カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
カスタマーサクセス事業本部 執行役員 本部長候補
イースト
| 想定年収 | 1,100万円 ～ 1,600万円程度 ( 30～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2023年に組閣した業界トップクラスのディベロッパー様と協業する事業本部門にて、部門の部長陣とともに本部全体の顧客折衝、事業戦略立案、実行、PL管理、部下育成などを担っていただきます。 【具体業務】■メイン顧客との折衝をはじめ、商業施設の新規開業・新規サービス開始のタイミングに併せて、顧客のニーズに対応する取り組みの提案を行います。 ※本部署では新たなるディベロッパーの新規開拓、新規営業などは行っていません。 ■業務マネジメント：営業目標の設定や達成に向けて、顧客からニーズに対する企画提案・コンペへの参加、プロジェクトの進捗管理等、事業部長と共に事業部を牽引して頂きます。 ■人材マネジメント：上記の実現に向け、人事部門と共に人員採用・配置・育成プランを経営戦略部、人財戦略部と一丸となり構築していただきます。 ■リスクマネジメント：業務上起こり得るトラブルや問題に対し、再発防止に向けた改善を行います。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
■顧客との折衝スキル：業界大手のディベロッパー様との折衝が多いため高いコミュニケーション力が求められます。 ■企画・プレゼンテーションスキル：商業施設の開業・及びサービス開発の依頼に合わせ、顧客からのRFPを読み込み、プロジェクト実施に向けて、企画提案を行っていただきます。 ■法人営業のマネジメント経験：部門の売り上げ拡大に向け、売上管理、収支管理、事業管理、メンバー管理等を一通り行えるスキルが必須となります。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
シニアカスタマーサクセス
オープンエイト（OPEN8 Inc.）
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞●営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施（Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）●数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善。 ●カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案。 ●顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ。 ●各種レポート作成 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかの経験2年以上＞●カスタマーサクセス業務経験。 ●システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験。 ●広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験。 ●営業戦略、ソリューションの企画提案経験。 ●上記いずれかの経験目安２年以上。 ●マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区内幸町 |
《東京》 GLOBIS 学び放題 toB事業_営業企画・カスタマーサクセス （プロフェッショナル職）
グロービス
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
営業企画とカスタマーサクセス担当として、以下業務をご担当いただきます。 【具体業務】●オンライン教育サービスの営業戦略の立案及び施策の運用 ●営業支援策の企画・実行、営業同行、代理店開拓等の渉外 ●顧客・セールスの声を軸にしたプロダクトの企画、改善 ●顧客のサービス導入後のオンボーディング支援や抱えている課題解決に関する支援 ●導入後定期接点による活用状況のヒアリングと施策提案 ●事業拡大・継続に向けての事業戦略企画の立案と施策の運用 ●各種セミナー企画やイベント運営 ●チラシ・パンフ・セールスツール類の企画 ＜本ポジションの担当領域＞GLOBIS 学び放題は、日本最大のMBA グロービス経営大学院の講義と、累計160万部発行の『グロービスMBA』シリーズをベースに開発した動画の定額学習サービスです。 会員数は20万人を突破し、多くの個人・法人のお客様に学びの機会を届けています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
□業界問わず「法人営業」「営業企画」「カスタマーサクセス」いずれかの経験をお持ちの方 ：●社内外のステークホルダーとの折衝経験 ●企業での実務経験3～5年以上 □同社の新規事業にコミットできる経験・マインドをお持ちの方：●イレギュラー業務にも柔軟に対応してきた経験 ●目標達成のために関係者を巻き込み、自らも行動できる方 ●同社の事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方 ●言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
カスタマーサクセス・サービス企画リーダー候補（キャリア領域/求人プラットフォーム事業）
エス・エム・エス
| 想定年収 | ～ 810万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
求人プラットフォーム事業部のカスタマーサクセスグループへの配属を予定しています。 カスタマーサクセスグループは、「カイゴジョブ」を利用して転職しようとしている求職者、採用活動をしている法人双方のサポートを行っている組織となります。 カスタマーサクセスグループ責任者と一緒に、組織戦略や営業戦略を設計し、戦術を考え、オペレーション構築、KPI設定、メンバーマネジメント等をメインにご担当頂きます。 ＜具体的な業務内容＞●サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法(テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ)で提供します。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセスのご経験。 ●セールス組織のマネジメント／リーダー業務のご経験。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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創業以来、20期連続で増収増益を継続しており、ベンチャーと大企業（東証プライム上場）の良さを合わせ持つ、生産性の高い組織です。
国内最大級バーティカルSaaSへと事業成長をリードした、経験豊富なメンバーと仕事が出来ます。
SaaS、人材紹介サービス、M&Aなど幅広いサービス知識と営業経験が身につくのも魅力の１つです。
拠点の立ち上げ経験から大規模営業所の運営など、個人と組織の成長に応じて機会が豊富に存在しています。
セールスマネージャー
Schoo
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
