クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス（オープンポジション）
カオナビ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。
同社側が選考を通してポジションを提案させていただきます。
そのため、候補者様によって選考回数が異なる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体業務】●システム導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）●顧客データをもとにした傾向分析と活用提案　●アップセルの提案　●ユーザーコミュニティの利用促進　●VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック　●カスタマーサクセス業務の仕組み作り／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 （以下いずれかを満たす方：3年程度以上）●法人へのソリューション営業経験　●IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験　●人事経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

社内ICT企画・DX推進（事業領域変革担当）
リクルート

想定年収 ～ 1,258万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 営業部門、プロダクト開発部門、企画・管理部門それぞれの業務特性に応じたICTツールの企画・導入、セキュリティ対策判断、ルール整備を通し、ICT環境の最適化、DXを牽引いただくポジションです。
【詳細】　グローバルレベルでも高水準の利便性、安全性を兼ね備えたICT環境の実現を目標とし、リクルート全従業員の生産性向上に貢献するポジションです。
各部門の業務理解をベースに、企画立案から導入までを現場と協業、牽引いただきます。
【具体的な案件事例】・BIツール活用による営業現場のデータ分析効率化　・Amazon Connect+Salesforceによるカスタマーサクセスの生産性向上
求めるスキル
(必要条件)		 ・業務に関わる大きな、あるいは根本的な課題を発見し、関係者を巻き込み、主体者として改善を完遂したご経験・組織の役割・壁に囚われず、真に良い状態・あるべき姿を設定し、それらを実現させたご経験・未経験・未知の領域/業務にアサインされたなかでも、必要なスキル・ノウハウを短期に習得し、成果を残したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用の提案）・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート・お客様のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行　など
求めるスキル
(必要条件)		 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感・下記いずれかの経験を3年以上有している方・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カイポケ／事業責任者直下 経営企画（新規サービス PMM）
エス・エム・エス

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」の次の中核となる新規サービスのリリースに際し、プロダクトマーケティングマネージャーとしてビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。
プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの各ビジネス部門と連携、協力の上で、効果的な販売促進施策の立案から実行までをリードして頂きます。
＜具体的な業務内容＞●プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合●新規サービスのプロダクト戦略、事業戦略を元にした Go To Market 戦略の策定●プロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定●ユーザーからのフィードバックやマーケットリサーチを元にPdMと協働してロードマップの策定●ステークホルダーとの調整●横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定　●定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力　●課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力　●課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
国の社会保障費抑制による医療・介護・障害福祉事業者の報酬減、そして深刻な人材不足により、日本の社会保障を担う事業者の経営状況は年々厳しくなっています。
当事業部では、医療・介護・障害福祉事業者に向けて多角的なサービスを提供する「経営支援プラットフォーム」SaaS（経営／業務支援型SaaS）の運営をしています。
経営／業務支援型SaaSを中心とする同事業部では、「The Model型」を採用し、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／事業開発／経営企画とすべての経営機能をインハウスで備えています。
また、社内業務環境の改善を積極的に進めており、情報へのアクセシビリティを高め、チャレンジの機会を提供することで、各人が積極的に意思決定する経験を増やし、組織と人が相互に成長することを重要視しています。

事業企画・事業推進（マネジメント）
X Mile

想定年収 900万円 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社では既存事業において数多くのチームや機能が走っています。
現在のチームの改善や新規機能の企画などの事業企画/事業推進を担っていただきます。
【具体的な業務内容】●戦略の立案●会議体の運営・ファシリテーション●各チーム間の意見調整●施策の企画立案●営業・カスタマーサクセスのワークフローの継続的な改善
求めるスキル
(必要条件)		 ●業務を分析し、論理的に整理し再構成するプロセスを一気通貫で行われたご経験●複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験／【英語力不問／高卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【ソニーのアクセラレーションプログラム】 新サービス開発責任者＿新規事業組織・プログラム設立支援
ソニーグループ

