クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

【FDX】カスタマーサクセスマネージャー
エムスリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問　- 営業組織にて高い　- 営業成績・実績を残されている方　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

経営幹部候補
Ginco

想定年収 1,200万円 ～ 3,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ご経験やスキルに応じて、ビジネス・プロダクト・マーケティング・カスタマーサクセス・エンジニア・コーポレート部門などのいずれかの部門責任者をお任せします。
将来のCxO(COO・CFO・CMO・CSO・CAOなどの)候補として、部門横断的に事業を推進していただく事を期待しています。
入社後は担当部門での実務を通じて、事業理解・業務理解を深めていただき、将来的には担当部門の責任者として会社の成長に貢献いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ブロックチェーン・暗号資産・Web3.0などへの強い興味関心のある方で以下いずれかの経験を有する方。
事業会社でのCXO（CEO、COO、CFO、CTOなど）、経営層クラスの経験。
インターネット関連企業における事業責任者、開発責任者の経験。
メガベンチャーでの組織構築・マネジメント経験。
戦略コンサルティングファーム、投資銀行、VC/PEファンドなどでの実務経験。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
ブロックチェーン技術の市場規模は、2021年から2027年の間にCAGR51.8％で成長すると予想されています。
　暗号資産市場もCAGR12.8％で成長を遂げますが、それを上回る勢いで拡大を続け、一般企業によるブロックチェーン活用が活発化していきます。
　理想は「ブロックチェーンを知らなくても自由に使いこなせる」こと。
　人材や専門ノウハウゼロでも、自社の強みを活かしてブロックチェーン事業に踏み切れるようにしなくてはなりません。
　Gincoでは、クラウドプラットフォームがインターネットの世界で果たした役割をブロックチェーンの世界で担うためブロックチェーンサービスの開発プラットフォームを提供します。
　今後は、一般向けブロックチェーンサービス間の連携や、事業者向けブロックチェーンサービスの統合などを通じて、ブロックチェーン事業に必要不可欠なPaaS型ソリューションヘと進化させていきます。

カスタマーサクセスマネージャー
スマートラウンド

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。
ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。
■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロジェクトとしては3-6ヶ月くらいお客様に伴走します）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。
）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グリーンエネルギー事業本部　カスタマーサクセスマネージャー
レジル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 44才 )
職務内容 同社の電力をご利用いただくお客様に対し、企業課題を解決するためのソリューション提案を行うことで「お客様の経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。
電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきます。
　■具体的な業務内容：●既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動●エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化（電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開）●経営、本部長、部長とのディスカッションによる顧客課題の特定及び業務フローの構築●生産性/人を高めるための施策立案～実行●自身及びメンバーのKPI管理　■ポジションの魅力：社会的に意義のあるサービスに関わることができます。
また、組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●B向け商材の新規営業経験3年以上●ピープルマネジメント経験3年以上●以下のバリューに共感し、コミットできる方：think , do , think / professionalism / team spirit／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトの営業統括部長
テンダ

想定年収 804万円 ～ 1,009万円程度 ( 35～ 49才 )
職務内容 国内導入社数累計3000社を超えるマニュアル自動作成ツールをはじめとする同社プロダクトの拡販に向けたセールス・マーケティングの統括をお任せします。
【具体業務】●営業・販売戦略の立案、実行・推進・PDCA　●KGI・KPIの管理　●営業組織のマネジメント、育成、評価　●販売スキームの構築・拡大（パートナーの開拓・管理、広告展開など）　●製品勉強会やイベントの開催、展示会プレゼン　●顧客・市場ニーズの発掘、カスタマーサクセスや開発部門との連携　●他部門連携（製品企画・開発・マーケ等・広報IR等）【ポジションの魅力】上場企業の営業組織の中枢で活躍できるポジションです。
今海外の新規リージョンの展開など成長フェーズにある組織で活躍できます。
組織成長に伴い、実績を積んでいく中で、数年で部長・役員へと抜擢される社員が多くおります。
働き方改革・業務効率化など社会課題への貢献を感じられる仕事です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向け営業（IT・ソフトウェア・Saasなど）のプロダクト営業経験　●営業組織のマネジメント経験（部長～課長レベルでのご経験必須）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
国内導入社数累計3000社を超えるマニュアル自動作成ツールをはじめとする同社プロダクトの拡販に向けたセールス・マーケティングの統括をお任せします。

