クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

フィールドセールス
Sales Marker

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 BtoBセールスを行っている企業向けに、従来の営業リストを活用したアウトバウンド営業プロセスにおける課題を解決する自社プロダクトを提案いただきます。
クライアント様の業種は多岐にわたり、SaaS事業会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業だけでなく一部上場企業も幅広く支援されています。
【業務内容】●クライアントのニーズや課題に沿った施策プランニング｜●顧客の業界業種や規模感に合わせた、トスアップリードに対する各種アカウントプランニング｜●市況感等の情報提供｜●初回商談から受注までの対応（複数回の商談対応を想定）｜●契約企業支援に伴うカスタマーサクセスチームとの連携業務／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 下記いずれかのご経験をお持ちの方⇒●年間ノルマや年間売上目標を連続的に達成した実績経験｜●IT・Web系企業で自社プロダクトセールスのご経験｜●BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客折衝のご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。

カスタマーサクセス（コンサルタント）マネージャー候補
MNTSQ

想定年収 ～ 1,104万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【担当業務】●プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（初めはチームマネージャーのフォローの元、数社の導入プロジェクトや利活用促進を並行して担当。
）・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画　・上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案　・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援　・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント　・導入後のプロダクトの利活用モニタリング　・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案 ●自社プロダクトの成長促進　・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集　・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証 ●カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大への取り組み　・組織課題を抽出　・上記に対する改善案の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下のすべてを満たすこと＞■複数のIT・システム関連のプロジェクトを主導した経験のある方 ■企業顧客の折衝経験のある方 ■新しい知識やツールへの学習意欲の高い方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

UIデザイナー（Product & Service Design）
グッドパッチ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 日本を代表する大手企業からスタートアップまで幅広いクライアントに対して、デザインパートナーとして並走しながら、案件への深い理解とデザインアウトプットを通してクライアント、ユーザーに価値を提供します。
【具体的な業務】●顧客やユーザーの課題を解決するためのソリューションの検討、コンセプト立案 ●プロジェクトにおけるUIデザイン、Webデザイン領域の推進 ●細部までこだわったデザイン 【これからやりたいこと】●クリエイティブジャンプで業界の常識を塗り替える ●ユーザーのタッチポイントを横断する体験デザイン ●ユーザーの心を掴んで離さない魅力的なマーケティング・カスタマーサクセス ●PMFまで伴走し新規事業を成功に導く／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜Webサイト、Webサービス、アプリケーションなどの領域において、以下の経験をお持ちの方＞●3年以上のUIデザイン業務経験 ●デザインコンセプト立案～デザインを自らが行ってきた経験 ●Adobe Photoshop、Illustrator等を使用したグラフィック制作経験（バナーやアイコン等）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

ビジネス企画ディレクター【104362】
パーソルキャリア

想定年収 ～ 805万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ビジネス企画として、新規事業開発における幅広い業務を担当していただきます。
【業務の一例】●市場分析、競合分析に基づく事業戦略の立案 ●KPIの設定と進捗管理 ●中長期的な事業計画の策定 ●新規サービス企画 ●ビジネスモデルの設計と収益性分析 ●サービス提供プロセスの設計 ●ターゲット顧客の定義とペルソナ設計 ●デジタルマーケティング施策の企画と運用 ●営業プロセスの設計と最適化 ●新規顧客開拓手法の開発と実施 ●営業メンバーとの連携による顧客フィードバックの収集と分析 ●カスタマーサクセス戦略の立案 ●プロダクト開発との連携 ●事業KPIの設定と分析 ●ユーザー行動分析に基づく改善提案 ●経営層への報告資料作成と提言 ●新たな市場機会の調査と分析 ●新規事業アイデアの創出とフィージビリティスタディ　将来的には幅広い業務を担当いただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下のいずれかの分野で、独力で業務を設計し、具体的な成果を出した経験（優先度順）＞●営業戦略・プロセス構築力：営業戦略の立案と実行、効果的な営業プロセスの設計と最適化、営業KPIの設定と管理による成果創出 ●カスタマーサクセス戦略立案力：顧客満足度向上施策の企画と実行、カスタマージャーニーの設計と改善、解約防止策の立案と効果測定 ●事業開発スキル：新規事業の立案・事業計画策定、市場分析・競合分析に基づく事業戦略立案、ビジネスモデルの構築と収益性分析、KPI設定と進捗管理による事業成長の実現／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

