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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

営業/カスタマーサクセス
みんなのマーケット

想定年収 ～ 850万円程度 ( 24～ 40才 )
職務内容 良質な出店者を増やしていくことで、プラットフォーム成長に大きく貢献できるポジションです。
業務ミッションは、新規出店者の獲得と既存出店者の売上向上です。
自らが営業提案した出店者に伴走し、売上拡大やビジネスの成功に向けてくらしのマーケットの活用サポートやコンサルティングを行っていただきます。
【業務のミッション】良質な出店者を増やすこと、出店者のビジネスに貢献することがミッションです。
具体的には以下のようなお仕事をお任せします。
【具体的な業務内容】出店見込みリードに対する架電、メール送信・出店検討者に対する説明会の実施。
（主にオンラインで実施）・各カテゴリにおける事業者のインサイト分析、営業戦術の策定・出店者向けLP、出店者向け資料などの営業ツールの企画立案や改善・獲得出店者へのサイト活用提案・サポート
求めるスキル
(必要条件)		 営業もしくは、カスタマーサクセスのご経験（／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
「正直者が馬鹿を見ない世界をつくる」というビジョンを掲げ、Amazonや楽天市場であらゆる「モノ」が売り買いされているように、世の中のあらゆる「サービス」をくらしのマーケットで安心して売り買いできる仕組みを提供することをミッションにしています

【新規事業開発】マネーフォワード i
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 29～ 45才 )
職務内容 マネーフォワードグループのマネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。
また新たなサービスとして、SaaSの購入フローや契約内容を最適化するSaaSのコスト削減保証サービス「Admina Vendorプラン」もリリースいたしました。
本募集では、当該サービスの戦略立案からプロダクトの企画ユーザーへの活用支援など、新サービスの成長をけん引いただきます。
【業務内容】・新規事業や新プランの開発・改善｜・SaaS代理店とのパートナーシップ構築｜・既存顧客に対してSaaS管理の支援（コンサルティング・カスタマーサクセス業務）｜・プロダクトの機能開発の企画・立案に関してエンジニアと連携｜・効率的に多くの顧客に価値提供できるようにオペレーションの整備｜・その他、事業成長のために必要なこと全般
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaS企業での勤務経験、もしくは代理店などでSaaSを取り扱っていたご経験2年以上｜・IT業界で2社以上の実務経験｜・以下職種におけるいずれかのご経験⇒フィールドセールス/インサイドセールス/パートナーセールス/コンサルタント/カスタマーサクセス/事業開発／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスエンジニア
Preferred Computational Chemistry

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 )
職務内容 「革新的なマテリアルの創出に貢献し、持続可能な世界の実現を目指す」というミッションのもと、汎用原子レベルシミュレータを提供することで、顧客が新規材料開発や機構解明を加速できるよう支援をしています。
使い方の支援にとどまらず、モデリング・シミュレーションの方法の議論・事例検証など専門的な技術説明も必要になります。
さらには顧客のDX促進のサポートを行います。
様々な業界のお客様に関心を頂いており、材料の適用対象・扱う現象・計算手法の全てが最先端の課題が寄せられ、様々な経験が得られるポジションです。
【業務内容詳細】●カスタマーサクセス：顧客課題ごとに適切なシミュレーション方法の議論、計算事例の作成など●カスタマーサポート：顧客からのMatlantisのより良い使い方、システムの質問に対する回答など●業務効率化：社内ITツールの選定・導入、業務プロセスの策定など
求めるスキル
(必要条件)		 ●物理、化学、材料科学に関する、大学卒業程度の知識●基本的なコンピュータサイエンスに関する知識●Python言語を用いたプログラミングスキル／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

学校教育を変えるプロダクトの事業開発/カスタマーサクセス責任者
Doorkel

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 41才 )
職務内容 2017年にスタートした株式会社Doorkelでは、留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス『SchooLynk』、教育機関のDX化を促進する『SchooLynk Contact』を中心に事業を展開しています。
今回は、教育機関のDX化を推進するクラウド型募集広報支援システム『SchooLynk Contact』のカスタマーサクセス責任者候補としてプロダクトのオンボーディングから追加ニーズのヒアリング、アップセルまでお任せいたします。
現状導入いただいているプロダクトのオンボーディングだけでなく、課題解決のための機能開発のために開発チームと連携したり、アップセルの提案をしたりと幅広い業務が担当できるポジションです。
求めるスキル
(必要条件)		 営業組織のマネージメント経験。
目標達成のためのマイルストーン（KPI）設定や営業メンバーの課題発見を行いスキルアップのかかわりをしてきた方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

採用人事
SmartHR

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 SmartHRは社員数が400名を超え、今後も採用を強化していくフェーズです。
事業や組織拡大に伴い採用活動を強化していくために採用活動をさらに加速頂ける人材を募集します。
ご本人の得意領域や、やりたいことによってフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションをお任せしたいと考えています。
具体的には以下のような仕事をお任せする予定です。
●SmartHRの採用業務：プロダクト開発（エンジニア、QA、UIUXデザイナー、PM等）、ビジネス（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス等）、コーポレート（バックオフィス系の職種）の採用のうちいずれか、または横断的にご担当頂きます、●人員計画、母集団形成の企画／実行、選考オペレーション、オファー条件の設定など中途採用全般に関わることができます。
求めるスキル
(必要条件)		 「中途採用」において、3年以上の実務経験のある方。
人材エージェントやリファラルのみではなく、各種採用媒体の活用・ダイレクトリクルーティングの経験のある方。
社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトの計画、進行をオーナーシップを持ってできる方。
IT業界での人事、採用などの経験、あるいはIT業界のプロダクトやビジネスに興味関心がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当）
SmartHR

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現頂きます。
お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善。
【具体的には】・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
求めるスキル
(必要条件)		 SmartHRのミッション、バリューへの共感【以下いずれかのご経験】・組織人事系のコンサルティング経験・人事として組織人事領域ご担当の経験・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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