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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

フィールドセールス-リーダー候補
ヘンリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 自社開発のクラウド電子カルテの開発・販売を提供している同社にて、中小病院向けの開拓営業を担って頂きます。
【具体的な業務内容】(1)インサイドセールスが獲得したリードや学会やWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの直販営業：基本的には、初回商談はオンライン商談から始まり検討フェーズが進むにつれて訪問による提案を行います。
並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はカスタマーサクセスチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できる環境です。
(2)代理店やアライアンス企業とのパートナー営業：パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで同社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●エンタープライズセールスとして、経営陣への意思決定が必要となる決裁を通したことのある経験●エンタープライズセールスとして、アウトバウンドによる新規顧客開拓経験●目標達成のためのコミット力●クライアントへのソリューション提案経験●変化への適応力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

導入コンサルタント（カスタマーサクセス）
ヘンリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 中小病院向けへのクラウド型電子カルテ、レセコン製品の導入コンサルティング業務。
院内の現行フローを把握し、弊社製品導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進。
また、組織の拡大期のため、オペレーション設計や標準化などの社内ＰＪの推進。
■具体的な業務内容　●オンボーディング（主にハイタッチ）：成約後の顧客関係構築・スケジュール管理・院内運用フローの提案含んだプロジェクトマネジメント　●アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート　●セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理　●カスタマーサクセスチームのプロセス設計、標準化／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 下記いずれも満たす方　●プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM/PLとしての複数の完了経験）　●顧客との折衝経験　●月数回/最長1週間の全国出張が可能な方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロダクトマネージャー(PdM)
TOKIUM

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 【ミッション】TOKIUMシリーズのお客様体験を適切にリサーチしたり、営業部及びカスタマーサクセス部との認識をすり合わせながら、改善案や新機能を企画することで、正確かつスピーディーにサービスをあるべき姿に導いていただきます。
　【仕事内容】TOKIUMシリーズのプロダクトマネジメント業務　・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定　・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務　・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・自社プロダクトのプロダクトマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
プロダクトマネージャー(PdM)として企業の成長を共に牽引しませんか？

カスタマーサクセス部（部長候補）
TOKIUM

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセス部（部長候補）として下記の業務をお任せします。
■メンバーマネジメント： 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。
チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。
■部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成： 利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、カスタマーサポートなど、チームごとに様々な役割を担っています。
マネージャーとしては上記役割が正しく遂行されるような支援や施策の展開を行います。
■採用： 中途採用の求職者との面接、新卒採用メンバーの意向上げ面談を行い、採用チームや経営陣と協力して、仲間集めに尽力いただきます。
■他部署との調整： カスタマーサクセスの遂行に向けて様々な部署と連携を行います。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセス部として法人向けサービスの導入支援、運用支援（2年以上）●5名以上の部下のマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

セールス_マネージャー候補
TOKIUM

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 【ミッション】●お客様の課題解決、ありたい姿の実現のための手段として、同社シリーズを訴求し、期待＝発注を頂くこと。
●まだ形ないニーズから新商品、新機能などを探り当て、社内部署と連携しながら形作っていくこと。
●3～5名程度のメンバーの数字達成に向けたフォローアップ、評価制度に紐づく月次目標設定、部全体の仕組みカイゼンや、他部署との連携、新卒配属・中途入社者の育成など。
【ポジション】適性・経験に応じて、下記のいずれかの部署を担当していただきます。
●インサイドセールス ●フィールドセールス ●カスタマーサクセス　【魅力】◎各組織の活動を定量的な側面から捉え、経営陣に近いところで経験を積み、高い視座を育むことができます。
◎マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでビジネス全体のデータを把握することができます。
◎キャリアパスとして「経営幹部候補」を目指せます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社の志、ビジョン、バリューへの共感 ●無形法人営業経験(Saas、ソフトウェア販売等の類似営業経験）●メンバー5人以上のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

EC物流ソリューション（カスタマーサクセス）
オープンロジ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 「オープンロジ」をご利用の顧客（法人企業）に対して、事業成長の促進や経営課題を解決するために、カスタマーサクセス担当として企業に寄り添った物流ソリューション提案、アップセル/クロスセル提案や物流関連サポートを継続的に行うポジションです。
メインはサプライチェーン全体最適の観点から、顧客の物流企画・提案などの物流戦略設計をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング｜●事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング｜●顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画｜●顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案｜●顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案
求めるスキル
(必要条件)		 ●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーとの折衝経験（開拓営業や深耕営業、ソリューション提案など形式は問いません）＜下記はいずれか必須＞●物流倉庫現場の作業管理経験、または物流倉庫の委託管理経験｜●物流管理を伴うEC運営管理のご経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