営業企画×コンサルティングセールス（転職ドラフト）
リブセンス

想定年収 ～ 940万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【ミッション】同社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題の解決や利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画などの営業企画全般に携わっていただきます。
【業務内容】●既存企業の課題解決や利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画：顧客の声の収集やそれを活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画など。
●カスタマーサクセスを含む営業活動の効率化や課題解決に向けた営業戦術の立案・推進：型化されているカスタマーサクセスや営業活動フローの見直しや再構築、またはCRMや各種ツール導入などの立案・推進など。
●チームビルディング：上記業務内容や目標達成に向けて文化の構築やメンバー同士がサポートし合い、問題解決できる組織の構築。
◎当ポジションは今後の営業責任者や事業責任者候補としてのキャリアパスを視野に入れています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向け営業の経験3年以上●Web/IT領域で営業やプロダクト企画に携わったご経験●数値ベースでアクションプランを策定し、成果を出したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

リクルーティングアドバイザー（転職ドラフト）
リブセンス

想定年収 ～ 940万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【ミッション】同社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題に伴走し、活動支援を通じた採用体験を向上させていくこと・既存プロダクトに捉われない新たな付加価値を提供すること。
【業務内容】顧客の事業課題・採用課題をヒアリングしながら、ダイレクトリクルーティングやエージェントサービスなど独自のDBをもとに様々なソリューションを提案し、採用成功までを併走していただきます。
将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。
●既存企業のフロント担当として母集団形成に向けた提案●運用や選考におけるフォローを通じたカスタマーサクセス●営業活動の効率化や課題解決に向けた営業戦術の立案・推進 ※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●人材ビジネスにおいて企業（または求職者）との折衝経験3年以上●数値ベースでアクションプランを策定し、成果を出した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー（データドリブンDX）　／　大手IT企業

想定年収 930万円 ～ 1,400万円程度 ( 35～ 45才 )
職務内容 【事業・組織構成の概要】本統括部は、専門知識の有無に関わらず、誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、データ分析を自動化するAI ソリューション「dotData」を中心としたAI・BI技術、そしてこれらの技術を中核としたソリューションを提供することで、お客様のデータドリブンDXの実現、ビジネスの最大化をミッションとしています。
【具体的には】dotData製品あるいはデータドリブンDXソリューションを導入済みのお客様に対し、その成功や成長を実現するためのアドバイスや各種支援サービスの提供。
対お客様のフロントに立ち、組織としての以下の業務を主導する。
１．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握２．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案３．各種支援サービスのデリバリ
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITの製品/サービスを扱う企業で、以下のロールの両方を経験（トータルで5-7年以上）　- アカウントマネージメント　- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス・金融／通信／製造／小売／電力のいずれかのドメイン知識・AI、BI、データベースに関する基礎知識／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

Product Manager (PMM/新規プロダクト企画)
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 【ポジションの期待】1.新規プロダクトの企画とプロダクトマネジメント：既存サービスのアセットをベースに、今のMonoxerにない新しい記憶体験・サービスをリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます｜2.既存プロダクトにおけるPMM：既存のサービスにおけるビジネスとの協業や顧客ニーズの把握、プロダクト展開戦略を担当いただきます。
【業務内容】●担当する新規プロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行｜●CTOや他のProduct Managerと協同し、Monoxer全体のProduct Visionを設定｜●ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析｜●新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる｜●新しい記憶体験を考案・企画しMonoxが「記憶」として扱える領域を拡張させる｜●新機能の外部広報
求めるスキル
(必要条件)		 ●コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験｜●モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感｜●顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験｜●プロダクトマネージメント、エンジニアリング、マーケティングへの理解｜●日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

