カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
【新規事業開発】マネーフォワード i
マネーフォワード
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 29～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードグループのマネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 また新たなサービスとして、SaaSの購入フローや契約内容を最適化するSaaSのコスト削減保証サービス「Admina Vendorプラン」もリリースいたしました。 本募集では、当該サービスの戦略立案からプロダクトの企画ユーザーへの活用支援など、新サービスの成長をけん引いただきます。 【業務内容】・新規事業や新プランの開発・改善｜・SaaS代理店とのパートナーシップ構築｜・既存顧客に対してSaaS管理の支援（コンサルティング・カスタマーサクセス業務）｜・プロダクトの機能開発の企画・立案に関してエンジニアと連携｜・効率的に多くの顧客に価値提供できるようにオペレーションの整備｜・その他、事業成長のために必要なこと全般 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・SaaS企業での勤務経験、もしくは代理店などでSaaSを取り扱っていたご経験2年以上｜・IT業界で2社以上の実務経験｜・以下職種におけるいずれかのご経験⇒フィールドセールス/インサイドセールス/パートナーセールス/コンサルタント/カスタマーサクセス/事業開発／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
【STORES ブランドアプリ】カスタマーサクセス
STORES
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 34才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセス組織の立ち上げ・推進を担っていただくポジションになります。 組織拡大にあわせて、チームメンバーのマネジメントを担う可能性もあります。 【業務内容：プレイヤーとして】・導入顧客とのリレーション構築｜・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援｜・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援｜・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整【業務内容：マネジメントとして】・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定・実行｜・注力KPIの立案・予実/KPI管理｜・業務フローの策定｜・メンバー育成・ピープルマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
・エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験（EC/CRM/ITツール/SaaS/クラウドサービスにおける経験歓迎）｜・人と組織のマネジメント・チーミングに携わり、一定の成果をあげられたご経験（組織規模は問わない）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセスに携わることの魅力は下記が挙げられます⇒・SaaS型の新規事業におけるカスタマーサクセス人員として、組織立ち上げ・業務の設計/推進経験を積むことができること｜・カスタマーサクセス業務にとどまらず、事業・プロダクトに密接な立場で、手触り感を持った仕事をすることができる｜・少数精鋭の組織でブロダクトとビジネスの距離が近く、スピード感ある意思決定・アクション・プロダクト開発を行うことができること｜・他プロダクトの知見やナレッジを存分に取り入れることができること
【back check】エンタープライズカスタマーサクセス
ROXX
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
大手一部上場企業を中心にback checkの活用を通した「採用活動全体の改革」を提案することが主な業務となります。 リファレンスチェックの導入は選考プロセスそのものの大きな変革であり、採用戦略や経営方針と密接に繋がっております。 本ポジションではback checkの導入コンサルティングを通して、顧客の採用課題を解決する提案を行い顧客の採用成功とback checkの活用の最大化を目指します。 【業務内容】・back checkの導入支援、活用提案｜・更新、アップセル営業｜・経営方針、人事戦略のヒアリング｜・採用課題の抽出、整理｜・採用から入社オンボーディングにかけたas-is/to-beの整理｜・選考プロセスの改善提案｜・採用の質をモニタリングする仕組みの提案 |
| 求めるスキル (必要条件) |
【以下いずれかのご経験3年以上】・法人企業へのコンサルティング営業｜・カスタマーサクセス｜・コンサルティング【かつ以下いずれかのご経験を一つ以上お持ちの方】・SaaSプロダクトのエンタープライズCS経験｜・大手企業のCXOレイヤーに対しての提案経験｜・戦略系または組織人事系コンサルティングファームでの就業経験｜・人材領域のサービスの営業、導入支援経験｜・人事として採用領域の活動経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 東京都新宿区新宿 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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リファレンスチェックは、日本においては浸透しているとは言い難く、新たなマーケットをつくりにいくダイナミズムを感じることができます。
『back check』は累計導入社数800社、リファレンス年間実施数No.1と国内で最も使われているオンライン型のリファレンスチェックサービスに成長しています。
