向】
東京海上ホールディングス
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 30～ 44才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
モビリティ領域のSaaSサービス等を扱い、様々な規模/業種業態の企業の課題解決に取り組む外勤営業を担っていただきます。 具体的には、新規/既存顧客に対してマーケティング/インサイドセールス/プリセールス/コンサルティング/パートナー企業様等様々なステークホルダーを巻き込みながら、完成したプロダクトを提案するだけでなく、日進月歩で進化する業界/企業の中で、プロダクト開発/営業戦略にも携わって頂きます。 ■具体業務：●東京海上スマートモビリティが提供するSaaSサービス等の外勤営業●社内外の様々なステークホルダーを巻き込んだセールス・カスタマーサクセス体制の立案・構築●フィールドセールス等で得られた知見・顧客課題等を生かしたプロダクト開発や営業戦略の高度化。 ※東京海上日動火災から東京海上ホールディングスに出向し、さらに東京海上スマートモビリティに再出向する可能性があります。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●外資系IT企業におけるセールス経験 ●BtoB SaaS企業において高いご実績を残された方（マネージャー以上）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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カスタマーサクセス
ニーリー
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社プロダクト導入企業へ活用支援及び、駐車場契約をしている借主の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ＜導入対応＞・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対応・Park Directへ掲載するためのデータ整備・クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計・受領した顧客データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援の実施・クライアントからの問い合わせ対応など。 ＜運用促進＞・ヒアリングおよび活用度を上げる為の改善を実施・対面やリモートでの認識齟齬や不明点の解消・活用度の定量・定性分析・改善を実現する為の、企画・提案・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず）・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
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【セールス】AI × HRTechプロダクト
エクサウィザーズ
| 想定年収 | ～ 960万円程度 ( 26～ 43才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
DX人材育成を支援する自社プロダクト「exaBase DXアセスメント&ラーニング」のセールスポジションです。 労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、企業のタレントマネジメント支援を行います。 【具体】・顧客の事業成長における組織・DX人材育成に関わる課題ヒアリング ・組織課題に応じた同プロダクトを活用した提案（例：理想の事業・組織状態の整理、活躍人材の定義、育成計画の策定、適切な育成コンテンツの提案など） ・受注後の顧客フォロー（受注後フォローはカスタマーサクセスがメインに担当しますが、セールスも一部協働しながら中長期の事業・組織成長の実現に伴走） ・顧客接点をもとにプロダクトへフィードバック ■プロダクト紹介ページ：https://exawizards.com/exabase/assess-learning |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業経験2年以上 ・営業目標の達成経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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BPR・DX推進担当
レバレジーズ
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
オペレーショナルエクセレンスの実現（オペレーションが磨き上げられ競合優位になっている状態）をミッションにビジネスサイド全体のオペレーション最適化と関連システムの導入/整備を進めていただきます。 ビジネスサイドのオペレーション最適化を中心に行っていただく予定です。 ＜具体的な業務内容＞●ビジネスプロセスの分析とモデリング、及びオペレーション戦略の立案｜●各部署（フィールドセールス、カスタマーサクセス等）と連携した、オペレーション改善施策の推進｜●BI導入を始めとしたデータドリブンな営業活動の仕組化｜●SFA / CRM / MAといったセールステックシステムの導入支援や拡張、保守、運用 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上｜●自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
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カスタマーサクセス
パトスロゴス
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
導入が拡大する同社プロダクトのカスタマーサクセスに、組織立上げの段階から携わっていただきます。 現状は導入コンサルタントが保守まで行っていますが、カスタマーサクセスの専門部隊としてクライアントに伴走頂きます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
※下記のいずれかに該当 ・SaaS系企業におけるCS経験1年以上（30代以上の場合は2年以上） ・HRシステムにおけるCS経験1年以上（30代以上の場合は2年以上） ・人事給与に関する実務経験2年以上／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田2-19-3 |
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プロダクトマネージャー/プロジェクトマネージャー（エンタープライズ領域）