ナレッジコンサルタントマネージャー
any

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せする想定です。
【具体的な業務】●大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。
●顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。
●また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
・オンボーディング全般の実施とその型化。
・お客様との定例MTGの実施。
・お客様とのMTGスタイルの型化。
・同社サービスのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築。
お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）●SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）●中～大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以上）●ピープルマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス統括責任者候補
any

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せする想定です。
【具体的な業務】●大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。
●顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。
●また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
・オンボーディング全般の実施とその型化。
・お客様との定例MTGの実施。
・お客様とのMTGスタイルの型化。
・同社サービスのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築。
お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）●SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）●中～大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以上）●ピープルマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

Product Manager（Study領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
担当領域には、既存学習関連機能の改善、学習者向けテスト関連機能の開発などが含まれます。
また、既存の学習機能だけでなく今のMonoxerにない新しい記憶体験をリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
【業務内容】・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行｜・CTOや他のProduct Managerと協働し、Monoxer全体のProduct Visionを設定｜・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析｜・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる｜・新機能の要件定義やスケジュール管理｜・新機能の外部広報｜・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験｜・モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感｜・プロダクトマネージャー としてプロダクトをグロースさせてきた経験｜・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解｜・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

カスタマーサクセスマネージャー候補
ログラス

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。
また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。
【新規経営管理業務プロセスの構築】・お客様の現状業務のヒアリング・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計・プロジェクト環境の構築支援・新たな業務プロセスでの運用テストの支援・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント【運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化】・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験2年以上●経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方●「良い景気を作ろう。
」というミッションを一緒に叶えていきたい方【以下いずれか】・何かしらのプロジェクトに携わったご経験・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験・業務改善などのご経験（BPO・BPRなど）・事業会社で経営管理業務に携わったご経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 品川区

【SaaS事業】カスタマーサクセス
プレックス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 SaaS事業で、有料化セールス(CS)を担っていただきます。
【業務】FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。
ミッションは数ヶ月のトライアル期間を受けた後、有料で利用いただくことになります。
【特徴】●対象は主に中小企業の経営者に対してになります。
●企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。
企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。
●CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。
そのため、ほか部署以上に業界知識・サービス解像度、仮説構築力は求められます。
【キャリアステップ(想定)】●既存のCS組織においてプレイングリーダーになる●別営業組織への異動(IS、FSなど)
求めるスキル
(必要条件)		 ●構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方●目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）
ヤプリ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 アプリプラットフォーム「Yappli」を用い、フィールドセールスとして顧客の課題抽出～ご提案、課題解決を担っていただきます。
店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、学校法人の支援まで多様な業種/業界に利用されているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。
＜具体的な業務内容＞●インサイドセールスにて取得したアポイントに対し、課題抽出からソリューションのご提案｜●クライアントとのリレーション構築 および クロージング活動｜●クライアントの世界観に沿ったアプリを提供するため、社内のカスタマーサクセス部門との連携（制作案件の依頼、調整、進捗管理等）
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかのご経験＞●SaaS企業におけるフィールドセールス経験｜●デジタルマーケティング領域におけるセールス経験｜●SIerでのソリューション営業経験｜●総合コンサルティング企業におけるコンサルタント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ダイレクトセールス
STORES

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 獲得したリードの提案からクロージングまでの一連の営業活動とオペレーション構築を担当するダイレクトセールスチームのメンバーを募集します。
【具体的には】●獲得したリードに対して予約システムの有料契約のための提案（セールス業務）｜●新規開拓のためのプランニング、実行、振り返りからネクストアクション設計｜●The Model型のセールス業務としてカスタマーサクセスやマーケティングチームと連携した営業活動【何を追うのか】●定量：有料契約数、新規MRR｜●定性： 有効業種の選定、武器の創出、人材定常化、プロダクトへのフィードバック etc
求めるスキル
(必要条件)		 ●無形商材を扱う BtoB 営業経験｜●新規開拓営業の実務経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
現在のSTORESのダイレクトセールスに携わることの魅力は、以下が挙げられます。
⇒・The Model型の営業組織のビジネスモデルが学べること｜・新たなリードチャネルの開発、新規領域への参入などを推進しているタイミングのため、営業戦略の構築に携われるかつリーダーシップを発揮できる環境であること｜・チームの雰囲気もよく、達成志向があるメンバーと切磋琢磨して成長できること