リリース2年のタイミングでエンタープライズ企業をメインターゲットへと変更する事業戦略の転換を行い、現在は毎月エンタープライズ企業の導入を実現していますが、更なるスピードアップを図っていくため先行投資をこれからも行っていきます。
新たな概念であるため、導入が決定しても社内の理解が進まずうまく運用に乗らないケースが出ています。
カスタマーサクセスが果たす役割は大きく、事業をリードしている実感を感じることができます。
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カスタマーサクセス
STORES
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2022年7月にリリースされた『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセス組織の立ち上げ〜推進を担っていただきます。 【マネジメント業務】・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定〜実行｜・注力KPIの立案〜予実/KPI管理｜・業務フローの策定｜・メンバー育成・ピープルマネジメント【プレイヤー業務】・導入顧客とのリレーション構築｜・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援｜・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援｜・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験・人と組織のマネジメント・チーミングに携わり、一定の成果をあげられたご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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SaaSの新規事業におけるカスタマーサクセスとして、組織立ち上げ・業務の設計/推進経験を積むことができ、カスタマーサクセス業務にとどまらず、事業・プロダクトに密接な立場で、手触り感を持った仕事をすることができます。
少数精鋭の組織でブロダクトとビジネスの距離が近く、スピード感ある意思決定・アクション・プロダクト開発を行うことができ、他プロダクトの知見やナレッジを存分に取り入れることができます。
フィールドセールス
Sales Marker
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
COOと一緒にBtoBのセールスを行っていただきます。 クライアント様の業種は多岐にわたり、コンサルティング会社様、Web制作会社様、営業支援会社様、人材紹介会社様等、中小企業様だけでなく一部上場企業様とも幅広くご支援させていただいております。 BtoBセールスを行っている企業向けに、従来の営業リストを活用したアウトバウンド営業プロセスにおける課題を解決するSales Markerを提案頂きます。 ○SalesMarkerの活用提案。 ○クライアントのニーズや課題に沿った施策プランニング。 ○市況感等の情報提供。 ○案件推進に伴う各種支援業務。 ○契約企業支援に伴うカスタマーサクセスチームとの連携業務。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの2年以上のご経験。 BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客折衝の2年以上のご経験。 新規営業のご経験。 社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。 セルフマネジメントスキル。 ビジョン、ミッション、バリューへの共感。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。
インサイドセールス
Sales Marker
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
COOと一緒にBtoBのインサイドセールスを行っていただく。 クライアントの業種は多岐にわたり、コンサルティング会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業から一部上場企業まで幅広く支援している。 本ポジションでは、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス(クロージング)→CS(カスタマーサクセス)という一連の流れの中で、マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行うインサイドセールス領域を担っていただく。 マーケティング部門と協力しSalesMarkerを必要としてくださるであろうターゲットを策定し、商談アポイントメントを獲得していただく。 商談アポ獲得後は基本的にはFS(フィールドセールス)の担当者をアサインし対応を依頼していただくが、商談を最大限有意義な場にするための情報連携をしっかり行っていただく必要があるので社内連携も非常に重要になる。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの3年以上のご経験。 BtoB領域でのインサイドセールスの3年以上のご経験。 社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。 セルフマネジメントスキル。 ビジョン、ミッション、バリューへの共感。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。
カスタマーサクセスエンジニア
Preferred Computational Chemistry
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「革新的なマテリアルの創出に貢献し、持続可能な世界の実現を目指す」というミッションのもと、汎用原子レベルシミュレータを提供することで、顧客が新規材料開発や機構解明を加速できるよう支援をしています。 使い方の支援にとどまらず、モデリング・シミュレーションの方法の議論・事例検証など専門的な技術説明も必要になります。 さらには顧客のDX促進のサポートを行います。 様々な業界のお客様に関心を頂いており、材料の適用対象・扱う現象・計算手法の全てが最先端の課題が寄せられ、様々な経験が得られるポジションです。 【業務内容詳細】●カスタマーサクセス：顧客課題ごとに適切なシミュレーション方法の議論、計算事例の作成など●カスタマーサポート：顧客からのMatlantisのより良い使い方、システムの質問に対する回答など●業務効率化：社内ITツールの選定・導入、業務プロセスの策定など |