【セールス】AI × HRTechプロダクト
エクサウィザーズ

想定年収 ～ 960万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 日本企業のDXを推進する上で、経営資源である「ヒト」領域の課題解決ソリューションを提供するHR Tech事業部のエンタープライズセールスをお任せします。
　【具体】●顧客の事業成長における組織・人材育成に関わる課題ヒアリング　●組織課題に応じた同プロダクトを活用した提案（例：理想の事業・組織状態の整理、活躍人材の定義、育成計画の策定、適切な育成コンテンツの提案など）　●受注後の顧客フォロー（受注後フォローはカスタマーサクセスがメインに担当しますが、セールスも一部協働しながら中長期の事業・組織成長の実現に伴走）　●顧客接点をもとにプロダクトへフィードバック【サービス】●exaBase DXアセスメント&ラーニング（大企業における「DX人材育成」を支援）●exaBase ロープレ（営業パーソンの育成を支援）●exaBase 面談要約（営業内容などをAIで記録し、要約・分析）
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験2年以上　●営業目標の達成経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

セールス
カミナシ

想定年収 ～ 850万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 営業組織はマーケティング、セールス、カスタマーサクセスに別れており、中でもセールスは、マーケティングやインサイドセールスが商談化した主に中小企業の見込顧客へ同社の提案を行う業務となります。
提案していくうえでは、セールスはそれぞれの業界の業務プロセスや課題といったドメイン知識や、それを同社で変えていくためのプロダクト理解が求められます。
【具体的な業務】●トスアップもしくは自己創出リードに対する営業活動 ●中小企業が抱える課題の深掘り ●深掘りした課題に対するソリューション提案 ●見込顧客内のステークホルダーとの関係構築 ●個別提案書の作成 ●見積/契約締結の対応　【魅力】◎営業活動の主軸は経営・役員クラスへの提案になるため、業界の動向やマーケット状況、競合環境の中での企業あるべき姿から仮説を作り提案をしていくダイナミックな提案活動を経験することができます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●新規法人営業経験 2年以上 ●個人予算の100%達成経験と要因を分析できるスキル ●PowerPointやKeynoteを用いた個別提案書の作成／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

シニアセールス
カミナシ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 営業組織はマーケティング、セールス、カスタマーサクセスに別れており、中でもセールスは、マーケティングやインサイドセールスが商談化した主に中小企業の見込顧客へ同社の提案を行う業務となります。
提案していくうえでは、セールスはそれぞれの業界の業務プロセスや課題といったドメイン知識や、それを同社で変えていくためのプロダクト理解が求められます。
【具体的な業務】●トスアップもしくは自己創出リードに対する営業活動 ●中小企業が抱える課題の深掘り ●深掘りした課題に対するソリューション提案 ●見込顧客内のステークホルダーとの関係構築 ●個別提案書の作成 ●見積/契約締結の対応　◎マネジメントやイネーブルメントの仕組みづくりなど、チーム単位で成果の再現性を構築していく役割に挑戦いただけます。
◎不確実性の高い状況の中でのタフな意思決定を繰り返しながら、急拡大していくチームをリードする経験が得られます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●新規法人営業経験 3年以上 ●SaaSもしくはソフトウェア製品に関連するビジネスの経験 ●PowerPointやKeynoteを用いた個別提案書の作成 ●チーム単位での営業の再現性を構築した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