プロダクト企画責任者/新規プロダクト・ソリューション創出
テンダ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 自社プロダクトの提供バリューを最大化するための業務全般をお任せします。
【具体業務】●プロダクト成長戦略の立案と実行のリード　●プロダクト開発の方向性の決定やロードマップ策定　●ユーザー体験（UX）全体の最適化のための調査・施策検討・企画・実行など　【ポジションの魅力】・企画・開発（製造）・マーケティング・広報・販売・ヘルプデスク／カスタマーサクセス・サポートとすべての機能を自社で抱えているため、お客様の声を拾いながら製品の戦略企画だけでなく一貫したプロダクトづくりに携わることが可能です。
　・経営層と近いポジション、かつ直近の３カ年計画においてプロダクトの成長を最重要課題と位置付けているため、大きな裁量をもちながら事業成長にダイレクトに関わりお客様への貢献を実感できるポジションです。
　・キャリアパスとしては、幹部候補としてCPOなど経営への参画もゆくゆくは可能なポジションです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB プロダクト/サービス/ソリューションの企画および、何かしらの実績が出るところまで運用・改善を一定期間携わったご経験（既存グロース/0→１新規創出いづれも可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は自社パッケージを複数保有しており、マニュアル自動作成ソフトをはじめマニュアルナビゲーション・業務自動分析ソリューション等で業務効率化に貢献しています。
マニュアル作成市場においてトップシェアを誇る【Dojo】については大手・上場企業をはじめとした累計3,000社以上に導入実績がございますが、今後クラウド化による製品群のグロースに一層投資し、製品企画力を早急に引き上げる必要性があります。
技術力に関してはこれまでの実績からも信頼を獲得してきた自負はあるものの、今後の更なる事業拡大のため既存プロダクトの成長を加速していける方、数年後に見据えている新規プロダクト・ソリューションの創出をリードいただける方を募集しています。

カスタマーサクセス
Stock

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社の主力事業である「情報共有ツールStock」の、カスタマーサクセスポジションです。
　■詳細：●Stockに登録いただいたユーザー様に対し、Zoomを通じたオンボーディング支援　●オンボーディングが完了したユーザー様の更なる活用の促進　●ユーザー様にStockを活用してもらうための施策立案・実行　●スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方　●常に相手をリスペクトし、チーム一丸となって目標に向かって進める方　●「感情的」ではなく「論理的」に仕事を進めたい方　●法人営業/カスタマーサクセスの実務経験1年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス(責任者候補)
バックテック

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 従業員数2,000人以上のプライム上場企業のお客様を複数社担当し、中長期的に顧客企業とリレーションを構築をしながら、経営課題の解決を「健康」という観点で経営層や人事部門、健康保険組合を対象に課題解決に向けて伴走していただきます。
エンタープライズ企業を中心に人的資本経営や健康経営が注目されており、成長市場で経験を積むことができます。
【具体業務】●CSメンバーのマネジメント/KPI管理/メンバーの育成　●導入顧客へのオンボーディング支援　●定期的な訪問・オンラインでのMTGによる伴走支援　●利用促進と組織への定着を促ためのカスタマーサクセスプログラムの推進　●導入以降における顧客の課題解決に向けた、プロダクト活用支援　●プロダクト活用に向けた他部門との協働・調整　●顧客の課題解決に向けたアップセル/クロスセル提案などのリテンション活動　●カスタマーサクセスチーム内の業務フローの策定
求めるスキル
(必要条件)		 （下記のいずれかのご経験がある方）●コンサルティング経験3年以上　●カスタマーサクセスの経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区芝浦