| 求めるスキル (必要条件) |
●物理、化学、材料科学に関する、大学卒業程度の知識●基本的なコンピュータサイエンスに関する知識●Python言語を用いたプログラミングスキル／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
学校教育を変えるプロダクトの事業開発/カスタマーサクセス責任者
Doorkel
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 41才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2017年にスタートした株式会社Doorkelでは、留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス『SchooLynk』、教育機関のDX化を促進する『SchooLynk Contact』を中心に事業を展開しています。 今回は、教育機関のDX化を推進するクラウド型募集広報支援システム『SchooLynk Contact』のカスタマーサクセス責任者候補としてプロダクトのオンボーディングから追加ニーズのヒアリング、アップセルまでお任せいたします。 現状導入いただいているプロダクトのオンボーディングだけでなく、課題解決のための機能開発のために開発チームと連携したり、アップセルの提案をしたりと幅広い業務が担当できるポジションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業組織のマネージメント経験。 目標達成のためのマイルストーン（KPI）設定や営業メンバーの課題発見を行いスキルアップのかかわりをしてきた方。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
コンサルタント（カスタマーサクセス）
リブ・コンサルティング
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「ファンと共に経営する」を実現するSaaSプロダクトを活用し地域密着企業の経営支援を行います。 プロダクトの導入を決定された企業へ、同社の経営コンサルティングノウハウを活用しながら成果創出まで伴走いただく役割をお任せします（クライアント企業内でプロジェクトチームを組成し、そのプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです）。 【業務内容】●システム導入。 ●ファンサイト設計。 ●組織体制構築支援、組織マネジメント支援。 ●SNS活性化施策サポート。 ●デジタルイベント企画&ツール提供。 ●紹介活性化施策サポート。 ●データ分析・改善等。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかを満たす方：●中堅・中小企業の経験者向けの課題解決営業の経験がある方●住宅業界の営業職として、成果創出の経験がある方●SaaS事業のカスタマーサクセスとして成果創出経験のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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「新・日本的経営」を掲げ、顧客に深く入り込み、一緒に事業を創っていくコンサルティングが特徴であり強みです。
これまで中堅・中小企業向けが中心でしたが、大手・準大手企業からの引き合いが急増しています。
継続率80％が顧客満足度の高さを物語っています。
採用人事
SmartHR
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
SmartHRは社員数が400名を超え、今後も採用を強化していくフェーズです。 事業や組織拡大に伴い採用活動を強化していくために採用活動をさらに加速頂ける人材を募集します。 ご本人の得意領域や、やりたいことによってフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションをお任せしたいと考えています。 具体的には以下のような仕事をお任せする予定です。 ●SmartHRの採用業務：プロダクト開発（エンジニア、QA、UIUXデザイナー、PM等）、ビジネス（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス等）、コーポレート（バックオフィス系の職種）の採用のうちいずれか、または横断的にご担当頂きます、●人員計画、母集団形成の企画／実行、選考オペレーション、オファー条件の設定など中途採用全般に関わることができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
「中途採用」において、3年以上の実務経験のある方。 人材エージェントやリファラルのみではなく、各種採用媒体の活用・ダイレクトリクルーティングの経験のある方。 社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトの計画、進行をオーナーシップを持ってできる方。 IT業界での人事、採用などの経験、あるいはIT業界のプロダクトやビジネスに興味関心がある方。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当）
SmartHR
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 44才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現頂きます。 お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善。 【具体的には】・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 |