カスタマーマーケティング（コンテンツ企画・運用）
Sales Marker

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ビジネス目標を達成するための戦略的なマーケティング活動を通じて、顧客エンゲージメントを向上させ、顧客のロイヤルティとリテンションを促進します。
【業務内容】●顧客の満足度を向上させ、リテンション率を高める施策の企画・実行⇒・ 顧客フィードバックの収集と分析 ・顧客イベントやウェビナーの企画・運営 ・顧客サクセスストーリーの作成と共有｜●顧客向けのマーケティングキャンペーンの立案・実行⇒・顧客ニーズに基づいたキャンペーンの企画 ・キャンペーンのパフォーマンス分析と改善提案｜●顧客の行動データを分析し、インサイトを得てマーケティング戦略に反映⇒・顧客セグメンテーションとターゲティング ・顧客満足度調査の実施と結果分析｜●営業、プロダクト、カスタマーサクセスチームと連携し、顧客体験を最適化⇒・顧客エンゲージメントのためのプロジェクト管理 ・顧客ニーズに基づくプロダクト改善の提案／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下のいずれかのご経験⇒・マーケティングの実務経験 ・カスタマーサクセスの戦略、企画経験　・マーケティングリサーチの実務経験｜●調査分析スキル（定量・定性）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

アライアンス（パートナーセールス）
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 「MiiTel」のパートナーセールス担当として、担当パートナー企業の売上最大化戦略を考え実行して頂くポジションです。
＜具体的な業務内容＞●担当パートナー企業と共に戦略的なビジネスプランを策定し、イベントや勉強会、継続的な関係構築、製品連携、セールスパイプランの管理や商談クロージングなど一連の業務を担って頂きます。
｜●担当パートナー企業に中長期視点で販売加速頂くために、社内の関係部門（マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、プロダクト等）とも連携しながら活動します。
｜●既存のパートナーを担当するだけでなく、今後必要になるパートナーの新規獲得の業務を担って頂く可能性もございます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT、SaaS、Sler、通信インフラ企業における就業経験｜●パートナーセールスとして3年以上の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

フィールドセールス（Enterprise）
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 大手企業の新規開拓、既存顧客のアップセル・クロスセル活動を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大に貢献頂ける仲間を募集しています。
＜具体的な業務内容＞●顧客のビジネス理解、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスの理解など、担当する企業のアカウントプランニングを計画し、ビジネス機会を創出します｜●社内の関係者（主にインサイドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト）とも協力体制を構築し、クロスセル・アップセルの機会を創出します｜●顧客との戦略的な関係構築を通じアドバイザリーのような役割を果たし、顧客のビジネス成長を支援します｜●割り当てられたリードに対して、オンラインまたはオフラインにて商談を実施します｜●Salesforceを活用し担当領域のパイプラインとフォーキャストを管理し、効率的な営業活動を通じて販売目標の達成を目指します／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT、SaaS、ソフトウェア販売、通信インフラ企業において、大手企業（エンタープライズ企業）へ3年以上の法人営業経験｜●経営幹部への提案や関係構築の経験｜●セールスとして高い実績を残されてきた方｜●プレゼンテーション・資料作成スキル｜●顧客関係構築/ステイクホルダーマネジメントの経験｜●社内調整力｜●問題解決や優れた折衝スキル／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グローバルセールス
RevComm

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 30才 )
職務内容 同社のグローバルセールスをお任せします。
海外出張があるポジションです。
＜具体的な業務内容＞●現地代理店スキームでの進出を検討｜●現地市場のニーズを把握｜●販売戦略の策定から実行までを担当｜●現地パートナー企業やクライアントとの関係構築｜●信頼関係を構築し、長期的な協力体制確立｜●現地チームのサポートを通じた事業拡大の支援｜●現地チームの課題解決や業務の効率化をサポート｜●GTM（Go-To-Market）の達成がミッション｜●進出計画の実行において具体的な成果を目指す｜●日本チームとのスムーズなコミュニケーションの橋渡し｜●日本チーム（マーケティング、営業、カスタマーサクセス、プロダクト、サポート）と現地の連携を促進｜●日本チームと連携し、現地での事業活動を円滑に進める／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●ビジネスレベルの英語力、ネイティブレベルの日本語力｜●総合商社、外資系企業、コンサル、SIerにて、2年以上の実務経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（MidMarket）
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MM（300～2000名の法人）のお客様に対し、完全内製でのカスタマーサクセス支援をおこないます。
決まった計画や実行だけではなく自らサクセス策定のプランや顧客に添った対応を模索しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞●ご契約後のシステム稼働までの実現｜●顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング｜●業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援｜●導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理｜●稼働後のさらなる活用の促進｜●freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー担当変更時などの継続的なサポート｜●顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行｜●事業・組織グロース戦略｜●カスタマーサクセスの戦略立案や実行｜●メンバー・チームの運営と成長支援｜●解約抑止の策定と実行
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれか1つのご経験＞●コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験｜●BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）｜●BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験｜●顧客に中長期的に向き合い課題解決を行った経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

