カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
プロジェクトマネジャー候補 ／ クラウドPOSレジサービス企業
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロジェクトのリーダーとして、チームを推進しつつPMの補佐業務をしながらプロジェクトマネージャーを目指していただきます。 営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メリットを最大化します。 プロジェクトリーダーとしての業務を遂行しつつ徐々にプロジェクトマネージャーとしての以下業務を推進していただきます。 ●顧客提案同行 ●顧客リクエスト整理 ●提案書システム部分の作成 ●開発プロジェクト計画（見積もり、進行計画立案） ●開発プロジェクト推進（ステークホルダーへの報告、各種管理：進捗、リスク、課題、対策） ●開発リソース管理（原価管理（工数）、アサイン計画＆実行、調達） ●システム化企画（システム化方針策定、改善/要求整理、機能概要策定） |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜いずれか一つのご経験が必須＞●プロジェクトリーダーとしてのメンバーマネジメント経験 ●PMOとしてのPM支援経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
プロジェクトマネジャー ／ クラウドPOSレジサービス企業
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロジェクトの責任者として、各種プロダクトのカスタマイズを伴う導入案件を推進することがミッションです。 営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メリットを最大化します。 ●顧客提案同行 ●顧客リクエスト整理 ●提案書システム部分の作成 ●開発プロジェクト計画（見積もり、進行計画立案） ●開発プロジェクト推進（ステークホルダーへの報告、各種管理：進捗、リスク、課題、対策） ●開発リソース管理（原価管理（工数）、アサイン計画＆実行、調達） ●システム化企画（システム化方針策定、改善/要求整理、機能概要策定）◎現在提供中サービスの開発/保守プロジェクトにアサインするので、現状の仕様、構成を把握し、機能改善/追加をしながらTeam構成の変更を推進して頂きます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●開発プロジェクトをマネジメントするスキル(QCD) ●開発プロジェクトの推進(数千万～1億程度）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
カスタマーサポート
令和トラベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。 【具体的な業務】●お問い合わせ対応 ●お問い合わせ分析や改善活動 ●新機能導入時のオペレーション構築 ●カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整 【魅力】旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
SaaS・CS / カスタマーサクセス（マネージャー候補）
ハコベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ●お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解●具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）●契約後の導入伴走支援●利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）●プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け |
| 求めるスキル (必要条件) |
●IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方●社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力●システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
SaaS・CS / カスタマーサクセス【導入コンサルタント】（マネージャー候補）
ハコベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
社のカスタマーサクセスの役割は、提案内容作成と導入支援です。 お客様の課題や業務フローを理解した上でフィールドセールスとともにご提案内容をまとめ、無事契約していただいた暁にはお客様がスムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 【具体的な業務内容】●お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解●効果的な運用方法の設計●ご提案内容とりまとめ（フィールドセールスと連携しながら）●契約後の導入伴走支援●利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）●プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け【マネージャー候補として求めている役割】●一言でいうと「プレイングマネージャー」●まだ組織が小さく事業フェイズも1→10の段階です。 マネジメントのみを行うのではなく、率先して事業課題の特定と解決に動いていただきたいと考えています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●顧客の業務を理解する能力●自社システムを理解する能力・以下いずれかの実務経験 ●業務改善コンサル ●システムコンサル ●パッケージシステムの導入支援／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
SaaS営業部長候補
ハコベル
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
本ポジションではエンタープライズ向け営業部長候補者を募集します。 エンタープライズの中でもDXが十分に進んでいないロジスティクス領域の変革をリード頂きます。 【具体的な業務】●お客様企業への訪問・提案●顧客の課題・ニーズのヒアリング●ソリューションの検討・提案●担当者とのリレーション構築●決裁者へのプレゼン●カスタマーサクセスチームと連携他プロジェクト推進●SaaS事業の拡大に向けて売上成長の牽引、チームづくりすでに多くの企業に導入をいただき実績を積み重ねている状態ですが、売り方やサービス提供内容は今後どんどんとブラッシュアップをしていく予定です。 これまでの成功法則にとらわれず、お客様からのフィードバックを基に、売り方・サービス内容を一緒に変革していける方をお待ちしております。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●同社および当事業のミッションの共感●B2B向けのITソリューション営業経験●エンタープライズ企業向けITソリューション営業経験●クライアントニーズから解決策を導き出すソリューション営業が得意な方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