エンタープライズ規模のクライアント企業が右肩上がりに増加しており、対応できるセールスメンバーを増員してきました。 売上・利益が大きく、何よりSchooのミッションである「世の中から卒業をなくす」ことに多大なる影響をもたらすエンタープライズ企業との取引は、今後のSchooの事業拡大の核となるため、さらなる組織強化を図りたくセールスマネージャーを募集しています。 ＜具体的な業務内容＞●営業戦略の立案～施策実行。 ●プロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスとの定期MTGによるサービス改善。 ●社内各プロジェクトの推進。 ●メンバーマネジメント。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●大手企業に対する新規開拓営業、または大手既存顧客への深耕営業のご経験を3年以上お持ちの方。 ●課題ヒアリング～仮説構築～企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験。 ●メンバーマネジメント経験（目安10名程度）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
RevComm
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 | ●カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ●プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ●顧客状況の定量/定性分析／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセス経験 or 法人顧客に対するソリューション型の営業経験 ●チームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
フィールドセールス(既存深耕営業&新規営業)
マネーフォワードi
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社プロダクト「マネーフォワードi Admina」の既存ユーザ様へのクロスセル及び新規顧客へ営業活動をご担当頂きます。 (当面は新規、既存50%ずつ)。 既存ユーザ様へのクロスセルはリーダーとして、新規顧客への営業活動はメンバーとしてオールラウンドのご活躍いただきます。 ＜具体的な業務内容＞●既存顧客への営業戦略戦術の企画/営業活動の実施 ●新規顧客への営業活動の実施 ●受注失注及び商談分析 ●提案資料作成及び提案書改善 ●プロダクトサイドへのフィードバック ●カスタマーサクセスチームとの連動/連携 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●無形/有形を問わず、バックオフィス向け商材の法人営業の経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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SaaSやデバイスの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、同社への問い合わせが増えております。
業績も順調に成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、オールラウンドセールスのポジションの強化をしていくこととなりました。
マネーフォワードiはまだ設立されたばかりの企業となります。
まだまだ少人数の営業チームですので、やりたいことを自由に実現しやすい環境です。
また、今後営業を組織として拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか？というところからも一緒に考えながら進めていくことが出来ます。
カスタマーサクセス
マネーフォワードi
| 想定年収 | ～ 950万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援します。 また、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 それらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。 ＜具体的な業務内容＞●社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応●契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート)●契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案●オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)●リリース前機能の検証、テスト ※現在は仕事の60%がサポート（問い合わせ対応）で40%がサクセス活動ですが、サービスや顧客の状況状態により日々変化します。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●社内システム運用経験または情シス界隈の製品での就労経験 ●上流工程だけではなく、顧客と直接対峙してプロジェクトを進めたご経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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β版を2021年8月に, 正式版を2021年12月にリリースしました。
この製品では、国内市場だけでなく、グローバル市場もターゲットにしています。
昨今、SaaSの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、同社への問い合わせが増加しております。
業績や事業も非常に速い速度で成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、カスタマーサクセスのポジションの強化をしていくこととなりました。
マネーフォワードiはまだ設立されたばかりの企業となります。
まだまだ少人数のチームですので、やりたいことを自由に実現しやすい環境です。
また、今後組織を拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか？というところからも一緒に考え、実行することが出来ます。
カスタマーサクセスマネージャー（カレンダープラットフォーム）
Spir
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
現在は日程調整の機能をメインに提供していますが、カレンダーを通じてビジネス活動ログのデータのプラットフォームを目指し、Product-Led Growth（PLG）と呼ばれる成長モデルで、国内のみならず海外にもサービス展開する挑戦。 ユーザー数22万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オンラインでのチャットサポートやミーティングでのオンボーディングを通じて、プロダクトの利用を促進することで、有料プランへの転換や、顧客内でのインハウスシェアを高めることで継続率の改善やARPA向上を実現していただける方を募集。 ・オンラインミーティング、電話やチャットでの導入支援、活用促進、技術的なトラブルシューティング・チャットを用いたカスタマーサポートチーム（外部委託）の運用設計・管理・既存顧客に対するCRMや利用データなどを活用した施策の設計・推進／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●セールス・CSなどの複数人のチームでの対顧客業務経験（3年以上）●リーダー・マネージャー経験（1年以上）●顧客企業との高いコミュニケーション能力・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
システム導入コンサルPM（エンタープライズ領域カスタマーサクセス）
カオナビ