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。
伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。
□課題：新規事業創出を促す体制が無い。
　□カスタマーサクセス：新規事業専門組織やプログラムが運営されている。
　■KPI：サービス提供による売上・粗利　■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント　＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。
また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●大企業において組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者（3年以上）　●大企業における新規事業やイノベーションを牽引する新組織の設立・運営をを実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに新規事業やイノベーションを牽引する新組織設立・運営をを実装した経験者（3年以上）　●過去にクライアントワークの経験（3年以上）　●マネジャー経験（3年以上）／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
ソニーグループのポジションとなります。

海外セールスマネージャー /多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム
ClipLine

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 主に海外店舗を持っているクライアントを担当に持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
【具体業務】●同社の製品やサービスの海外市場における販売戦略の立案、新規顧客の獲得と既存顧客の関係強化の実行　●ターゲット市場の理解と競合環境の把握　●米国およびAPAC諸国の小売企業や外食企業における最前線の従業員トレーニングプラットフォームとしてのポジションの確立　●海外事業責任者を始め、CEO、COO、国内営業チーム、カスタマーサクセスチーム、プロダクトチームとの緊密な連携を図り、業務を遂行　●海外戦略目標を戦術的なアクションステップに変換し、収益目標を達成するためにリードと見込み客を生成し、積極的に追求すること　●製品のデモ、提案書の作成・提示、契約・価格交渉、効率的・効果的なセールスクロージングの実施　等
求めるスキル
(必要条件)		 ●5年以上の営業職の経験(できればデジタル製品/オファリングでの経験)　●3年以上のB2B営業経験、戦略的営業計画、ピッチプレゼンテーション、セールス、プロービング、交渉、契約締結までの経験　●MS Office(Excel、Word、Powerpoint、Outlook)を含む様々な技術システムに精通していること　●ビジネスレベル以上の英語および日本語の語学力　※将来的にAPAC諸国および米国での転勤の可能性があるポジションになります。
／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
「店舗」「現場」を持つ企業向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供している、注目のスタートアップです。

マーケティングマネージャー候補 【Findy Team+】
ファインディ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 新規有効商談数獲得をミッションとし、新規SaaS「Findy Team+」のマーケティングマネージャー候補として、オフライン/オンライン問わず各種マーケティング施策の企画立案から実行までをお任せします。
リードジェネレーション、ナーチャリング、クオリフィケーション、商談創出まで、一気通貫で担っていただくことを期待しています。
・マーケティング全体の戦略策定、実行（短期/中長期）・サービスブランド戦略・オンライン/オフラインマーケティング戦略・コミュニティマーケティング戦略・カスタマーサクセス、セールスチームと連携したマーケティングコンテンツ設計・マーケティングからインサイドセールスのオペレーション構築・チームマネジメント（KGI・KPIの設計・運用など）
求めるスキル
(必要条件)		 ・マーケティング戦略立案から実行まで一貫して推進した経験・MAツール（HubSpot,Pardot,Marketoなど）を用いた業務オペレーション設計経験・部署を横断したプロジェクトマネジメント経験・数名以上のチームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

営業部長候補
Sansan

想定年収 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 32～ 49才 )
職務内容 「Sansan」「BillOne」を始めとした同社各事業の営業部長候補として以下のようなマネジメント業務に取り組みます。
・営業メンバーのパフォーマンス最大化。
・毎月、四半期、半期など短期および中長期のフォーキャストを行い、目標達成のためのプラン構築。
・新たな営業施策の立案と実行。
※ご経験や選考評価に応じてグループマネジャー、副部長、部長のいずれかとしてアサインすることを考えています。
【社内の役割分担イメージ】インサイドセールス：顧客のナーチャリングを行い、精度の高いアポイントメントを営業にパスする。
営業（フィールドセールス）：お客様に当社のソリューションを提案し、契約していただく。
カスタマーサクセス：導入を決定いただいたお客様へ導入支援をサポートするほか、新規ソリューションの提案によるLTV上昇を行う。
求めるスキル
(必要条件)		 ・営業マネジャーとして10名以上のメンバーを管理した経験（5年以上）。
・部下のマネジメントだけでなく、営業スキームや施策などの立案、実行をした経験。
・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、新しい体制作りの提案・実行ができるなど、変化を許容できる方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