CRO候補
バニッシュ・スタンダード
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 35～ 52才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
事業のさらなる拡大に向けて、全体的な収益の観点から経営戦略・事業戦略を描き、収益強化の施策立案・実行をCROとして売上責任を持ち、同社のIPO成功に向けて推進いただきます。 常識にとらわれない柔軟な発想とイノベーティブな思考によって桁違いの成長とサービスの深化を経営的なマクロな視点から追い求めることができる方を求め、最速で実現するための取捨選択を行い、力強く実行できる方を歓迎します。 ＜具体的な業務イメージ＞経営/事業全般における戦略立案・トップライン拡大、年間の事業計画達成のためのセールス・マーケティング、カスタマーサクセス施策の企画実行など＜やりがい＞経営陣としてIPO準備フェーズに携われる・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境・伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長 |
| 求めるスキル (必要条件) |
事業責任者（経営メンバー・部門責任者）としてPL責任、組織マネジメント経験をお持ちの方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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現在は組織内の各ドメインに責任者が存在している状況ですが、事業全体を俯瞰しつつ、CxOの一員としてセールスやマーケティング、カスタマーサクセスなどのチームを統括し、全体的な収益の観点から経営戦略・事業戦略を描き、収益強化の施策立案・実行をリードできる方を募集しています。
カスタマーサクセス責任者候補
バニッシュ・スタンダード
| 想定年収 | ～ 1,300万円程度 ( 28～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、戦略・戦術の継続的な実行および伴走等、顧客のステークホルダーとの関係構築をしながら現場スタッフを巻き込んだサービスの利用促進を実行できる方を求めています。 ＜具体的業務イメージ＞エンタープライズ顧客を中心に社内関係ユニットと共同したアカウントプランの作成と実行によるプロジェクトの伴走支援・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に向けた戦略立案と実行・カスタマーサクセス組織のマネジメントおよび組織改善・マクロ的にChurn Rate、NRR等の数値分析およびミクロ的にクライアント企業の利用状況や課題解決策を実行する・顧客の課題やユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバックなど |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT/Webサービス企業にてBtoB商材の営業またはカスタマーサクセス経験・営業またはカスタマーサクセス組織のマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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リアル店舗の販売員をオムニチャネル化し、企業・販売員・顧客のエンゲージメントを向上させるアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を展開しています。
導入ブランドは2600を超え、利用者も20万人に迫っていて販売員に欠かせない業務インフラになりつつあります。
【ProdBiz】事業開発責任者／執行役員候補（LLM新規事業）
ストックマーク
| 想定年収 | 1,029万円 ～ 1,529万円程度 ( 33～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
自社LLMを用いたLLM事業の事業責任者として組織を牽引いただくことを期待しています※現状はCEOが担っています。 【 業務内容 】 ・自社LLMを用いた新規事業戦略策定及び事業開発の推進／リード ・市場調査及び新たなビジネスモデルの探索・検証・構築 ・PaaSプロダクトの企画、初期仮説検証、開発 ・エンタープライズ企業のクライアントとのPoCや導入プロジェクトの推進 ・アライアンス先の選定とスキームの策定とエコシステム構築 【チーム構成 】CEO直下 ※他PdMやプロダクトデザイナー、エンジニア、カスタマーサクセスなどと連携しながら事業開発に従事いただきます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
※すべて必須●IT／Web業界の事業会社にてPL責任を担う新規事業開発責任者の経験 ●新規事業プランの策定やビジネスモデルの構築におけるリード経験 ●プロトタイプ作成/PoCのリード経験 ●プロジェクト推進（サービス・プロダクト開発/オペレーション設計・実行/アライアンスなど）の経験 ●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションの経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
SaaS・ソリューションセールス【物流DX 新規事業】
ハコベル
| 想定年収 | ～ 850万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業をお任せします。 具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。 【具体的な業務】●お客様企業への訪問・提案●顧客の課題・ニーズのヒアリング●ソリューションの検討・提案●キーマンとのリレーション構築●決裁者へのプレゼンテーションと意思決定支援●カスタマーサクセスチームとの連携※1案件のクロージングまでの期間は平均で約2カ月です。 ※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。 1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。 最終的には顧客の全拠点での導入を通して経営改革を目指します。 ※最初の数ヶ月はカスタマーサクセスポジションをご経験いただく可能性があります。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかのご経験●無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験があり、リードタイムが一定長い（数ヶ月）高単価商材を扱っていたことがある方●コンサルティング営業ができるような地頭と、大量に覚えないといけないこと（システム、マーケ、商材）を愚直にキャッチアップできる方●経験(前職企業など)：IT系の法人営業かコンサルタント、プリセールスでのご経験がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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【物流×SaaS×新規事業】のSaaSソリューションセールスポジションです。
カスタマーサクセス部門責任者