リテール業界向け｜カスタマーサクセス
STORES

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 Mid事業者向けに以下のいずれかの業務に従事いただきます。
【プリセールス・インプリメント】●難易度の高い顧客要望を整理し、プロダクトによる実現可能性を検討・提案する｜●契約済み顧客との強固なリレーションシップを構築｜●顧客システム要件を整理しSTORES 導入に向けたプロジェクトマネジメントを実施｜●大規模案件ではPjMとして、社内外のステークホルダーを調整し円滑なプロダクト導入を実現｜●製品導入時に顧客ごとのKPIを設定し、効果的な導入を支援【サクセス】●顧客の売上向上を目指し、プロダクト活用を推進・支援する｜●顧客への価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェックを実施｜●顧客との信頼関係を構築し、収益貢献を促進｜●STORES 製品へのリプレイス提案｜●顧客課題を収集・レポーティングしプロダクト価値向上に繋げる｜●インシデント発生時のステークホルダーマネジメントの実施
求めるスキル
(必要条件)		 ●Mid事業者に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上｜●特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験｜●ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
当該ポジションの魅力は、下記だと考えています。
●Mid事業者の経営層との対話を通じ、事業課題や経営課題を解決する施策の提案・実行に携わる機会が多い●製品導入プロジェクトのマネジメントや、導入後の収益向上を目指したコンサルティング・アップセル提案の実践経験を積める●社内において、プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を主導する役割を担える●STORES の複数製品を横断的に扱い、新たな取り組みを推進することで、リーダーシップを発揮することができる●様々な事業者と密接に関わりながら、広範なネットワークや業界の深い知見を築ける●意欲や実績に応じて、幅広い業務機会を得ることができ、成長の幅が広がる環境●多様な専門性を持ったメンバーと協力しながら、メリハリを効かせて働くことができる

事業企画_Ops企画（BizOps）
kubell（旧Chatwork）

想定年収 800万円 ～ 1,400万円程度 ( 25～ 43才 )
職務内容 Chatwork事業における事業企画を担います。
「Chatworkフリープランユーザーの有料課金化」「Chatworkの有料プランユーザーのアップセル・チャーン防止」を目的に、ユーザーの分析を行いナーチャリング手法の定義・設計・実装・KPI管理を行います。
また、セールスサイドのオペレーション最適化支援をおこない、獲得・LTV最大化を目指します。
自組織だけではなく各チーム、部署を横断して課題解決を企画・推進いただきます。
【業務内容】・ユーザーの分析、最適なコミュニケーション方法の設計。
・サインアップ以降のユーザー育成ステージの定義・設計・実装。
・有料化後のユーザーの育成ステージの定義・設計・実装。
・セールスサイドのオペレーション最適化支援。
・自組織のKPI管理、分析環境の構築。
・PQLの創出ならびに営業／カスタマーサクセス部隊へのリード供給
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社での新規・既存顧客へのSFA・MAの実務経験。
・データを使った業務改善施策の企画経験。
・業務KPIをモニタリングし、現状の潜在的な課題を特定して部門の枠を超えた改善提案をした経験。
＜データスキル＞・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル（SQL必須）・事業コンディション把握を目的としたBIダッシュボードの構築スキル（DWH構築までは問わない）・KPI設計、KPIマネジメントを通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行に関わった経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【ビジネス】New Leader’s Career（若手ポテンシャル）
ナレッジワーク

想定年収 ～ 945万円程度 ( 25～ 28才 )
職務内容 次世代の経営・事業リーダー人材を募集します。
選考プロセスを通して、適性とご自身の希望をもとに、マーケティング・セールス・カスタマーサクセス・Bizdev・事業開発・HR等の職種より、初期配属職種を決定いたします。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ミッションに対して周囲を巻き込みながら主体的に推進する力・論理的思考力や課題特定力などに代表される思考力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区西新橋