| 求めるスキル (必要条件) |
SmartHRのミッション、バリューへの共感【以下いずれかのご経験】・組織人事系のコンサルティング経験・人事として組織人事領域ご担当の経験・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
事業開発（BizDev）
HERP
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
HERP Hireの中長期の勝ち筋・成長ストーリーを描き、事業価値を高めるための主要施策を主導頂きます。 【具体的には】・HERP Hireの成長ストーリー、事業計画の立案・事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導【テーマ例】・プロダクト方針・開発ロードマップの立案・サービス設計・プライシングの見直し・フリーミアムでの販売強化、オンボーディングのテックタッチ化・アライアンスの検討・実行・ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の見直し【入社後の取り組みイメージ、期待】入社1-2ヶ月：セールスやカスタマーサクセスの実務を通じたプロダクトと現状組織のキャッチアップ入社3-6ヶ月：事業開発における1プロジェクトの主担当となり、成果を創出する入社6ヶ月以降：事業成長のための主要施策を自ら企画し推進して成果を創出する |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力・実現したい中長期のビジョンとストーリーを描く力・メンバーを巻き込みながら実行まで持っていくコミットメント・周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田 |
HR-Tech事業 Bizdev_事業開発（プロフェッショナル職）
グロービス
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
HR-Tech事業開発室での事業開発担当として、以下業務をご担当いただきます。 収益計画の作成〜予実管理、KPI設定とモニタリング、市場／顧客開発（市場・顧客ニーズの分析、示唆出し）、エンジニア、デザイナーとのプロダクト開発議論、新プロダクトの導入コンサルティングの企画・実行新プロダクトのカスタマーサクセスの企画・実行、PMFに向けたスケール戦略の策定・実行、0→1の新規事業立案にあっての新規カテゴリーの発掘及び事業化を通じた収益モデルの実現など。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
スタートアップ、新規事業開発の経験、SaaS開発の理解、組織/人材領域における業務経験、知見。 チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方。 セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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新規事業のチームに所属してご自身で業務を考えて行うことが可能です。
プロダクト開発を内製化しているため、エンジニア・データサイエンティストなど幅広い職種の人材とコラボレーションできます。
Customer Success
ハイウェイ
| 想定年収 | ～ 840万円程度 ( 25～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
代理店やパートナー企業との共同営業の連携を強化するためのパートナーエコシステムクラウドの開発・販売を行っています。 CS（カスタマーサクセス）メンバーには受注後やトライアル中のクライアントのサポートをしていただきます。 具体的には下記のような業務を担当していただきます。 ・CSプランの企画、立案・開発チームとの顧客要望の連携・セールスと連携し、アポ〜受注、運用開始までのサポート・システムの提案やクライアントのパートナー業務支援、コンサルティング・システムの活用方法や社内調整の支援・（事業拡大に伴う）CSフローの設計、メンバーの採用 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT業界の法人営業経験のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
カスタマーサクセス（Renewal Sales）
HENNGE
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 26～ 36才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対して、顧客体験(Customer Experience)を向上させ、HENNGE One事業をグロースさせる業務です。 お客様が自らHENNGE Oneおよび連携サービス（Microsoft 365やGoogle Workspace等）を活用し、その活用の効果を実感でき、かつ、ロイヤリティが高い状態を維持するため、お客様とより良い関係を長期間構築し、HENNGE Oneの様々なサービスや新機能、新サービスの提案をしていただきます。 カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、アップセル・クロスセルや顧客体験向上による解約防止など、弊社の成長にとって重要なポジションです。 ・定期的な訪問・コンタクト・顧客体験向上の施策立案・事業・プロダクト改善・新規事業企画との連携や支援 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・IT業界での2年以上の営業経験・英語にアレルギーがない方（英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いため。 意欲があれば全力で支援します。 ）・自ら他部署など他者に対して積極的にコミュニケーション取れる方・現状に満足せず、業務の改善点をとことん探求できる方 (決して妥協せず、自らや周りをより良く変化させられる方が評価されます。 )／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