デジタル広告カスタマーサクセス担当（ミドル～シニア）
TVer

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。
【具体業務（例）】●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般　●既存広告主や既存広告会社の全体グロース　●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築)　●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど）　●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇　●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証　※（雇入れ直後）デジタル広告カスタマーサクセス （変更の範囲）当社業務に関わる全般）＜ポジションの魅力＞ユーザー数・売上が年々伸長している成長企業でキャリアアップが目指せる環境です。
新規部門の立上げ期の為、組織構築から主体的に携わる事ができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (3年以上）　●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方　●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス
TVer

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 32～ 45才 )
職務内容 同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。
また、現在広告営業組織の内製体制強化を目指しており、チームを牽引いただきつつ、部長職候補としてチームマネジメントや組織づくりも担います。
【業務例】●自部門のマネジメント　●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般　●既存広告主や既存広告会社の全体グロース　●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築)　●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど）　●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇　●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証　※（雇入れ直後）部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス （変更の範囲）同社業務に関わる全般）
求めるスキル
(必要条件)		 ●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (5年以上）　●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方　●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

セールスマネジャー候補
Sansan

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 成長を続ける「Sansan事業」、「BillOne事業」などの営業組織のマネージャー候補の募集になります。
【具体的な業務内容】・顧客とのリレーション構築や、Sansan各プロダクトの価値訴求。
・新規および既存顧客への売上最大化に向けて、Sansan社内のマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス等のフロント組織との連携を図り、チームを牽引。
毎月、四半期、半期を通じたフォーキャスト能力と併せて、ご自身が率先してターゲットとなる案件には関与しながら、チームメンバーと一緒に案件をドライブすることを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（5年以上）。
・SFA、CRM、グループウェアなど、ITソリューションの利用経験（5年以上）・人材業界等でのセールス組織のマネジメント経験・これまでのご経験の中で、卓越した営業実績を残されていること。
・営業メンバーの成長意欲を掻き立て、Sansanの事業目標に貢献できるマインドセット。
・毎月、四半期の売り上げ目標に対する強いこだわり。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

Customer Success, AI Studio
グラファー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 29～ 40才 )
職務内容 統合サービスプラットフォームの顧客の成功を支援し、ビジネス目標を達成するために、カスタマーサクセスチームとして継続的なパートナーシップを築き、製品の活用方法の提案や最適なソリューションを提供することがミッションです。
今後、生活におけるさまざまな側面において活用が期待されるAI技術、そしてその活用における知見を実務レベルで培うことができるポジションです。
■具体的な業務内容：・顧客と定期的に会議を行い、彼らのニーズ、ペイン、課題を理解すること・機能やサービスの説明やデモンストレーションを行うこと・顧客のフィードバックや要望を収集し、開発チームにフィードバックすること・顧客の課題解決に向けたソリューションを提案すること（プロンプトエンジニアリングも含む）・顧客の課題解決に向けたプロジェクトを推進し、成功に導くこと　■魅力：顧客と共に最先端のAI技術の社会適用を自らの手で進めることができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ChatGPTをはじめとしたLLMの活用スキル・ITサービス製品のカスタマーサクセスの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（大阪勤務）
SmartHR

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く｜●オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する｜●利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う｜●契約更新の管理・対応を行う｜●オプション機能の提案を行う｜●他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する｜●顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
求めるスキル
(必要条件)		 ●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）｜●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）｜●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）｜●チームで協働する能力／【英語力不問】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です｜●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています｜●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます｜●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

パートナーセールス・パートナーアライアンス【マネーフォワードクラウド】
マネーフォワード

想定年収 ～ 800万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 同社のクラウドプロダクト戦略を遂行する上で、必要不可欠なのがパートナーアライアンスとなります。
パートナー通じて、上記のサービスなどを販売、サクセスを実施していきマネーフォワードの市場をより拡大するための仲間を求めています。
パートナー企業様からの販売、カスタマーサクセスを実施いただくこと目指しています。
Sler様、複合機商社様、ITベンダー様様々なパートナー様とともにマネーフォワード市場を大きくすることがミッションとなります。
【業務詳細】「マネーフォワード クラウド」を中心にしたパートナー経由の販売、ベンダーアライアンスを実施。
・パートナー戦略の立案及び実行。
・パートナー（販売代理店）向けの勉強会の実施、営業支援。
・SaaSベンダーとのアライアンス（協業）企画。
※複数の本部で募集しているため、選考を通じてすり合わせしていく想定です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（特にWebサービスやERPの営業経験は歓迎）・パートナーセールス経験。
・代理店、メンバーマネジメント経験。
・SFA（Sales Force Automation）を使った顧客管理経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
Sansan