プロダクトマネージャー（CPO候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 中小部品メーカー向け 見積支援システム『匠フォース』のCPO候補となるプロダクトマネージャーを求められています。
経営陣・開発チーム・ビジネスサイドチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたユーザー体験の設計と実装、顧客の声やインサイトを取得し開発チームへフィードバック、より良いプロダクトへの進化をリードするなど、プロダクトを育てることがミッションとなります。
【業務内容】●プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップの策定｜●スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化｜●最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築｜●各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマネジメントに関して自身の考えを持ち、説明できること｜●プロダクトの初期開発からグロースまで、ロードマップが描けること｜●製造業またはSaaSを展開する企業での実務経験（合計2年以上）｜●マネジメント経験（3名以上・1年以上）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス（マネージャー候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 840万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 中小部品メーカー向け見積支援システム『匠フォース』のカスタマーサクセスの部門立ち上げをお任せします。
顧客接点として、導入顧客の立ち上げと満足獲得を土台に、インサイト獲得からプロダクトへのフィードバック、効果的かつ効率的なCSプロセスの設計と実装、CSチームの組成やグロースに至るまで、幅広い領域を担っていただきます。
【業務内容】●匠フォースの導入を起点とした顧客企業の業務改善｜●匠フォースのオンボーディング支援（システムの初期設定・操作指導/過去データの一括取り込み作業/UIUXの改善や機能追加のご要望を、当社開発チームへ伝達）｜●最適なCSプロセスの構築｜●顧客接点で得たインサイトを元にした開発チームへの提言｜●CSチームの立ち上げとマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下いずれかの領域において2年以上の実務経験⇒・カスタマーサクセス/・各種コンサルティング/・事業開発またはプロダクトマネジメント｜●以下クラウドサービスを使いこなせる（使用経験はなくとも早期のキャッチアップは必要となります）⇒Slack, GoogleWorkSpace, Salesforce, Notion｜●2名以上のメンバーマネジメントの経験｜●「立ち上げ」を行った経験（領域は問わず）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス　／　物流プラットフォーム運営企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセス責任者として、荷主（EC事業者様）の中核顧客との長期的なリレーションを構築いただきます。
直近、Shopifyなどに出店するEC事業主が急増しており、契約数は伸びていますが、よりクライアントの課題解決に向けて物流オペレーション上の課題をヒアリングし、荷主の事業成長のサポートや継続的な満足度向上を実現いただきます。
具体的には、顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援等。
求めるスキル
(必要条件)		 ・EC関連または物流業界いずれかの経験・顧客折衝経験またはプロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの大小は問いません）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

導入コンサルタント
SmartHR

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスを推進し、主に従業員規模数千、数万名のお客様のSmartHRの導入をサポートします。
※これまでのご経験やバックグランドに合わせて契約前のお客様に対峙する「プリセールス」または、ご契約中のお客様に対峙する「導入コンサルタント」への配属をご相談させて頂きます。
【プリセールス】・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス、カスタマーサクセスと連携【導入コンサルタント】・導入プロジェクトの支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理）・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行・連携システムの開発における要件定
求めるスキル
(必要条件)		 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験（目安3年以上）・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験（目安3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクトデザイナー
ログラス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 「テクノロジーで、経営をアップデートする。
」というMissionを軸に事業を展開するログラスのデザイナーはプロダクト面で、経営陣・開発メンバーと共に世界最高のプロダクトを作る責務を負っています。
・PdMと伴走しプロダクトの未来の顧客体験を探索する・新機能開発のプロジェクトに参加し実現性とUXを兼ね備えた緻密なUIデザインを創る・プロダクトの将来像・ロードマップを描き、事業に関わる全員を同じ方向に導く・不確実性の高いプロジェクトに対し、デザインスプリントなどのフレームワークを活用して課題・アクションの解像度を高める・カスタマーサクセスの業務を解析し、プロダクト化すべき箇所を特定日々上がってくる顧客要望に対してCS・エンジニアと協力し解決策を模索＆実装する
求めるスキル
(必要条件)		 ・アプリもしくはWebサービス・プロダクトにおけるUI/UXデザインの実務経験が3年以上・顧客の視点を大切にし、ユーザー体験とデザインに責任が持てる方・プロトタイピングを通して周囲PdM、エンジニアなど他職種を巻き込み、より良いプロダクト改善を重ねられた経験が2年以上・デザインシステムへの理解と関心／【初級英語力要】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスマネージャー
ゼロボード

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、組織づくり・チームづくりを牽引頂ける方を求めています。
【具体的には】・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、利用率向上に向けた施策立案・実行 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル・契約更新時の管理・折衝・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験(目安3年以上)・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・チームとしての成功を行動基準における方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