Enterprise Customer Success（エンタープライズカスタマーサクセス）
プレイド
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
toB SaaS事業を展開する同社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割をお任せします。 【業務内容詳細】●クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内／外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援●上記データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進●ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施●実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）●これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化●上記一連の提供価値と、同社の事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記よりいずれか2つ以上に該当する経験●クライアントワーク経験（セールス、サクセス、コンサルなど）●マーケティング経験（サイトやアプリなどのデジタルマーケティング経験だと尚良し）●広告業界や企業のマーケティング部におけるマーケティング活動への関与。 特に、生活者との接点に近いコミュニケーション（マス広告・デジタル広告・PR等）や、商品・サービスの開発業務経験●大手企業を中心とした複数のステークホルダーが絡むプロジェクトのマネジメント経験 ≪▼活かせる経験に続き記載≫／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
インサイドセールスマネージャー
オルツ
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 30～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
営業組織拡大に伴い、事業部内のインサイドセールスグループを束ね、戦略・戦術の策定と実行、メンバーマネジメントを担っていただきます。 フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携・調整しながら、事業拡大にコミットしていただきます。 ●グループ目標（商談創出数/受注確度向上）の達成マネジメント ●グループの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築 ●メンバーマネジメント（KPI/プロセス/コンディション/評価/育成等） ●マーケティングオートメーションツール//展示会イベントなど、各種施策の企画及び実行 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記の条件をすべて満たす方。 ●toB SaaSプロダクトにおけるインサイドセールス経験、マネジメント経験3年以上 ●メンバー育成経験 ●KPI管理、オペレーション構築経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー
オルツ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスマネージャーとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただきます。 また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。 【具体的な業務】●CS部門立ち上げ ●継続利用、アップセル/クロスセルの提案 ●利用促進企画の提案・推進 ●サービス利用の支援 ●問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など ※組織(AI SaaS事業部)部長：1名 インサイドセールス：1名 フィールドセールス：2名 カスタマーサクセス：1名(外注) 営業アシスタント：2名 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●深耕営業の経験のある方 ●組織を0→1で構築した経験のある方 ●AIに関する知見または興味関心がある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
データソリューションセールス
primeNumber
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
データマネジメント領域における顧客課題の解決に向けた提案活動を行うポジションとなります。 顧客が既に認識している、解決したい問題のみをヒヤリングするだけではなく、顧客の気づいていない問題を把握し、潜在的な課題解決の提案を行います。 【具体的には】・ソリューションサービスを提供するチームと連携し、顧客への提案〜合意形成〜クロージング・アカウントマネージャーとしてクライアントを担当するケースもあれば、既存のアカウントマネージャーに同行しソリューションの切り口で提案からクロージングまでの実施。 ・社内の他チーム（リューションサービスチームやカスタマーサクセスを実施するチーム）と密に連携を図り、提案の作成からプレゼンテーション等の実施 |
| 求めるスキル (必要条件) |
SIer、コンサルティングファーム・シンクタンクでのIT複合ソリューション営業5年以上／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
事業開発マネージャー候補
miive
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