HRBrain
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス部門の責任者としてCOOと連携し、BtoB営業課題特定、データに基づいた戦略立案、実行支援を行っていただきます。 【業務詳細】●施策立案～運用支援●実施施策に関するレポート設計●顧客からのフィードバックをもとに機能改善の提案【ミッション】●同社クラウドサービス導入検討中企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする●同社のカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと |
| 求めるスキル (必要条件) |
●同社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感●5-10名以上のマネジメント経験●BtoB向けSaaSベンダー経験●SaaSに関する知見●中長期における顧客折衝経験●課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
ソリューションコンサルタント(タレントマネジメントプロダクト担当）
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,050万円程度 ( 27～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
フィールドセールスと一緒に商談に参加して、MMB企業(従業員数500名～1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名～)に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮します。 【具体的には】・タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング・目的実現や課題解決の方向性の提案・課題解決のための具体的な運用方法の提案・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行・チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築・立ち上げのためセールス業務以外にも0→1での体制・仕組み構築をお任せしたいです |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション、バリューへの共感●下記いずれかのご経験をお持ちの方⇒・IT・SaaSサービスのセールスまたはプリセールス、カスタマーサクセス経験 ・大手または中堅規模法人に向けた無形商材のセールス経験 ・HR領域における折衝経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリングから提案・解決まで導いた経験）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コンサルティング～
ユーザベース
| 想定年収 | ～ 815万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『顧客企業分析/顧客データハブ』・『営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 ◆活用プロジェクトの提案/合意 ◆活用プロジェクトの振り返り ◆契約継続提案 【タスクイメージ】●顧客商材のターゲット作成 ●ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり) ●ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション ●営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） ●ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど) ●契約更新に対する支援 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業経験5年以上、または、組織/人事コンサル、会計/財務コンサルなど経営課題や事業課題の中枢を解決するソリューション提案経験3年以上 ●相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 ●言語化能力、構造化能力 に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 ●組織の変化に柔軟に対応でき、向上心のある方 ●東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
【リーダー候補】 カスタマーサクセス/プロダクト企画
ネットプロテクションズ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
事業のコアメンバーとして、カスタマーサクセス業務を中心としながら、事業成長のために必要な事業企画の業務もお任せします。 関わるサービスに関しては選考を通して決定する想定をしております。 【業務内容】(1)セールス業務：●大手顧客を中心としたオンボーディング活動 ●顧客の課題に対するソリューション提案 ●社内関連部署を適切な巻き込み、顧客事情・状況に合わせた業務フロー設計 ●既存顧客取引量最大化へ向けた戦略立案および戦術設計と実行（タッチモデル設計,コンテンツ企画,深耕営業,等） (2)事業企画業務：●カスタマーサクセス活動に閉じず、事業成長のための事業企画としての役割も担っていただきます。 【お任せする可能性のある役割・業務の例】●カスタマーサクセス部門のチームリーダー●セールス部門のマネジメント業務●顧客の声を基にした、機能開発の企画推進●新規リード獲得のためのマーケティング業務●事業戦略立案／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜経験＞●エンタープライズ向けのカスタマーサクセスを組織的に行ってきた経験 ●経営層/事業部長クラスなど新規取引先管理者レイヤーとの顧客折衝 ●事業会社での事業開発・中規模以上のプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 ●営業・アライアンスの組織マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
カスタマーサクセスマネージャー
オルツ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスマネージャーとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただきます。 また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。 【具体的な業務】●CS部門立ち上げ ●継続利用、アップセル/クロスセルの提案 ●利用促進企画の提案・推進 ●サービス利用の支援 ●問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など ※組織(AI SaaS事業部)部長：1名 インサイドセールス：1名 フィールドセールス：2名 カスタマーサクセス：1名(外注) 営業アシスタント：2名 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●深耕営業の経験のある方 ●組織を0→1で構築した経験のある方 ●AIに関する知見または興味関心がある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