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 カスタマーサクセス部に所属し、SansanやBill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【業務内容】●顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援｜●キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化｜●推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）｜●導入支援後のアカウントマネジメント。
長期的な利用を促進するための顧客折衝｜●メンバーのマネジメント｜●新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）｜●自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

事業部長候補
ファインディ

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 『Findy』と『Findy Freelance』の登録ユーザー数は合計で80,000人を超え、クライアント企業も750社以上と急成長中です。
組織支援SaaSであるFindy Teamsは2021年10月に正式版をリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。
（具体的な業務）・Findyのいずれかの事業の統括、事業責任者・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント・各事業での営業、カスタマーサクセス、ユーザーサクセスなどの業務遂行・プロダクト開発に向けた要件の整理と優先順位付け
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業計画およびその達成に向けたアクションプラン策定能力・メンバーの目標達成に向けたメンタリング、およびフォローができる能力・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験・現場で圧倒的な営業成績を残したことがあり経験・インターネットサービスやIT/Webエンジニアと関わる仕事をした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスリーダー【Findy Career 事業部】
ファインディ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 36才 )
職務内容 お客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。
定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。
カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。
【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験・メンバーの育成や採用、評価をした経験※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス
SmartHR

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 エンタープライズ及び、中堅、SMBを含めたカスタマーサクセス業務を想定。
マネジメント経験をお持ちの方にはカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率いながら担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
具体的には、以下を担っていただきます：●オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く、●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する、●利用率が低いお客様に対する利用促進の支援、●お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行、●導入プロセスの改善及び機能提案、●契約更新に向けたアプローチ・対応、●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行、●オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動、など。
求めるスキル
(必要条件)		 社会人経験3年以上。
SmartHRのミッション、バリューへの共感。
チームで協働する能力。
カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。
一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。
／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー　カスタマーリレーション本部）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。
リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中の企業様への導入提案支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック・カスタマーサクセス業務のしくみ作り・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・導入パートナー企業の教育、後方支援・新規/既存顧客向けセミナーへの登壇
求めるスキル
(必要条件)		 業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【FDX】カスタマーサクセスマネージャー
エムスリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問　- 営業組織にて高い　- 営業成績・実績を残されている方　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

経営幹部候補
Ginco

想定年収 1,200万円 ～ 3,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ご経験やスキルに応じて、ビジネス・プロダクト・マーケティング・カスタマーサクセス・エンジニア・コーポレート部門などのいずれかの部門責任者をお任せします。
将来のCxO(COO・CFO・CMO・CSO・CAOなどの)候補として、部門横断的に事業を推進していただく事を期待しています。
入社後は担当部門での実務を通じて、事業理解・業務理解を深めていただき、将来的には担当部門の責任者として会社の成長に貢献いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ブロックチェーン・暗号資産・Web3.0などへの強い興味関心のある方で以下いずれかの経験を有する方。
事業会社でのCXO（CEO、COO、CFO、CTOなど）、経営層クラスの経験。
インターネット関連企業における事業責任者、開発責任者の経験。
メガベンチャーでの組織構築・マネジメント経験。
戦略コンサルティングファーム、投資銀行、VC/PEファンドなどでの実務経験。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
ブロックチェーン技術の市場規模は、2021年から2027年の間にCAGR51.8％で成長すると予想されています。
　暗号資産市場もCAGR12.8％で成長を遂げますが、それを上回る勢いで拡大を続け、一般企業によるブロックチェーン活用が活発化していきます。
　理想は「ブロックチェーンを知らなくても自由に使いこなせる」こと。
　人材や専門ノウハウゼロでも、自社の強みを活かしてブロックチェーン事業に踏み切れるようにしなくてはなりません。
　Gincoでは、クラウドプラットフォームがインターネットの世界で果たした役割をブロックチェーンの世界で担うためブロックチェーンサービスの開発プラットフォームを提供します。
　今後は、一般向けブロックチェーンサービス間の連携や、事業者向けブロックチェーンサービスの統合などを通じて、ブロックチェーン事業に必要不可欠なPaaS型ソリューションヘと進化させていきます。