クロスビット
| 想定年収 | ～ 1,050万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
各業界最大手クラスのエンタープライズ企業から顧客要望を収集・分析した上で、汎用性を考慮してプロダクト要件に落とし込んでいただきます。 プロダクト要件に落とし込んだ後は開発チームと密接に協力しプロダクト開発を行うと共に、カスタマーサクセスと協業して導入支援まで行い、全ての工程に一気通貫で関わっていただきます。 【具体的には】●エンタープライズ企業からのニーズに基づいた要件定義 ●エンジニアやデザイナーと連携したプロダクト開発のリード ●カスタマーサクセスと連携したプロダクト導入の支援 ●関連部署やステークホルダーとの連携・調整 ◎エンタープライズ企業の要望を叶えつつ、他企業にも利用いただけるような要件定義を行い、汎用化してプロダクトに反映する必要があります（個社専用のシステム作りではなく、SaaSのプロダクト作りになります）／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●システム開発のプロジェクトマネジメントと要件定義の経験5年以上 ●エンタープライズ向けシステムの開発プロジェクトマネジメントの経験 ●多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションできるスキル ●情報や思考を構造化して、第三者が理解できる形にアウトプットできる言語化スキル ●状況に合わせた計画を立て、柔軟に見直しながら進めるプロジェクトマネジメントスキル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
事業開発/アカウントグロース（カスタマーサクセス）
アシュアード
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のアカウントグロースを担っていただきます。 サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、同社の更なる価値提供に繋げていくことがミッションとなります。 【業務例】●導入先企業に対してのオンボーディング支援 ●導入先企業の課題解決までのマイルストーンの設定、課題解決の支援、プロジェクトマネジメント ●セールス／プロダクト／セキュリティチームと連携し、新サービスプランの検討、開発 ●顧客要望の収集、整理、プロダクトチームへのフィードバック ●継続利用に向けた提案、交渉、社内調整 ●採用活動 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業（深耕営業もしくはルート営業）のご経験 ●社内外のステークホルダーを巻き込み、業務を進めたご経験／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセス【採用企業向け事業】
HERP
| 想定年収 | ～ 810万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
【業務内容】〈-2年程度〉●「HERP Hire」のカスタマーサクセス担当として、担当顧客への自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外（SaaSやカスタマーサクセスの未経験者向けの研修プログラムあり）●上記業務に慣れてきたら、特定の機能の利用率改善や、業務オペレーションの効率化などのサブプロジェクトを推進し、担当プロジェクトの難易度やインパクトを徐々に大きなものへ〈3-5年程度〉●チームリーダーとして、複数名のチームのマネジメント●カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング●事業開発として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進（開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 など）※事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●3年以上の対法人の営業・顧客折衝・プロジェクトマネジメントの経験（※SaaS事業、カスタマーサクセスは未経験でも構いません）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田 |
事業開発
HERP
| 想定年収 | ～ 960万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
事業開発として、上述のような企業価値・事業価値を高めるための主要施策を主導いただくことを想定しています。 【具体的業務】●新規事業の仮説検証・成長ストーリー・事業計画の立案●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導●各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案●サービス設計・プライシングの見直し●新規事業のカスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化●新規事業のフリーミアムやアライアンスでの販売強化●マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）など長期的には、新規事業のオーナー・横断的な経営企画や事業企画チームの組成とマネジメント・既存事業の事業責任者のようなキャリアステップの可能性があるポジションです。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田 |
営業企画
スムーズ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ユーザーとクライアントの体験改善のため、さまざまな改善企画の立案と実行を進めていただきます。 クライアントとの直接コミュニケーションを通じた課題の抽出や、社内他部門を巻き込んだプロジェクトの運営をお願いいたします。 想定される具体的な業務内容・既存事業のクロスセル／アップセル企画の立案と実行・新規事業の立案と実行・新規加盟店の開拓計画のディレクション・戦略的なKPIの策定と実行戦略の立案、モニタリング・セールス/カスタマーサクセスのチーム立ち上げ及び業務プロセス設計 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・営業企画／事業企画／経営企画のご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
オープンポジション