社長室-グロース・サクセス推進
アンドパッド

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 社長室において、プロダクト・アカウントに対してオーナーシップをもち、以下のような役割を担っていただきます。
PMFフェーズプロダクトにおける顧客参加型製品開発のプロマネ。
大手顧客のオンボーディング、カスタマーサクセス、ソリューション提案営業、コンサルティングなど。
※ご経験に合わせ、お任せする業務を決定いたします。
求めるスキル
(必要条件)		 SaaS、ERP系サービスの提案営業やプリセールスの経験コンサルでのプロジェクトマネジメント経験Sier、ベンダーでのソリューション営業、アカウントマネジメント経験エンタープライズ向けセールス経験　など／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
2019年には複数の有名ベンチャーキャピタルから総額約20億円の資金調達を実施し、2020年にはMinerva Growth Partnersをリード投資家とし、世界最大のベンチャーキャピタル Sequoia Capital Chinaが新規で参加。
両投資家ともに日本での投資第1号案件が同社です。
2022年にもシリーズDラウンドにおいて海外機関投資家を中心に総額約122億円の資金調達を実施しており、累計資金調達額は約209億円になります。
建築・建設業界に貢献するプラットフォームを目指し、SaaS事業を更にスケールさせていくため更なるシェアの拡大を目指しています。

カスタマーサクセスリーダー
HataLuck and Person

想定年収 ～ 900万円程度 ( 29～ 42才 )
職務内容 社のカスタマーサクセスは、顧客との接点が長期に渡り、その中でアップせる含めた売上向上への貢献に関わる最重要の役割となります。
店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせからなどから始まり、導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のアプリ利用データの分析、定期MTGの実施、各店長との連携により、企業ごとに馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方（成功パターン）を見つけていきます。
顧客先へアカウント担当と訪問し、次の展開である導入範囲拡大（はたLuckの別アプリの利用提案や多店舗展開）に向けたサービス企画にも携わっていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客に向き合ってサービス提供をしてきた経験がある方。
・カスタマーサクセス経験がある方。
ソフトウェアの導入経験がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス
キャディ

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 図面データ活用クラウドのカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い、深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどをお任せします。
SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。
【業務内容詳細】●顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装●プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案●エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施●コミュニティマネジメントの設計・実施●カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施　【魅力】顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます。
また、数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業にかかわることができます
求めるスキル
(必要条件)		 (責任者：いずれかの経験）●社内外の複数の関与者と連携した案件進行・PMの経験●目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験●オペレーション組織のマネジメント経験●売上/利益への強い執着●社会課題解決への意欲（シニア／メンバー：いずれかの経験）●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験●SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験●インサイドセールスの経験●コンサルティング経験●顧客の課題へ向き合い解決する為の行動力と熱意●開発チームとの円滑なコラボレーション／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区蔵前
コンサルタントからのおすすめポイント
SaaS×製造領域で圧倒的な成長を達成し続けているシリーズDのベンチャー企業です。
既にグローバル展開を成功させています。

アカウントエグゼクティブ（セールス）
Channel Corporation

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社におけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMBが生き残ることをサポートする」ことです。
これを実現するために2つのセールスチームがあります。
(1)フラッグシップセールス：急成長企業の成功ケースを築くことを目指し、業界をリードする企業のモデルケースを創出します。
(2)インバウンドセールス：深い業界知識と洞察力を持ち、新規ビジネスだけでなく既存企業の持続的な成長を支援します。
　■具体的な業務内容：●会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行●リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（インバウンド＆アウトバウンド）●顧客のリストアップ・開拓●中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス●既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）
求めるスキル
(必要条件)		 SaaS経験 or EC関連の経験 or EC会社へのセールス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