フィールドセールス
Craif

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
【具体的な業務】●インサイドセールスが獲得した全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）との商談の実施（主にWeb商談）●医療機関の意志決定者（主に院長・理事長）の方からプロダクト導入の意向を獲得 ●病院内関係者からの顧客ニーズおよび運用オペレーションに関するヒアリング ●新規の契約締結・アップセル/クロスセル営業 ●チームメンバー（マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス）と連携し、事業開発の仕組み化および改善
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス
Craif

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
【具体的な業務】◇顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ●オンボーディングプログラムの構築と改善 ●医療機関の抱えている課題を解決する提案によるアップセル　◇他部門（D2CやB2B）との連携 ●効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

コンサルタント
RIT

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 50才 )
職務内容 専門職である自社内の開発部隊(エンジニアやデザイナー)と連携しながら、クライアントの事業開発をビジネス職として支えます。
担当いただく業務は以下の通りです。
●コンサルティング、受託開発の案件獲得に向けたリード開拓、提案、クロージング●新規事業の戦略策定や企画立案●エンドユーザとのコミュニケーション（セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど）●オペレーション設計●プロジェクトマネジメント●システム開発のディレクション
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業開発に対する興味関心●クライアントのビジネスを引っ張っていく当事者意識、オーナーシップ●プロフェッショナルとしてクライアントへの価値提供にコミットする姿勢、責任感／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

事業開発マネージャー
Beff

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 顧客（自動車、電池メーカー等）との商談を行い、案件を獲得する。
顧客へのプレゼンテーションや、国内外の顧客との交渉、契約書のレビュー（弁護士サポート有）など必要な活動をチームで遂行する。
一連の顧客との商談から、再現性のある商談パターンを構築する。
顧客の要求やフィードバックを社内に共有し、ファシリテートするとともに、技術メンバーのプロダクト開発に反映する。
カスタマーサクセス（顧客へのアフターサポートやプロジェクトマネジメント等）を遂行する。
顧客のフィードバックや技術視点を含む市場レポート等の情報を分析・考察して、戦略立案や顧客への価値ある提案に貢献する。
有用な業界トレンド情報をチームに共有する。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 製造業における営業職か顧客対応を含む技術職いずれか3年の業務経験。
アカデミアまたは企業におけるリチウムイオン電池に関わる経験や業務経験、特に営業職や顧客対応、コンサルティング経験。
ビジネスレベル以上の英語能力。
／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
自社提供するBeff Platformにおけるソフトウェア、ハードウェア販売のための顧客開拓とプロジェクト/チームマネジメントを担当していただきます。

【シニアプリセールス】ビジネスカンパニー（ERPセールス本部）_東京（田町）
マネーフォワード

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 従業員数万名規模以上のエンタープライズ企業に対して主に「クラウド経費」「クラウド債務支払」を中心に提案を行うプリセールスをお任せします。
具体的には、担当営業の商談同席を行いながら、ともに案件の推進を行っていただき、高難易度案件の場合には、そのまま継続して導入PMとして残り、カスタマーサクセスとともに稼働までサポートすることを期待しています。
【業務内容】●製品デモンストレーション ●業務/システム連携の要件整理 ●PdMやカスタマーサクセスとの連携 ●稼働計画書の作成 ●RFP回答作成 ●導入PM　【魅力】◎モジュールが細かく分かれているため、提案パターンが多く、プリセールスが介在する価値が大きい。
◎数字の責任は持たず、フラットな立場で支援ができる。
◎部長が元PdM（現在は兼務）のため、プロダクトサイドとの距離も近く社内でプロダクトサイドへもフィールドバックをできたり、協力を仰ぎやすい環境。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いづれか必須＞●従業員1,000名以上の企業様向けプリセールスorセールスor導入サクセスのご経験 3年以上 ●PMMやコンサルとして、システム提案のご経験 3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

エンタープライズセールス/カスタマーサクセス（クラウドサイン）
弁護士ドットコム

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 主に、エンタープライズ企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
　●受注後の顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング　●導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握　●ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進　●ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
求めるスキル
(必要条件)		 ●エンタープライズ企業向けの営業　もしくは　カスタマーサクセス経験　3年以上　●Excel Word PPT等を利用したプレゼン用 提案/分析資料の作成　※本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。
課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