トイポ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
常連を創るサービス「toypo」のサービススケールのフェーズから経験を活かして活躍されたいご志向のある方にオープンポジションでの選考スタートが可能です。 職種の一例は以下となります。 【職種】Webデザイナー、プロダクトマネージャー、事業開発/BizDev、セールス、カスタマーサクセス、広報/PR、マーケティング、経理、財務、法務、人事、労務、総務、情報システム |
| 求めるスキル (必要条件) |
・希望職種での実務経験／【初級英語力要／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 福岡市中央区大名 |
カスタマーサクセス責任者
Sales Marker
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
Biz-Dev統括のCOOと連携し、コンサルティングチーム組成や業務フローの型化・標準化などに取り組みながらクライアントのBtoB営業課題特定、データに基づいた戦略立案、実行支援を行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞●実際にクライアントが動き、成果に結びつくまでの伴走支援 ●クライアントのオンボーディング ●レポートラインであるCOOと協力して施策の立案や運用管理 ●継続提案の実施 ●実施施策に関するレポート設計及び作成 ●実際の顧客体験に基づき、機能改善の提案 ◎Joinいただきましたら、既存メンバーからオンボーディングに関する情報をキャッチアップしていただきます。 その後、顧客毎のプロジェクトの立ち上げをリードして頂くことを期待しています。 ◎リモートワークとフレックスワークで働きやすい環境です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BtoB向けSaaSベンダーでのご経験：目安3年 ●スタートアップ等でのカスタマーサクセスのご経験：目安3年 ●顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案（コンサルティング）を行ってきたご経験 ●オンボーディングプロセスの経験 ●同社のMission、Vision、Valueに共感し体現いただける方 ●チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験 ●メンバーマネージメント(3～5人）のご経験 ●SaaSに関する知見／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
PDBiz_カスタマーサクセス（CS）
ニーリー
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
【具体的な業務内容】※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します 同社プロダクトを導入してくださったクライアントに同社プロダクトを活用いただくための支援を行います。 ●サクセスフロント－サービス導入後のオペレーション設計－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理－活用促進の支援－運用プロセスの改善提案－活用率向上施策の実行－クライアントからの問い合わせ対応●サクセスオペレーション－サービス導入後の運用プロセス管理、運用ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理－インシデント等発生時の対応－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション－未然/再発防止のための改善策実行－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
※下記いずれかのご経験：●法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず)●プロジェクトマネジメントの経験2年以上●事業会社でのCS経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
エンタープライズ向け_カスタマーサクセス
ニーリー
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
【仕事概要】大手不動産管理会社（クライアント）の経営課題をヒアリングし、同社事業のノウハウも複合的に用いてご提案・活用支援をすることにより、クライアントを課題解決へと導いていただきます。 【具体的な仕事内容】※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します●営業担当と連携した大手顧客（エンタープライズ）の商談創出やアップセル活動の支援●同社プロダクトを導入検討いただく大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の設計～実行●顧客要望に応じたプロダクト開発のリード・プロジェクトマネジメント 顧客ごとに経営課題が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、自社プロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれかのご経験をお持ちの方：●大手顧客に対するカスタマーサクセス経験●大手顧客に対するアカウントマネジメント経験●業務改善のコンサルティング経験●SIerでのプリセールス経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
ビジネス（オープンポジション） ／ AIベンチャー
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ビジネス職（Bizdev、プロジェクトマネージャー、AIソリューションコンサルタント、PdM、カスタマーサクセス等）でのオープンな募集となります。 職務経歴書、カジュアル面談等を踏まえご志向や適性を考慮し、具体的なポジションをご提案します。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・業務分析および業務改善に関する企画提言ができるレベルの知識・抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性／【初級英語力要】 |
| 勤務先 | 東京都 東京都港区虎ノ門 |
カスタマーサクセス
ALGO ARTIS
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