インサイドセールスマネージャー
オルツ
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 30～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
営業組織拡大に伴い、事業部内のインサイドセールスグループを束ね、戦略・戦術の策定と実行、メンバーマネジメントを担っていただきます。 フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携・調整しながら、事業拡大にコミットしていただきます。 ●グループ目標（商談創出数/受注確度向上）の達成マネジメント ●グループの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築 ●メンバーマネジメント（KPI/プロセス/コンディション/評価/育成等） ●マーケティングオートメーションツール//展示会イベントなど、各種施策の企画及び実行 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記の条件をすべて満たす方。 ●toB SaaSプロダクトにおけるインサイドセールス経験、マネジメント経験3年以上 ●メンバー育成経験 ●KPI管理、オペレーション構築経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
事業開発マネージャー
Beff
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客（自動車、電池メーカー等）との商談を行い、案件を獲得する。 顧客へのプレゼンテーションや、国内外の顧客との交渉、契約書のレビュー（弁護士サポート有）など必要な活動をチームで遂行する。 一連の顧客との商談から、再現性のある商談パターンを構築する。 顧客の要求やフィードバックを社内に共有し、ファシリテートするとともに、技術メンバーのプロダクト開発に反映する。 カスタマーサクセス（顧客へのアフターサポートやプロジェクトマネジメント等）を遂行する。 顧客のフィードバックや技術視点を含む市場レポート等の情報を分析・考察して、戦略立案や顧客への価値ある提案に貢献する。 有用な業界トレンド情報をチームに共有する。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
製造業における営業職か顧客対応を含む技術職いずれか3年の業務経験。 アカデミアまたは企業におけるリチウムイオン電池に関わる経験や業務経験、特に営業職や顧客対応、コンサルティング経験。 ビジネスレベル以上の英語能力。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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自社提供するBeff Platformにおけるソフトウェア、ハードウェア販売のための顧客開拓とプロジェクト/チームマネジメントを担当していただきます。
PdM（プロダクトマネージャー）
wevnal
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
現PdMやカスタマーサクセスチーム、開発チームと連携しながらプロダクトの成長を牽引していただきます。 顧客のLTV最大化を支援するマーケティングSaaSをグロースさせる”クライアントファースト”なプロダクトです。 【具体的業務内容】●プロダクトの新機能や機能改善の企画・推進●新機能に関する顧客ヒアリング●機能に関する仕様書、設計書、定義書類ドキュメント作成●新しいビジネスの創出のリード（PoCを含む）【同ポジションの魅力】●成長率200%超のマルチプロダクトサービスである自社プロダクト『BOTCHAN』のダイナミックな事業運営に関与することが出来ます。 ●『BOTCHAN』は従量課金型のサービスであり、開発した機能が顧客の売上、ひいては同社の売上に直接寄与しております。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかを満たしていること●Webサービスの開発経験●Webサービスのプロジェクト推進経験●コンサルティング会社や事業会社における事業戦略策定・事業立ち上げの経験／【英語力不問／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
エンタープライズセールス
ClipLine
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
●大手顧客深耕及び特定業界深耕に向けて、ターゲティング・アカウントプランニングの上、紹介/イベント/問合せ等の各種チャネルから発生するリードに対しての訪問、案件醸成、提案、クロージングまでを推進頂きます。 ●ハイタッチセールス且つ高単価SaaSサービスのため、役員層/部長層（営業企画、人事総務、経営企画等）に対しての戦略深耕/個別提案が必要となります。 ●導入企業の本部担当者・店舗従業員の方にも喜ばれるシステムを提供するため、社内外の開発チーム・コンサル・営業等のチームと連携、プロダクトの導入まで他部署と連携して進めていただきます。 ＜業務詳細＞●クライアントの新規開拓、課題抽出、関係性/信頼構築 ●クライアント毎の営業活動におけるプラインニング、戦略策定（インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んだ戦略策定） ●プロダクトへの機能的な改善フィードバック |
| 求めるスキル (必要条件) |
●IT業界（SIer、Saasベンダー）における法人営業経験が5年以上ある方 ※商材がハード・インフラ回線、NW、MW系以外 ●新規での大手企業開拓経験とそれに至る中長期的な商談経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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「店舗」「現場」を持つ企業向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供している、注目のスタートアップです。
プロダクトマネージャー（カスタマーサクセスチーム責任者候補）
ウェルスナビ
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。 ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのがカスタマーサクセスチームの役割です。 具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。 【業務内容】●KPI設定と達成のためのリード ●ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証 ●CRM改善施策の企画と実施 ●プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計 ●ピープルマネジメント、採用 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社プロダクトの企画・改善の経験 ●継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績 ●定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験 ●ピープルマネジメントの経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