サステナビリティコンサルタント マネージャー
アスエネ

想定年収 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 38才 )
職務内容 CO2排出量見える化・削減クラウドサービスを活用し、脱炭素化への課題解決に向けたコンサルティングをお任せいたします。
【期待する役割】（１）カスタマーサクセスおよびセールスと提携して、顧客が気候目標を達成できるためのコンサルティング/プロフェッショナルサービスの提供（２）企業アドバイザーとして、気候への取り組みの定義、炭素削減計画の策定、脱炭素化イニシアチブの範囲設定、炭素市場のナビゲート、レポートの提出の支援（３）顧客に提供する製品とサービスを拡大するために、気候に関する専門知識の構築　【業務内容】●導入ハイタッチ支援●導入後の脱炭素化支援●国際イニシアティブに基づくスコアリング、スコアアップ、レポート作成等の専門的コンサルティング●製品LCAの算出支援●世界の脱炭素潮流に関する情報収集とレポーティング
求めるスキル
(必要条件)		 ●コンサルティングファームでの5年以上の勤務経験●事業マネジメント/ピープルマネジメントの3年以上の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

PdM
OptFit

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 PdMとして、主力事業である「GYM DX」のグロースに関わる業務全般をお任せします。
CTOと二人三脚でOpt Fitの開発チームの立ち上げを牽引いただきます。
【主な業務内容】新機能・機能改善に関する企画立案、優先順位決め、要件定義、仕様策定。
カスタマーサクセスなど他部署と連携しながら、開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント。
各種定性・定量リサーチ（ユーザーインタビューやデータ分析など）。
求めるスキル
(必要条件)		 事業会社もしくはSIerにてプロジェクトマネジメントの経験がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

ソリューションセールス（マネーフォワードクラウド）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワードクラウドシリーズ』をより多くの企業様に使っていただき、今までにない新しい価値やユーザー体験を世の中に広める事がメインミッションです。
法人顧客の抱えるバックオフィスの課題に対して、『マネーフォワードクラウドシリーズ』を使ったソリューション提供を行っていただきます。
ご経験やご志向に応じてインサイドセールスか、フィールドセールスのいずれかでスタート頂きます。
お客様の声を正しく理解し、お客様の業務改善はもちろんのこと、製品開発へお客様の要望を反映させ、より良い製品へ進化させることにも携わっていただきます。
※会計、人事労務、経費精算、請求・・とプロダクト単位で事業本部が構成されており、これまでのご経験や知見によって最初の配属部署を決定しますが入社後にセールスからカスタマーサクセス、マーケ、Pdmへのキャリアパスなども豊富にあります。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人向け無形営業経験・特にIT、SaaSサービスやERPの営業経験は歓迎致します／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】
ソフトバンク

想定年収 ～ 1,369万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。
■主な業務：・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。
■具体的な業務：・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客（業種不問）への以下の経験：提案営業 or 提案サポートの経験 / アフターフォローの経験 / カスタマーサクセスに関わる業務経験 / 導入サービスの利活用の推進・支援など／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

フィールドセールス・事業開発（マネージャー候補）
モノグサ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 34才 )
職務内容 同社のフィールドセールス（マネージャー候補）をお任せします。
≪具体的には≫〇学校や学習塾、英会話教室等の法人顧客に対する、「Monoxer」を活用した課題解決提案〇顧客接点にて得た情報をエンジニアやカスタマーサクセス等他職種に接続／改善提案〇セールスチームのメンバーマネジメント〇セールス組織の戦略／戦術設計
求めるスキル
(必要条件)		 〇法人営業経験(IT領域が望ましい)〇顧客の課題発見／解決の経験〇初対面の相手に好印象を持ってもらえるコミュニケーションスキル〇ヒアリングした段階での仮説ベースの真因を、アウトプットする事が出来る〇真因にたいして具体的な打ち手を提示できる〇導入前／後の障害を把握し、解消策について先方と共通認識を持つことができる〇メンバーマネジメントの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

新規事業オープンポジション
Repro

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 事業開発はもちろん、営業戦略の策定、プロダクト企画、カスタマーサクセス活動など幅広い業務に挑戦する機会がございます。
※具体的な役割やポジションについては、面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮して調整させて頂きます。
事業成長における重要なミッションを担っていただくため、携わっていただく業務領域も多岐にわたります。
一朝一夕に実現することの難しい課題は数多く存在しますが、ブルーオーシャンの新たな市場を開拓し、マーケティングの最先端の事例にも触れることができる希少な機会がございます。
顧客に最も価値のある新たな事業への挑戦に取り組む機会がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 事業開発経験・事業企画業務経験・法人企業への渉外経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
第2創業期を迎えたReproにおいて、事業成長の鍵となる新事業の立ち上げ・組織づくりを進めていくのが当ポジションのミッションです。
当社では世界66ヵ国7,300以上のアプリ・Webサービスに導入されるデジタルマーケティングツールの他に、今後の収益の柱となりえる新規事業の立ち上げを行っています。

PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
SmartHR

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 「何が売れるか」を考え、「それをどう売るか」に責任を持ちます。
SmartHRのコアプロダクトを中心に、PM/PMMと協働で10→100の成長に寄与する業務を推進していただきます。
具体的には、●機能改善・新機能の企画：顧客要求・ポジショニングなどをPMに共有、●ユーザー要望管理、●リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物作成、●リリース情報を社内・社外に発信、●マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各部門と連携した施策の推進、●プロダクトのKPI策定及びモニタリング、などを担っていただきます。
なお、PMMの主な業務に以下は含まず、PMと協働で推進いただきます：●開発の仕様策定、●スコープ定義、●スプリントなどのプロダクトマネジメント業務。
求めるスキル
(必要条件)		 SmartHR のミッション、バリューへの共感。
様々な人を巻き込み、プロジェクトマネジメントができる方。
複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことができる方。
市場／顧客調査やデータ分析に基づいた企画ができる方。
／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

ビジネス職：オープンポジション（事業開発/BizDev）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 Monoxerの今後の非連続な成長を実現するために、ご志向やご経験に応じて事業開発（BizDev）として、下記業務を担っていただきます。
プロジェクトベース、所属チームのミッションベースで業務内容や役割を相談する形になります。
【業務詳細】(1)クライアントの共感獲得/浸透⇒・教育業界ＤＸ化の最前線でのクライアント(経営層/決裁権者/自治体)やアライアンス先(出版社)向けの提案活動｜・ビジネス組織における業務フロー構築｜・セールス組織、カスタマーサクセス組織のマネジメント業務(2)プロダクト/サービス企画⇒・社内のビジネス組織、PdM、デザイナー、エンジニアとの協業と、市場で求められるプロダクトの要件落とし込み｜・マーケットプレイスの拡大戦略立案、実行｜・新しい機能性の決定やパッケージのプライプライシング、市場において勝てる商品の仕立て｜・販促戦略の立案、実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・フィールドセールス/カスタマーサクセス等、顧客の課題解決に取り組んだご経験をお持ちの方｜以下いずれか必須⇒・エンタープライズ向けのご提案経験｜・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験をお持ちの方｜・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験｜・組織の立上げやマネジメントのご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今のフェーズの同社に入社する魅力は、以下の通りです。
⇒・サービスとプロダクトの独自性が高く、拡張性の高い事業での事業開発経験が積める｜・開発チームと距離感が近く、連携しながらよりよいプロダクト作りに参画ができる（新しい機能性提案から価格設計まで主体的にリードできる）｜・状況により顧客の業務フローに対してアプローチができる｜・ボードメンバーはじめ「記憶を日常化する」というミッションからぶれない組織の中で本質的な議論を行える｜・100名の壁を突破するフェーズの組織で優秀な仲間とIPOを目指せる｜・社会人領域、グローバル、toC等の新規領域に対して課題設定からあるべきプロダクトを考え形にすることができる

カスタマーサクセス・事業開発_マネージャー
モノグサ

想定年収 ～ 1,150万円程度 ( 28～ 34才 )
職務内容 学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』の活用支援や『Monoxer』を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成を目指していただきます。
SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。
主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えられています。
【業務例】・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計と推進｜・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案｜・顧客接点にて得た情報や課題感を、プロダクトチーム等の他職種へ改善提案をする事業開発｜・カスタマーサクセス組織のメンバーマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験（カスタマーサクセス業務経験は不問）｜・顧客接点において高い成果を上げてきた経験｜・マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジション名にも記載の通り、顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
本来はPdMが担うようなプロダクト改善の意思決定などにも携わっていただけるため、セールスやカスタマーサクセスから事業開発にキャリアの幅を広げていきたい方には非常に魅力的なポジションです。
また、「記憶」という前例のない領域の事業のため、セールス・カスタマーサクセスとしての勝ちパターンが決まっておらず難易度が高いため、カスタマーサクセスとしてもスキルアップが期待できます。