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
日本を代表する大手企業、グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。 ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。 【具体業務】●導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 ●システムとお客様の既存システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理 ●システム提携の開発ベンダーとの共同提案、ベンダコントロール ●システムの活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援 ●クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝 ●アップセル機会の創出 ●解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ●社内開発部門へのプロダクト改善提案／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
■経験（いずれか2年以上）：・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験 ・PM/PMOやコンサルタントとして、ITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験（プロジェクト推進担当としての経験も可） ■スキル：・お客様の課題に対するヒアリング力 ・提案力、仮説思考力 ・情報分析力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
カオナビ
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にシステムを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体業務】●システム導入プロジェクトの推進 ●人事・経営課題の解決に向けた活用提案 ●アップセル機会の創出 ●顧客データをもとにした傾向分析 ●開発やマーケティング部門へのフィードバック ＜ポジションの魅力＞大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。 大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。 より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
■経験（いずれかのご経験）：・顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず） ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上） ■スキル：・お客様の課題に対するヒアリング力、提案力 ・仮説思考力 ・情報分析力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
組織人事コンサルタント
カオナビ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社製品を導入いただいているお客様に対し、お客様の人事制度構築を担当いただきます。 制度構築後も、カスタマーサクセス担当と協力しながら実行支援もしていただきます。 【具体業務】人事制度構築・改訂支援（評価制度、報酬制度、等級制度）を担当いただきます。 ●顧客の組織課題のヒアリング ‐コンサルティングプランの立案、提案書作成 ●様々なステークホルダーに対する提案 ●プロジェクトマネジメント など コンサルティング領域は、お客様への提案を通して得られたご要望をもとに拡大も検討しています。 （研修企画・実施、採用、労務、エンゲージメント向上 など） ＜ポジションの魅力＞制度の構築だけではなく、その制度をどのように運用していくべきなのかをセットで提案することができます。 提案した制度がお客様社内で運用され、お客様があるべき姿に近づく支援ができたのかどうか、自身の貢献度合いを実感できるポジションです。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●以下いずれかの経験をお持ちの方：（１）HR領域のコンサルティング経験（3年以上） （２）HRBPや人事責任者経験 ●プロジェクトマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセス（オープンポジション）
カオナビ
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。 同社側が選考を通してポジションを提案させていただきます。 そのため、候補者様によって選考回数が異なる可能性がございます。 あらかじめご了承ください。 お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体業務】●システム導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）●顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ●アップセルの提案 ●ユーザーコミュニティの利用促進 ●VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック ●カスタマーサクセス業務の仕組み作り／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
（以下いずれかを満たす方：3年程度以上）●法人へのソリューション営業経験 ●IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験 ●人事経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
社内ICT企画・DX推進（事業領域変革担当）
リクルート
| 想定年収 | ～ 1,258万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
営業部門、プロダクト開発部門、企画・管理部門それぞれの業務特性に応じたICTツールの企画・導入、セキュリティ対策判断、ルール整備を通し、ICT環境の最適化、DXを牽引いただくポジションです。 【詳細】 グローバルレベルでも高水準の利便性、安全性を兼ね備えたICT環境の実現を目標とし、リクルート全従業員の生産性向上に貢献するポジションです。 各部門の業務理解をベースに、企画立案から導入までを現場と協業、牽引いただきます。 【具体的な案件事例】・BIツール活用による営業現場のデータ分析効率化 ・Amazon Connect+Salesforceによるカスタマーサクセスの生産性向上 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・業務に関わる大きな、あるいは根本的な課題を発見し、関係者を巻き込み、主体者として改善を完遂したご経験・組織の役割・壁に囚われず、真に良い状態・あるべき姿を設定し、それらを実現させたご経験・未経験・未知の領域/業務にアサインされたなかでも、必要なスキル・ノウハウを短期に習得し、成果を残したご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用の提案）・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート・お客様のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行 など |