セールスマネージャー（SMB領域）
Schoo

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 エンタープライズ規模のクライアント企業が右肩上がりに増加しており、対応できるセールスメンバーを増員してきました。
売上・利益が大きく、何よりSchooのミッションである「世の中から卒業をなくす」ことに多大なる影響をもたらすエンタープライズ企業との取引は、今後のSchooの事業拡大の核となるため、さらなる組織強化を図りたくセールスマネージャーを募集しています。
＜具体的な業務内容＞●営業戦略の立案～施策実行。
●プロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスとの定期MTGによるサービス改善。
●社内各プロジェクトの推進。
●メンバーマネジメント。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●大手企業に対する新規開拓営業、または大手既存顧客への深耕営業のご経験を3年以上お持ちの方。
●課題ヒアリング～仮説構築～企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験。
●メンバーマネジメント経験（目安10名程度）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスマネージャー
amptalk

想定年収 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。
このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。
「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
＜具体的な業務内容＞●会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードし実行｜●顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上｜●顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化｜●製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスの提供
求めるスキル
(必要条件)		 ●「営業」について深い知見と経験をお持ちの方｜●チームのリードおよびマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス
amptalk

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 プロダクト活用およびその周辺のセールスイネーブルメント支援を通じてお客さまの事業成長を支援していく重要な役割です。
ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。
＜具体的な業務内容＞●契約後のエンタープライズ顧客(従業員数1000名以上～）に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援及びその後の運用支援｜●お客さまのサクセスプランの計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶ全体の実行と管理｜●契約更新に向けたアカウントマネジメント｜●顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
求めるスキル
(必要条件)		 ＜大手法人顧客に対して、以下のうちいずれか1つ以上の経験＞●法人営業経験（特にアカウントマネジメントや中長期でのクライアント深耕等の経験を重視）｜●システム導入、業務改善に関わるプロジェクト進行経験｜●業務改善アプリケーションのカスタマーサクセス経験もしくはコンサルティング経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス リーダー　／　ECプラットフォーム展開企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
ゆくゆくは全社プロジェクトへ参画いただくことも想定しています。
【具体的には】1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート2.ECサイトの運用開始しているお客様からのお問合せ応対3.サービス利活用を通じてのグロース提案4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充6.開発チームや営業チームへのフィードバック7.カスタマーサクセスの運用改善・強化8.担当チームマネジメント9.全社プロジェクトへの参画
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験5年以上・営業組織でのマネジメント経験・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

〈PM経験者歓迎〉ハイタッチカスタマーサクセス（エンタープライズ）
クロスビット

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社サービスを導入いただくエンタープライズ（1000人以上）の企業様に対して、カスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。
●お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供 ●お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止 ●サービス利用拡大のための機会創出、ご提案 ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ●プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック ●その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
【魅力】◎裁量を持って早い段階から一人でプロジェクトをリードできる環境。
◎お客様と伴走しながら、長期的な関係を構築し、LTV向上を実現することができる。
◎お客様が抱えている課題の根本解決に向けたご提案を行い、お客様にとって本当に価値あるサービスをご提供し、喜んでいただく姿を間近で見ることができる。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記、いずれかのご経験を有する方＞●ARR数千万規模の案件を、PMとして要件定義から計画策定～実行、納品まで担当されたご経験 ●エンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクライアントワークの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

マーケティング戦略企画　※マネージャー（東京）
ラクス

想定年収 1,000万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 マーケティング戦略企画組織のマネージャーとして、リーダーシップを発揮頂きながら、以下のようなミッションをお任せします。
＜具体的な業務内容＞●市場状況を踏まえた市場ポテンシャル把握と動向予測｜●顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約｜●事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信｜●上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案｜●セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証｜●プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計｜●顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開｜●TVCMを中心としたクリエイティブ制作｜●マス媒体を中心とした出稿プランニングとリード最大化｜●社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動｜●ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）
求めるスキル
(必要条件)		 ●チームマネジメントのご経験＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞●事業会社での経営企画、マーケティング戦略｜●営業企画、事業企画など各種戦略立案に関する経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区千駄ヶ谷