カスタマーサクセス・事業開発
モノグサ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 34才 )
職務内容 学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』の活用支援や『Monoxer』を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成を目指していただきます。
SaaSビジネスモデルとして、また「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。
主に大手顧客向けに施策設計・企画、活動基盤や運用設計を担うカスタマーサクセスは、今後の事業成長に向け、非常に重要な役割を担っていると考えられています。
【業務例】・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの導入・活用伴走｜・継続契約やアップセルの提案｜・顧客の一次情報をもとに、プロダクトチームなど他職種と協働したプロダクト改善提案、仕組みづくり｜・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人顧客と折衝し課題解決をしてきた経験（カスタマーサクセス業務は未経験可）｜・多様なステークホルダーとのコミュニケーション経験｜・定量情報の分析から課題特定をした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジション名にも記載の通り、顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
本来はPdMが担うようなプロダクト改善の意思決定などにも携わっていただけるため、セールスやカスタマーサクセスから事業開発にキャリアの幅を広げていきたい方には非常に魅力的なポジションです。
また、「記憶」という前例のない領域の事業のため、セールス・カスタマーサクセスとしての勝ちパターンが決まっておらず難易度が高いため、カスタマーサクセスとしてもスキルアップが期待できます。

新規事業開発プロジェクトマネージャー
Re-grit Partners

想定年収 1,110万円 ～ 3,500万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 クライアントから受注した新規事業(新規サービス/プロダクト)プロジェクトについて、戦略策定のみならず、高い実行力を武器に0→1/1→10フェーズを一気通貫でサポート推進。
○新規事業立ち上げフェーズ(0⇒1フェーズ)：アイディエーション、フィジビリティ検証/市場リサーチ、PoC実施・分析、など。
○新規事業推進フェーズ(1⇒10フェーズ)：営業/マーケティング戦略策定、テストセールス/マーケティング推進、ハンズオン型営業支援、カスタマーサクセス設計～構築、など。
○プロジェクト事例：新規事業構想策定支援、PF型新規事業立ち上げ支援、保有ナレッジの外販化に向けた新規サービス構想策定支援、SaaS新規事業の企画～構想策定支援、新規事業開発に向けたAI組織の立上げ推進支援、新規プロダクトにおけるサービスライン/営業組織構築支援、新規製品の営業戦略/マーケティング戦略策定および拡販支援、等。
求めるスキル
(必要条件)		 大手コンサルティングファームでの経験3年以上(コンサルテーマ不問)。
論理的思考力：物事を分解・整理し課題を特定できる。
仮説思考で論理的に物事を捉え、他人に伝えることができる人物。
コミュニケーション能力：メンバーと協調性をもってプロジェクトや事業を推進できる。
事前に必要な情報のキャッチアップをしたうえで本質的な受け答え・コミュニケーションができる人物。
／【初級英語力要】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
「CxO Ageda(戦略案件/新規事業開発)」のプロジェクトを推進可能なメンバーを増員することで、サービスメニューの強化を図っていきます。
金融、ゼネコン/不動産業界、IT/通信業界、各種メーカーなどのクライアント企業にて新規事業推進組織の立上げトレンドに伴い、新規事業開発～推進支援のニーズが直近1～2年増加しています。

【セールスG】カスタマーサクセス_リーダー候補
スパイダープラス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 24～ 35才 )
職務内容 アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後に価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。
　■ミッション：・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです。
　■業務内容：●メンバーの育成、指導●戦術策定/課題管理/効率化●新たなPJ発案●下記実務：S+導入後のオンボーディング / 導入支援（勉強会）※アポ架電、接点（訪問WEB)　出張有 / 本社（支店）との定例会（状況フォロー支援） / 現場でのオプション提案（アップセル） / AS（営業）連携による業務効率化活用率等の数字分析
求めるスキル
(必要条件)		 （下記経験をいずれか1年以上）●法人営業経験●営業組織マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

無料で転職相談/在宅で相談OK！リモート面談好評実施中