miiveを活用した顧客の課題解決、必要な機能を探しながら、グロースのための各種ミッションをご担当頂きます。 (1)BizDev機能（マーケットニーズを踏まえた事業開発・サービス改善など）(2)Sales（リード創出・営業クローズ・カスタマーサクセスなど）など全般に関わっていただきます。 働き方を支えるカードタイプの新しい福利厚生サービスのさらなるマーケット開拓、ターゲット選定、事業展開、アライアンス。 ・コンセプト企画・顧客セグメントの選定と事業戦略の再設計・見込み顧客へのご提案と契約・顧客からの声や要望をプロダクトチームにフィードバック・導入後のサポート（CSチームとの連携）・ターゲットの見極めとリード獲得施策の検討・メンバーの目標設定と業務マネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業開発、事業企画ご経験・市場調査・アライアンスや業務提携の経験・ITベンチャー、スタートアップでの就業、マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
プロダクトマネージャー
スマートキャンプ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
BALES CLOUD(ベイルズ クラウド)はBtoBマーケ・セールス領域で蓄積されたデータを基に顧客との適切なコミュニケーションを実現するセールステック（セールスエンゲージメント）SaaSです。 プロダクトマネージャーとして高い視座を持ち、広い視野を持ちながらあらゆる社内のステークホルダーを巻き込み、BALES CLOUDのプロダクトマネジメントを推進いただく【具体的な仕事内容】・新規機能や既存機能の改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定・プロダクトオーナー、エンジニアリングマネージャー、事業企画、デザイナーなど 各ステークホルダーとの連携、プロジェクトマネジメント業務・ユーザーインタビュー、データ分析などリサーチ業務・セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど各部署からのプロダクト改善要望を吸い上げ、開発の優先順位付け・新規プロダクト企画 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・プロダクトマネージャーとしてのご経験・マネジメント経験・プロダクトの仕様、優先度についてチームの意思決定に加わった経験／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 三田 |
カスタマーサクセス
GROUND
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 30～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
本ポジションでは、ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションGWESを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。 単純な問い合わせ対応だけではなく、導入したシステムの顧客業務内での運用フローの構築やカスタマイズの提案などお客様の運用面でのアカウントマネージャのポジションを担っていただきます。 またより良い運用のために要件定義フェーズから導入プロジェクトのメンバーとして参加していただくこともあります。 具体的な案件としては、ロジスティクスの戦略策定やデジタライゼーションの構想策定の一端を担う、庫内業務の効率化・標準化・管理者への新たな示唆を目的とした庫内運用の可視化や在庫配置、リソースの最適化を実現するプロジェクトです。 お客様はロジスティクスを自社のコア領域と位置付ける先進的かつチャレンジングな企業が中心です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれかのご経験者を求めています。 コンサルティングファーム、もしくは事業会社の経営企画部門での就労経験3年以上。 SCM、ロジスティクス分野におけるコンサルティング経験、戦略策定プロジェクト、業務改革プロジェクト、システム導入プロジェクトいずれかのリードポジションでのご経験。 SCM、ロジスティクス、物流領域において何らかの課題感を有しておりその解決に向けての熱量がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 江東区 |
エンタープライズセールス/カスタマーサクセス（クラウドサイン）
弁護士ドットコム
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
主に、エンタープライズ企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。 ●受注後の顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング ●導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ●ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ●ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●エンタープライズ企業向けの営業 もしくは カスタマーサクセス経験 3年以上 ●Excel Word PPT等を利用したプレゼン用 提案/分析資料の作成 ※本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。 課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
DXコンサルタント 新規事業開発プロジェクトマネージャー
Regrit Partners
| 想定年収 | 1,100万円 ～ 3,500万円程度 ( 28～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