【Design Div】プロダクトマネージャー
グッドパッチ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 プロダクトマネージャーは、クライアントのプロダクトビジョンの実現に向けて、一つのプロダクトに中長期的に関わりながら、デザインの力でビジネス成果をもたらすことを目指します。
関わる領域はソフトウェア開発、マーケティング、カスタマーサクセス、セールスと多岐に渡り、領域を横断して事業・サービスを成長させることに責任を持ちます。
クライアントとのグロースプロジェクトを牽引するリーダーとして、戦略立案から改善施策の実行まで一気通貫で関わる経験を得ることができます。
■具体業務：プロダクトロードマップ策定支援、プロダクトビジョン策定支援、KGI/NSM/KPI策定支援、ユーザー価値定義支援、プロダクト改善企画提案　など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 Webサービスやアプリの改善を主体的かつ継続的に行なった経験／UXデザインのプロセスを用いて、サービスの改善提案を行った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

事業企画_CSOps
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 事業拡大によりカスタマーサクセス領域の業務が増えています。
これまで以上にユーザーに付加価値を提供するため、仕組みの効率化、オペレーション構築をご担当いただける方を募集します。
◆業務内容【短期】カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。
●ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用●顧客データの収集・分析・活用●顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善とオペレーション構築●業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM:Salesforce,カスタマーサービス:チャネルトーク)●新メンバーのオンボーディング構築【中長期】他チームとの連携も含めた戦略策定●顧客エンゲージメント戦略の策定●顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●1年以上の法人顧客折衝経験●CRM/SFA/MAなどを用いた業務オペレーションの設計、見直しのご経験●KPI設計・モニタリングのご経験（スプレッドシートやSalesforceでの可視化、SQL・GASの知見)●周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

事業企画_Revenue Ops 【エージェント向け新規事業】
HERP

想定年収 ～ 960万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 新規事業立ち上げに伴い、人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のRevenue Opsを担当できる方を募集します。
【業務内容】●マーケティングーインサイドセールスーフィールドセールスーカスタマーサクセスの一連のレベニュープロセスにおいて、契約した企業のオンボーディング・リテンションを通じて全体の収益向上に貢献する●顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く【業務内容】●ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用●顧客の情報管理基盤の見直し、顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善●業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM:Salesforce,カスタマーサービス:チャネルトーク)●新メンバーの早期活躍の仕組み化※解決すべき課題を自ら特定し、主要施策を企画し推進することを期待しています／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●メンバーを巻き込みながら実行まで持っていくコミットメント●周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

プロダクトマネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 44才 )
職務内容 同社ではプロダクトマネージャーも含めた開発チームが、プロダクト開発に関わる全てにおいて意思決定を行います。
プロダクトマネージャーはこの意思決定に必要な「解決すべき顧客の課題」の仮説を立てチームとともに検証していきます。
そのためにもユーザーの解像度の深さをとても大切にしています。
【主な業務】●プロダクトビジョンの立案と推進 ●ドメインエキスパートとしてのユースケース整理 ●マーケター/セールス/カスタマーサクセスとの連携 ●データ分析に基づいたKPI設定とモニタリング ●リリースの外部評価および内部評価 ●ロードマップの策定と推進 ●プロダクトバックログの管理 ●ソフトウェア要求仕様の策定
求めるスキル
(必要条件)		 ●ITサービスのプロダクトマネージャー/プロジェクトマネージャー/プロダクトオーナー経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス部長
Tebiki

想定年収 1,000万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 カスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。
以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。
●顧客にあわせた導入支援計画の立案 ●アップセルとクロスセル（へのトスアップ）●スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ●顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ●Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析 ●顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案 ●顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック など。
求めるスキル
(必要条件)		 ◇チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）のご経験に加え、以下の経験のいずれか2年以上　●SaaSのカスタマーサクセス ●エンタープライズ向けアカウントセールス ● ITコンサルタント ●業務改善コンサルタント ●プリセールス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス マネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします。
【具体的には】●事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ●現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ●営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ●CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ●他部門との連携（マーケティング、FS、開発）●リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ●人材採用　※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかの経験＞●SaaSプロダクトにおける法人営業マネジメント経験5年以上 ●カスタマーサクセスのマネジメント経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