【未経験可】PdM（プロダクトマネージャー）
wevnal
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
現PdMやカスタマーサクセスチーム、開発チームと連携しながらプロダクトの成長を牽引していただきます。 【具体的な業務内容】最初は下記のデリバリー業務を中心にお任せする想定です。 ◯デリバリー業務●プロダクトロードマップの管理とそれに基づく日々の開発推進●ステークホルダー調整（例：機能開発優先順位、リリーススケジュール）●各プロダクト内で発生する中規模プロジェクトのプロジェクトマネジメント●関連組織を巻き込んだデリバリーサイクルを早めるオペレーションの改善◯ディスカバリー業務●事業責任者が考える事業戦略への理解とそれに基づくビジネス要望の機能要求・要件化◯その他●担当プロダクトの各種MTGのファシリテーション●開発リーダーと協力したプロダクト開発チームの組織運営（例：1on1の実施、OKRの策定）●ご経験や組織状況に応じて、面接・人事評価など |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかを満たしていること●Webサービスの開発経験●Webサービスのプロジェクト推進経験●コンサルティング会社や事業会社における事業戦略策定・事業立ち上げの経験／【英語力不問／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
事業責任者候補オープンポジション（CS/PMO/PdM）
wevnal
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
事業責任者のマネジメント範囲は、カスタマーサクセス、ディレクター、PdM、等の複数役割の方々を含めたものになります。 広告領域が7兆弱と成長著しいですが、WEBの獲得費用が競争が激しくなる中で、広告の後ろ工程に予算が流れる世の流れです。 その領域を大きく取りに行く事業責任者での経験はとても稀有なものとなります。 【具体的業務】●上位戦略を踏まえた短中期の戦略構築●上記の戦略実行の為の各機能長との戦略／戦術構築●その為の組織設計●上記戦略実行及びモニタリングと都度修正●アライアンス連携／その他施策立案実行【キャリアパス】以下のいずれかのキャリアを経験して頂き、事業責任者を目指していただきます。 ●カスタマーサクセス顧客への同社プロダクトのコンサルティング●PMOシステム開発の要件整理等、CSと開発の間に立ち調整●PdMビジネス側と相談しながらサービス改善 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかのご経験をお持ちの方●様々なステイクホルダーと共に粘り強く交渉するタフネスとコミュニケーション力●プロダクト会社にてエンジニアを巻き込んだプロダクト企画●コンサルティング会社や事業会社における事業戦略策定・事業立ち上げの経験●総合商社・専門商社などにおいてプロジェクトを推進した経験●広告運用会社にて顧客及び社内のマネジメントしながら業務を遂行した経験／【英語力不問／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセスリーダー候補
B4A
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツール「B4A」のカスタマーサクセスリーダーをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセス部門の仕組み化、並びにマネジメント｜●自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング｜●セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の立案/実行｜●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化｜●オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●ITソフトウェア等を自身として理解/業務上も問題なく操作できる｜●セールス／カスタマーサクセスを主体としたクライアントワークの経験｜●提案資料の作成やクライアントオーダーに応じたコミュニケーション｜●プロジェクト推進におけるオーナー、リーダー等のマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
【新規事業開発部】プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）
TRUSTDOCK
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクトの価値を最大化するため、業界・顧客にとっての価値を考え抜き、関係者を巻き込んでプロダクトに実装することと、その価値をマーケティング・セールス・カスタマーサクセスと密に連携しながら世の中に届けることを推進する役割です。 【具体的な業務】新規事業立ち上げチームの一員として各所と連携しながら以下を行っていただきます。 ●国や業界団体の方針・市場/顧客の潜在的な課題・法令や制度面のリサーチ●プロダクトを市場に届ける戦略の立案・リード●機能開発要求の管理・トリアージ●新機能開発の企画（技術リサーチ・要件定義）●ビジネス部門へのナレッジ展開●市場・既存顧客への新機能のメッセージ打ち出し●プロダクトの改善企画・リード●ビジネスプロセスの改善企画・リード／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）またはプロダクトマネージャー（PdM）のご経験●プロダクトの企画、グロースを目的とした事業企画等／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
カスタマーサクセスリーダー
インフキュリオン
| 想定年収 | 820万円 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
さまざまなクライアントに対して、Anywhere導入時におけるプロジェクト推進や、導入後の運用、グロース支援等を行います。 カード会社・通信キャリア・各金融機関などの外部パートナー企業をはじめ、社内の他部署とも連携しながら業務を行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞●戦略や仕組みの改善・構築｜●アップセル・クロスセル提案～クロージング｜●プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック｜●契約・窓口・体制の案内、操作方法のレクチャー｜●導入クライアントの教育・支援 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセスもしくは法人営業においてリーダー的立場で業務経験｜●仕組み・組織改善に能動的に取組み実績をお持ちの方｜●ドキュメント作成力（提案書、企画書、要件整理、進行管理表など）／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
AIQ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