カスタマーサクセスマネージャー
スマートラウンド

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。
ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。
■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロジェクトとしては3-6ヶ月くらいお客様に伴走します）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。
）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グリーンエネルギー事業本部　カスタマーサクセスマネージャー
レジル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 44才 )
職務内容 同社の電力をご利用いただくお客様に対し、企業課題を解決するためのソリューション提案を行うことで「お客様の経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。
電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきます。
　■具体的な業務内容：●既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動●エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化（電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開）●経営、本部長、部長とのディスカッションによる顧客課題の特定及び業務フローの構築●生産性/人を高めるための施策立案～実行●自身及びメンバーのKPI管理　■ポジションの魅力：社会的に意義のあるサービスに関わることができます。
また、組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●B向け商材の新規営業経験3年以上●ピープルマネジメント経験3年以上●以下のバリューに共感し、コミットできる方：think , do , think / professionalism / team spirit／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトの営業統括部長
テンダ

想定年収 804万円 ～ 1,009万円程度 ( 35～ 49才 )
職務内容 国内導入社数累計3000社を超えるマニュアル自動作成ツールをはじめとする同社プロダクトの拡販に向けたセールス・マーケティングの統括をお任せします。
【具体業務】●営業・販売戦略の立案、実行・推進・PDCA　●KGI・KPIの管理　●営業組織のマネジメント、育成、評価　●販売スキームの構築・拡大（パートナーの開拓・管理、広告展開など）　●製品勉強会やイベントの開催、展示会プレゼン　●顧客・市場ニーズの発掘、カスタマーサクセスや開発部門との連携　●他部門連携（製品企画・開発・マーケ等・広報IR等）【ポジションの魅力】上場企業の営業組織の中枢で活躍できるポジションです。
今海外の新規リージョンの展開など成長フェーズにある組織で活躍できます。
組織成長に伴い、実績を積んでいく中で、数年で部長・役員へと抜擢される社員が多くおります。
働き方改革・業務効率化など社会課題への貢献を感じられる仕事です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向け営業（IT・ソフトウェア・Saasなど）のプロダクト営業経験　●営業組織のマネジメント経験（部長～課長レベルでのご経験必須）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
国内導入社数累計3000社を超えるマニュアル自動作成ツールをはじめとする同社プロダクトの拡販に向けたセールス・マーケティングの統括をお任せします。

プロダクト企画責任者/新規プロダクト・ソリューション創出
テンダ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 自社プロダクトの提供バリューを最大化するための業務全般をお任せします。
【具体業務】●プロダクト成長戦略の立案と実行のリード　●プロダクト開発の方向性の決定やロードマップ策定　●ユーザー体験（UX）全体の最適化のための調査・施策検討・企画・実行など　【ポジションの魅力】・企画・開発（製造）・マーケティング・広報・販売・ヘルプデスク／カスタマーサクセス・サポートとすべての機能を自社で抱えているため、お客様の声を拾いながら製品の戦略企画だけでなく一貫したプロダクトづくりに携わることが可能です。
　・経営層と近いポジション、かつ直近の３カ年計画においてプロダクトの成長を最重要課題と位置付けているため、大きな裁量をもちながら事業成長にダイレクトに関わりお客様への貢献を実感できるポジションです。
　・キャリアパスとしては、幹部候補としてCPOなど経営への参画もゆくゆくは可能なポジションです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB プロダクト/サービス/ソリューションの企画および、何かしらの実績が出るところまで運用・改善を一定期間携わったご経験（既存グロース/0→１新規創出いづれも可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は自社パッケージを複数保有しており、マニュアル自動作成ソフトをはじめマニュアルナビゲーション・業務自動分析ソリューション等で業務効率化に貢献しています。
マニュアル作成市場においてトップシェアを誇る【Dojo】については大手・上場企業をはじめとした累計3,000社以上に導入実績がございますが、今後クラウド化による製品群のグロースに一層投資し、製品企画力を早急に引き上げる必要性があります。
技術力に関してはこれまでの実績からも信頼を獲得してきた自負はあるものの、今後の更なる事業拡大のため既存プロダクトの成長を加速していける方、数年後に見据えている新規プロダクト・ソリューションの創出をリードいただける方を募集しています。