近年多くのSaaS企業が勃興してSaaSが飽和状態になりつつある中で、計画領域は多くの企業がExcelで試行錯誤しているホワイトスペースです。 その分顧客課題は根深く複雑なため、顧客課題に向き合った本当に意味のあるAI活用・DX推進を行い、それを汎用的なSaaSに落とし込む最前線の仕事となります。 【業務内容例】・SaaSの導入プロジェクト全体のディレクションおよび活用支援 ・カスタマーサクセスの初期メンバーとして、スケーラブルなカスタマーサクセス体制の構築 ・顧客視点からのプロダクトフィードバックやプロダクトマネジメント ・更なる価値提供に向けたアップセルや別部署への横展開といったエクスパンション活動 【プロジェクト例】SaaSの第1号は化学業界向けに提供しており、SMBからエンタープライズまで幅広い規模の顧客への提供を行っております／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ToB領域における営業またはコンサルティング、カスタマーサクセスいずれかの経験 ・抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 東京都港区虎ノ門 |
中堅法人向けマーケティングマネージャー
freee
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
同社の中では新しく中堅法人マーケットを狙って活動しています。 マーケティングとセールスの接続、マーケティングチャネルの開拓等をマーケティングマネージャーとして担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞●チームメンバー、セールス、カスタマーサクセスのメンバーを巻き込むマーケティング活動｜●プロダクトやユーザーの理解を深め、新しいマーケットの開拓｜●スピード感を持ったマーケティング戦略の立案から実行｜●マーケティング組織のメンバーマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
●社会の進化をさせることへのモチベーションがある方｜●専門領域に関わらずあらゆるものを吸収しようとする姿勢がある方｜●目標に対するコミットメント力／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
プロダクトマーケティングマネージャー
プレイド
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 ) |
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| 職務内容 |
プロダクトとビジネスの架け橋になれるプロダクトマーケティングマネージャーを募集します。 プロダクトオーナーや開発チーム、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス等様々な部門と連携しながら、プロダクトの価値を届けるための活動に責任を持ち、推進する役割です。 KARTE製品群（Web/App/Blocks/Signals等）のプロダクトマーケティング業務を担当いただきます。 ＜領域例＞マーケットとユーザーのリサーチを通したターゲットの設定や顧客課題・要求の整理。 ポジショニング・メッセージングの設計、商品設計。 Go To Market戦略の策定・遂行。 リーガル・PR・ビジネス部門等と連携し、リリースに向けたタスクやスケジュールの管理・推進。 社内外へのプロダクトの発信、啓蒙活動（オウンドメディア・外部メディアを通した発信、勉強会等に社内学習プロセスの構築など）。 事業計画の策定・遂行。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
プレイドの事業やプロダクトへの共感。 マーケットやユーザーの定性・定量リサーチや分析に基づいたプラン作成経験。 作成したプランを元に、様々な人を巻き込んでプランの実行まで完遂した経験。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
カスタマーサクセス（カスタマーサポート）
キーエンス
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
同社自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入したお客様の課題を、お客様側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献します。 ＜業務内容詳細＞・営業が受注した案件に対し、お客様側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。 （Web面談、メール対応がメイン）・サービス利用の定着や利用者の拡大をするためのさまざまな手法や手段を考え、企画・実践していただきます。 ・立ち上げたばかりの事業であり、まだまだ付加価値を提供できる余地は多くあるため、お客様に対してだけでなく社内に向けて自ら企画を出し全体を巻き込んでチームをけん引していくことも期待しております。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●プログラミング実務経験がある人｜●コミュニケーションが得意な人／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 大阪府 大阪市東淀川区 |
カスタマーサクセス(CSM)
ポスタス
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
自社プロダクトを導入いただくお客様と同社におけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。 【具体的には】●カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール ●顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ●運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ●データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ●プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ◎カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下のいずれかのご経験をお持ちの方＞●toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ●顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