SNSやデジタル起点におけるツール活用支援やマーケティング施策実行支援を担当いただきます。 【具体的には】●「購買体験デザイン」に基づくコンサルティング業務／マーケティングプランニング業務 ●顧客へのオンボーディング業務 ●顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ●顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ●顧客のヘルスチェック ●マニュアルなどのコンテンツ整備 ●オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） ●メンバーマネジメント【魅力】●マーケティング分野における顧客の課題解決に向き合える。 ●少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる。 ●幅広い業種、業態のマーケティングに触れながら提案、改善できる。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●広告代理店やデジタルエージェンシーでの営業、プランニング業務経験を3年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
【カスタマーサクセス】AIプロダクト
エクサウィザーズ
| 想定年収 | ～ 960万円程度 ( 26～ 39才 ) |
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| 職務内容 |
AIベンチャーであるエクサウィザーズ社の各プロダクトにおけるカスタマーサクセスポジションです。 ご経験・ご志向に合わせたプロダクトをお任せいたします。 【プロダクト例】●「exaBase 生成AI」 https://exawizards.com/exabase/gpt （完全子会社である株式会社Exa Enterprise AIへの出向） ●「exaBase ロープレ」 https://exawizards.com/exabase/roleplay/ ●「トルト」「CareWiz BCP」「CareWiz タヨルト」「CareWizオシゴト」「CareWizタクスト」https://carewiz.ai/ ●「exaBase DXアセスメント&ラーニング」https://exawizards.com/exabase/assess-learning/training/ |
| 求めるスキル (必要条件) |
●toB向けの無形プロダクト（SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど）のセールスまたはCS経験2年以上●生成AIの利用経験※「toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCS経験」がない方でも、以下2つのどちらかを満たしている方は是非ご応募ください●大型の社内PJT推進の経験●生成AIの社内活用推進PJTの経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
フィールドセールス【セールスイネーブルメントツール】
amptalk
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツール「amptalk」のフィールドセールスです。 主にエンタープライズ企業をメインに「amptalk」の導入に向けて顧客の課題抽出～ご提案、課題解決を担っていただきます。 また、導入後はオンボーディングをはじめ、カスタマーサクセス支援が事業成長のカギとなっており、導入後はカスタマーサクセスチームと連携を取りながら定着・活用促進までを実行して頂くことがミッションです。 ＜具体的な仕事内容＞●オンライン・訪問での営業活動●顧客の顕在・潜在課題の抽出、要件定義の実施●最適な業務プロセスの設計・提案●提案資料の作成●顧客とのリレーション構築、業務改善提案●既存顧客へのアップセルやNRR向上の施策策定●カスタマーサクセス部門と連携し、既存顧客の伴走支援●顧客が求める要望や機能について開発チームへのフィードバック |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれかのご経験を目安3年以上されている方 ●SaaS企業でのフィールドセールス職 ●顧客課題のヒアリングから組織改革の提案やコンサルティング経験 ●エンタープライズ向けの法人営業経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
カスタマーサクセス【セールスイネーブルメントツール】
amptalk
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツール「amptalk」のカスタマーサクセスです。 ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。 プロダクト活用の先の成功とその先の拡販まで見据えた活動全般をご担当いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞●契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援 ●顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ●顧客定着計画と実行及びその効果測定 ●契約更新に向けたアカウントマネジメント ●利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援＜業務で使用するツール＞amptalk / Google Workspace / Salesforce / Slack / Notion |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれかのご経験を目安1年以上されている方 ●SaaS企業でエンタープライズ企業のカスタマーサクセス経験 ●BtoBの法人営業経験やコンサルティング経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
カスタマーサクセスマネージャー【セールスイネーブルメントツール】
amptalk
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。 このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。 「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。 ＜具体的な業務内容＞●会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードし実行｜●顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上｜●顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化｜●製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスの提供 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●「営業」について深い知見と経験をお持ちの方｜●チームのリードおよびマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