カスタマーサクセス
Stock

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社の主力事業である「情報共有ツールStock」の、カスタマーサクセスポジションです。
　■詳細：●Stockに登録いただいたユーザー様に対し、Zoomを通じたオンボーディング支援　●オンボーディングが完了したユーザー様の更なる活用の促進　●ユーザー様にStockを活用してもらうための施策立案・実行　●スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方　●常に相手をリスペクトし、チーム一丸となって目標に向かって進める方　●「感情的」ではなく「論理的」に仕事を進めたい方　●法人営業/カスタマーサクセスの実務経験1年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス(責任者候補)
バックテック

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 従業員数2,000人以上のプライム上場企業のお客様を複数社担当し、中長期的に顧客企業とリレーションを構築をしながら、経営課題の解決を「健康」という観点で経営層や人事部門、健康保険組合を対象に課題解決に向けて伴走していただきます。
エンタープライズ企業を中心に人的資本経営や健康経営が注目されており、成長市場で経験を積むことができます。
【具体業務】●CSメンバーのマネジメント/KPI管理/メンバーの育成　●導入顧客へのオンボーディング支援　●定期的な訪問・オンラインでのMTGによる伴走支援　●利用促進と組織への定着を促ためのカスタマーサクセスプログラムの推進　●導入以降における顧客の課題解決に向けた、プロダクト活用支援　●プロダクト活用に向けた他部門との協働・調整　●顧客の課題解決に向けたアップセル/クロスセル提案などのリテンション活動　●カスタマーサクセスチーム内の業務フローの策定
求めるスキル
(必要条件)		 （下記のいずれかのご経験がある方）●コンサルティング経験3年以上　●カスタマーサクセスの経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区芝浦

プロダクトマネージャー（CPO候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 中小部品メーカー向け 見積支援システム『匠フォース』のCPO候補となるプロダクトマネージャーを求められています。
経営陣・開発チーム・ビジネスサイドチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたユーザー体験の設計と実装、顧客の声やインサイトを取得し開発チームへフィードバック、より良いプロダクトへの進化をリードするなど、プロダクトを育てることがミッションとなります。
【業務内容】●プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップの策定｜●スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化｜●最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築｜●各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマネジメントに関して自身の考えを持ち、説明できること｜●プロダクトの初期開発からグロースまで、ロードマップが描けること｜●製造業またはSaaSを展開する企業での実務経験（合計2年以上）｜●マネジメント経験（3名以上・1年以上）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス（マネージャー候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 840万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 中小部品メーカー向け見積支援システム『匠フォース』のカスタマーサクセスの部門立ち上げをお任せします。
顧客接点として、導入顧客の立ち上げと満足獲得を土台に、インサイト獲得からプロダクトへのフィードバック、効果的かつ効率的なCSプロセスの設計と実装、CSチームの組成やグロースに至るまで、幅広い領域を担っていただきます。
【業務内容】●匠フォースの導入を起点とした顧客企業の業務改善｜●匠フォースのオンボーディング支援（システムの初期設定・操作指導/過去データの一括取り込み作業/UIUXの改善や機能追加のご要望を、当社開発チームへ伝達）｜●最適なCSプロセスの構築｜●顧客接点で得たインサイトを元にした開発チームへの提言｜●CSチームの立ち上げとマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下いずれかの領域において2年以上の実務経験⇒・カスタマーサクセス/・各種コンサルティング/・事業開発またはプロダクトマネジメント｜●以下クラウドサービスを使いこなせる（使用経験はなくとも早期のキャッチアップは必要となります）⇒Slack, GoogleWorkSpace, Salesforce, Notion｜●2名以上のメンバーマネジメントの経験｜●「立ち上げ」を行った経験（領域は問わず）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

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