クライアントから受注した新規事業(新規サービス/プロダクト)プロジェクトについて、戦略策定のみならず、高い実行力を武器に0→1/1→10フェーズを一気通貫でサポート推進。 ＜新規事業立ち上げフェーズ(0⇒1フェーズ)＞アイディエーション、フィジビリティ検証/市場リサーチ、PoC実施・分析、など。 ＜新規事業推進フェーズ(1⇒10フェーズ)＞営業/マーケティング戦略策定、テストセールス/マーケティング推進、ハンズオン型営業支援、カスタマーサクセス設計〜構築、など。 PJ事例：大手ガラスメーカー：保有ナレッジの外販化に向けた新規サービス構想策定支援。 大手IT：SaaS新規事業の企画〜構想策定支援。 大手自動車部品メーカー：新規事業開発に向けたAI組織の立上げ推進支援。 大手キャリア：新規プロダクトにおけるサービスライン/営業組織構築支援。 大手嗜好品メーカー：新規製品の営業戦略/マーケティング戦略策定。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
日本語ネイティブ且つ次のいずれかの経験を有する方。 ○コンサルティングファーム出身者：新規事業/事業開発に関わるプロジェクト経験。 戦略案件、オペレーション案件、IT/デジタル案件に関わるプロジェクト経験。 ○事業会社出身者：自社内で新規事業、新規サービス/プロダクトの立上げ(0→1)やグロース(1→10)の経験。 VC/CVCにおける業務経験やオープンイノベーションにおける事業立ち上げ経験。 経営企画/経営戦略/事業企画/マーケティングなどの自社内で企画職としての経験。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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新規事業・新規プロダクト/サービスの立上げや営業戦略、マーケティング戦略策定などの上流フェーズ(CxO Agenda)に関わるコンサルティング経験が可能です。
クライアント企業の「０⇒１フェーズ」におけるアイディエーション、各種リサーチ、フィージビリティスタディなどの企画・構想だけではなく、「1⇒10フェーズ」で策定した新規事業(プロダクト・サービス)をよりグロースさせていくための営業やマーケティングの具体的施策をハンズオン型のスタイルで推進支援することができます。
プロジェクトマネージャー（事業共創・カスタマーサクセス）
レイ・フロンティア
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロジェクトマネージャーは、ソリューションセールス（営業）と同行をして、お客様から開発視点でのヒアリングを行い、サービスが実現可能かを議論します。 お客様は「観光業」「飲料メーカー」「ヘルスケア事業者」「建設コンサルタント」「システム開発会社」「研究開発機関/大学」の大企業を中心して様々な業種となります。 ＜業務内容＞●中長期運用計画立案、コスト管理●開発者向けドキュメント、リファレンスの更新、保守●開発工程、リリース管理●海外エンジニアチームの管理●その他（プロダクトマネジメントに関わる業務） |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自主的にサービスの改善を考えられる方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 台東区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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人の位置情報データを活用した事業共創・コンサルティングを行っている、注目のベンチャー企業です。
「人間の無意識を見える化する」技術を強みとして、大手企業とも提携し、様々な業界で事業を展開しています。
カスタマーサクセス【バクラク】
LayerX
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 24～ 34才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
・プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）※まだまだ立ち上げ段階ですので、各種CS組織の施策や仕組化だけでなく、開発チームとの機能開発やセールスチームとの連携等、業務範囲は多岐に渡ります。 ※組織拡大に伴い、CSを極める道・プロダクトサイドに変更する道・PdMや事業責任者としてプロダクトを持つ道など、Bizdev（事業開発）としての様々なオポチュニティが提供可能です。 ※外部公開している5年後の目標（ARR100億/組織規模500人）の通り、中長期的に大規模なスケールを想定しており、今からそこに向けた組織の階層構造化やスペシャリスト/ゼネラリストの育成等に注力しています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・CS経験、またはそれに準ずるご経験（ルートセールスや、フィールドセールスのご経験も歓迎します）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
マーケティング/セールスマネジメント/カスタマーサービス/新規事業戦略コンサルタント
EYストラテジー・アンド・コンサルティング
| 想定年収 | ～ 2,500万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
重点支援領域：○パーパス・ブランディング(見えない未来における指針としてパーパス構築とブランディングを行い、経営戦略や事業戦略の実施を加速)。 ○プロダクト＆サービスイノベーション(製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現)。 ○マーケティングエクセレンス(市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXをCXの視点から戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現)。 ○セールス・サービスエクセレンス(顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験(CX)の確立に向けた変革を実現)。 ○カスタマーデータ＆エクスペリエンス(顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出す)。 D〜Cクラスまでを募集。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