アカウントセールス部長
Tebiki

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 従業員数1,000人以上の大企業（エンタープライズ企業）向け営業/カスタマーサクセスの責任者として、組織構築／採用を含めて幅広い業務を管轄していただきます。
【業務内容】大企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。
業務理解という意味で入社から数ヶ月はプレーヤーとしてもセールス活動を行っていただきます。
【具体的には】●スモールスタートからの全社展開戦略の立案 ・顧客大企業を攻略する上で様々なタッチポイントを、マーケティングチームと共同して攻略戦略立案 ・顧客経営層への全社DX提案 ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・契約率、Churn Rate、NRR等の数値分析 ・アカウントセールスチームの採用 など。
求めるスキル
(必要条件)		 ●チームメンバーのマネジメント（累計20名以上） ●以下の経験のいずれか3年以上 〇SaaSのカスタマーサクセス（高い平均ARPA）〇エンタープライズ向けアカウントセールス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

Director/Manager, Marketing
オーティファイ

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 オフライン/オンライン問わず、リードジェネレーション～ナーチャリング～クオリフィケーション～商談創出まで、一気通貫で担っていただくことを期待しています。
【主な業務】●マーケティング戦略の立案（マーケティング方針の策定 / チャネル選定 / コンテンツ設計）●マーケティング体制の構築（KPI設計 / KPI管理 / パートナー選定）●ABM中心のマーケティング施策の実行管理（オフライン施策、Webセミナー、各種メディアからのイベント集客の設計・実行）●新規リード創出から商談獲得までの施策の企画と実行 ●マーケティング～インサイドセールスのオペレーション構築 ●プロダクト、PR、セールス、カスタマーサクセスをメインとした他部門との連携・業務遂行 ●チームの目標設定および、メンバーマネジメント ●人員計画の立案と、計画に基づく人材の採用・育成・キャリア支援
求めるスキル
(必要条件)		 ●大手企業向けBtoBビジネスでのマーケティング経験 ●BtoBマーケティングにおける課題の把握～戦略立案～施策実行～効果分析までのPDCAサイクル運用経験 ●一定規模（5名程度）で3年以上のピープルマネジメント経験 ●OKR等を用いた目標設定・管理のご経験 ●事業や組織の変化が早い環境において、曖昧さに対応し、優先度を適宜変更できる胆力と適応力　＜語学＞●日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上) ●英語：ビジネスレベル (CEFR - B2以上)／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。
「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。

パートナーセールス(SaaS事業)
Sustech

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 パートナー(地銀、エネルギー会社などを想定)を通じて、自社プロダクトである「GHG排出量算定の業務支援SaaS」の利用顧客の開拓を推進。
パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行。
クライアントのGHG排出量算定実務を深く理解し、真に活用されるための導入支援をパートナー・自社カスタマーサクセスと協働して実現。
クライアントの利用状況を適切に把握し、商品開発やマーケと協働しながら、必要な追加機能開発を起案・要件定義。
○やりがい：カーボンニュートラルという社会的意義の非常に高い事業へ関与する機会。
今後の企業の競争力を左右する一大テーマにおいて、マーケットをリードする機会。
創業初期メンバーと一緒に、事業・プロダクトを高速でつくっていく機会。
求めるスキル
(必要条件)		 パートナーセールスとして、パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行を実現してきた方を想定しています。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
2021年に設立したばかりの若い会社です。
急速な市場拡大が期待されるGX分野で、日本市場を牽引し、日本企業の国際競争力の維持・向上に貢献していきたいと考えております。
IPOを目指し、事業/組織を拡大する上で非常に重要なポジションとなります。

インサイドセールス
Sales Marker

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 COOと一緒にBtoBのインサイドセールスを行っていただく。
クライアントの業種は多岐にわたり、コンサルティング会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業から一部上場企業まで幅広く支援している。
本ポジションでは、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス(クロージング)→CS(カスタマーサクセス)という一連の流れの中で、マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行うインサイドセールス領域を担っていただく。
マーケティング部門と協力しSalesMarkerを必要としてくださるであろうターゲットを策定し、商談アポイントメントを獲得していただく。
商談アポ獲得後は基本的にはFS(フィールドセールス)の担当者をアサインし対応を依頼していただくが、商談を最大限有意義な場にするための情報連携をしっかり行っていただく必要があるので社内連携も非常に重要になる。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの3年以上のご経験。
BtoB領域でのインサイドセールスの3年以上のご経験。
社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。
セルフマネジメントスキル。
ビジョン、ミッション、バリューへの共感。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。

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