オペレーションマネージャー
イチロウ

想定年収 ～ 951万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 カスタマーサクセス（利用者側）・パートナーサクセス（介護ヘルパー側）領域の統括として自社の成長を牽引していただきます。
またオペレーションマネージャーとして市場分析からKPIに基づく運用・改善をリードし、UX・プロダクトと協働しながら、事業戦略に基づいた中長期、短期の事業戦略を策定します。
また、他組織と協働し、実行状況のモニタリングを行い、成功に導いていただきます。
【具体的には】●オペレーション（UX）チームマネジメント・育成・採用 ●オペレーション業務改善に向けた課題分析・ソリューション構築・業務推進 ●事業拡大に向けた目標、戦略、戦術の立案/実行 ●社内システムの改善施策企画・推進 ●戦術遂行に伴う組織開発 ●目標達成に向けた総合的なマネジメント及びモニタリング ●他部門と協業し、事業全体の価値向上に向けた業務
求めるスキル
(必要条件)		 ●スタートアップ～ベンチャーでの事業におけるチーム立ち上げやオペレーション構築/設計・改善の経験 ●部署を横断してコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ●マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス
スカイディスク

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。
千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していく中で、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 - 以下のいずれかの経験がある方を探しています。
・法人向けセールスを経験されていた方・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者／【英語力不問】
勤務先 福岡県 福岡市中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

フィールドセールス(フィールドセールスマネージャー候補)
スカイディスク

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 製造業向け生産計画立案SaaSの営業活動のうち、インサイドセールスやカスタマーサクセスと連携しながら事業計画の達成を目指すポジションです。
インサイドセールスチームから連携された顧客情報をもとに商談を行い、受注までを担当いただきます。
＜職務詳細＞製造業の経営層や現場担当者への課題ヒアリング・プロダクトの提案・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスとの連携による新規顧客獲得・プロダクトフィードバックを回収し、プロダクト改良への提言＜組織＞マネージャー1名＋メンバー3名、少数精鋭のチーム編成で大きな裁量を持って活躍いただけます。
組織をつくることに興味がある方、仕組みづくりやプロジェクトリードにご関心がある方を歓迎します。
＜働き方＞基本リモート勤務のため、SlackやZoom、バーチャルオフィスGatherといったコミュニケーションツールを活用しながら業務に取り組んでいます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 SaaSビジネス/無形商材/エンタープライズ営業またはコンサルティング業務のいずれかにおける法人営業経験2年以上／【英語力不問】
勤務先 福岡県 福岡市中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

カスタマーサクセス
キャディ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
＜具体的な業務内容＞・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援｜・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）｜・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進｜・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業｜・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験＞●製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）｜●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験｜SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験｜●サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験｜●コンサルティング業界の経験｜●その他、事業企画や経営企画の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

ServiceNowプロジェクト推進　／　大手IT企業

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 当部門で扱うServiceNowを活用したソリューションを顧客に適用・展開するプロジェクトについてプロジェクトマネージャとして対応いただきます。
基本的にサイクル全般に携わっていただき、主な業務は以下となります。
・ServiceNow活用ソリューションにおける、お客様への提案／受注活動・ソリューションデリバリにおけるプロジェクト推進（設計・構築の部分をお任せするグループ会社、パートナー企業と協業）・導入後のシステム安定稼働とカスタマーサクセスを実現するための運用管理保守業務におけるマネジメント・SeviceNow×自社技術を共創したサービス・ソリューションを企画※基本的に規模により担当案件数が異なり、ご自身の力量も勘案し1個から複数案件を担当いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SI案件でのシステム開発経験があり、プロジェクトリーダーあるいはサブチームのリーダーとして１年程度リードした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市

【DRIVE CHART】カスタマーサクセス
GO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 49才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
【具体的な業務内容】●顧客の成功体験の設計・構築・実行●顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案●タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント●大手顧客のアカウントマネージメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行●ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力●プロジェクトマネージメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区麻布台

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