○コンサル・SIerの方(下記いずれかの経験)：顧客データ(VoC、購買履歴等)による顧客分析。 新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計。 顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案。 業務改革プロジェクト。 SFA/CRM/Call Center/マーケティングツールの導入プロジェクト。 マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト。 データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト(業務KPIの定義までを実施している事)。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される“売切り型”から、サービス課金に代表される“繋がり型”へのシフトが進んでいます。
このシフトを受けてマーケティング・セールス・アフターサービス等の顧客接点においても人材やITなどの経営資源の配分の見直しを迫られています。
マーケティング・セールスに代表される“売る”をデジタルにより省力化・高度化し、アフターサービスを中心とした顧客と“繋がる”をより重視したオペレーションモデルの転換が進んでいます。
この実現に向けて新規事業・サービス創出を支援、そして、企業と顧客の関係においても、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXを支援します。
カスタマーサクセス（マネージャー〜リーダー）
LegalOn Technologies
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスは特定の顧客セグメントに対して、顧客利用継続率やアップセル率などに責任を持つポジションです。 法務・契約領域という専門性の?い領域のDXを成功させるため、導入に伴う業務の再設計や継続的な活用促進支援を企画し、メンバーマネジメントを通じて顧客の成功まで施策を遂行していただきます。 また、既存顧客の高い解像度をもとに、セールスやマーケティング、開発部門と連携して関連部門のパフォーマンス向上にも貢献いただきます。 ・導入初期支援を通じて、導入前の顧客課題を解決に導く・新機能を含む機能単位での活用促進・継続率向上・契約更新に向けたアプローチ・オプション機能提案によるアップセル獲得・製品のファンを増やし、グループ会社や関連企業の紹介をうけることによる新規商談チャンスの創出 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・SaaSプロダクト、またはITサービスにおけるカスタマーサクセス・営業の経験を3年以上・多数の担当顧客を持ちつつ顧客折衝を実施した経験・自ら成功事例を作り出し、要因を言語化して周りに伝えられる能力・LegalOn Technologies（旧：LegalForce）のミッションへの共感・複数名のマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 江東区 |
ビジネスデザイナー
Resilire
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のビジョンやビジネス戦略を理解し、ビジネスメンバー(主にマーケティング、セールス、カスタマーサクセスなど）と共にあらゆる手法と視点でデザイン施策を推進していただきます。 ビジネス領域でオンラインからオフラインまで一貫したデザインを実現するための各種ディレクション、デザイン制作業務に取り組みます。 【具体的な業務内容】＜定常業務＞デザイン制作とそれに関わる業務全般。 リード獲得やクライアントのエンゲージメント向上、コミュニティ醸成や活用促進を目的としたコンテンツの企画、運用。 オンライン・オフライン問わない幅広いクリエイティブの制作。 ウェブサイトやバナー、印刷物や冊子、資料、ノベルティ、動画、クライアントに関係するタッチポイントになるクリエイティブ。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
幅広いジャンル・媒体のデザイン実務経験。 事業会社での実務経験。 課題を整理し、多様なステークホルダーとコミュニケーションできる能力。 個人だけでなく、チームでのデザイン経験。 ユーザー目線を大切にしながら制作できる方。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 目黒区 |
事業開発推進／Bizdev
Resilire
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のビジョンを達成するために、CEOと共に会社の最前線でユーザーとの折衝を行い、プロダクト改善から組織作りまで幅広く事業を創れる方を求めています。 【具体的な業務】ユーザーのプロダクト利用体験に関わる全領域のリード。 問い合わせがあった企業への営業全般。 導入企業のオンボーディングとカスタマーサクセス。 顧客ニーズ/要望の持ち帰りと整理、プロダクトへのフィードバック。 週次定例ミーティング（進捗確認,事業計画,プロダクト開発計画等）。 【例外業務】顧客ヒアリング。 機能説明資料作成（顧客へのマニュアル等）。 機能仕様作成。 ＜ターゲット顧客＞大手製造メーカー、商社、卸売など、サプライチェーンの川下に位置する企業がターゲットとなります。 ＜キャリアパス＞成果によって、マネージャー、部長、経営幹部として、当社のビジョン達成に向けて組織を牽引していただきたいと考えています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業、カスタマーサクセスなどの顧客折衝経験(2年以上)。 SaaS、SFA、CRM、グループウェアなど、ITソリューションの営業経験。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 目黒区 |