| 求めるスキル (必要条件) |
・SmartHRのミッション、バリューへの共感・下記いずれかの経験を3年以上有している方・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カイポケ／事業責任者直下 経営企画（新規サービス PMM）
エス・エム・エス
| 想定年収 | ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」の次の中核となる新規サービスのリリースに際し、プロダクトマーケティングマネージャーとしてビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。 プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの各ビジネス部門と連携、協力の上で、効果的な販売促進施策の立案から実行までをリードして頂きます。 ＜具体的な業務内容＞●プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合●新規サービスのプロダクト戦略、事業戦略を元にした Go To Market 戦略の策定●プロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定●ユーザーからのフィードバックやマーケットリサーチを元にPdMと協働してロードマップの策定●ステークホルダーとの調整●横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ●定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力 ●課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ●課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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国の社会保障費抑制による医療・介護・障害福祉事業者の報酬減、そして深刻な人材不足により、日本の社会保障を担う事業者の経営状況は年々厳しくなっています。
当事業部では、医療・介護・障害福祉事業者に向けて多角的なサービスを提供する「経営支援プラットフォーム」SaaS（経営／業務支援型SaaS）の運営をしています。
経営／業務支援型SaaSを中心とする同事業部では、「The Model型」を採用し、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／事業開発／経営企画とすべての経営機能をインハウスで備えています。
また、社内業務環境の改善を積極的に進めており、情報へのアクセシビリティを高め、チャレンジの機会を提供することで、各人が積極的に意思決定する経験を増やし、組織と人が相互に成長することを重要視しています。
プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補
エス・エム・エス
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 32才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）業務お任せします。 カイポケ通所介護、カイポケ障害児通所の2つのサービスです。 ＜業務内容イメージ＞PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で(1)外部環境の理解：市場状況の整理から始まり、競合分析など(2)内部環境の理解：自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル(3)「(1)、(2)」をもとにした現実的な戦略の策定と実行を行うことです。 ※組織について：カスタマーサクセスGr.に所属になります。 カイポケにおける既存アセット（利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む）の保全、拡大、活用を意図した組織です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
高齢化していく社会において、様々な社会課題が発生し、その課題を解決していくためのビジネスとしての機会も広がっております。
同社は、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の事業領域で、17の国と地域を対象に、国内外で 50以上のサービスを開発・運営しています。
<BR>上記の背景も踏まえ、創業以来、17期連続で増収増益を達成し、継続的に急成長中しております。
事業企画・事業推進（マネジメント）
X Mile
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社では既存事業において数多くのチームや機能が走っています。 現在のチームの改善や新規機能の企画などの事業企画/事業推進を担っていただきます。 【具体的な業務内容】●戦略の立案●会議体の運営・ファシリテーション●各チーム間の意見調整●施策の企画立案●営業・カスタマーサクセスのワークフローの継続的な改善 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●業務を分析し、論理的に整理し再構成するプロセスを一気通貫で行われたご経験●複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験／【英語力不問／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
【ソニーのアクセラレーションプログラム】 新サービス開発の責任者（新規事業人材の評価・登用支援）
ソニーグループ
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。 伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：新規事業開発に適した人材の評価・登用ができない。 □カスタマーサクセス：新規事業開発に適した人材を評価・登用できている。 ■KPI：サービス提供による売上・粗利 ■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント ＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。 また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●大企業における人材要件の可視化・採用の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材要件の可視化・採用支援を実施した経験者（3年以上） ●大企業における人材評価の制度設計・実行の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材評価の制度設計・実行の経験者（3年以上） ●過去にクライアントワークの経験（3年以上） ●マネジャー経験（3年以上）／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ソニーグループのポジションとなります。
<BR><BR>
【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業開発教育プログラム支援）
ソニーグループ
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。 伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：総じて全社員に新規事業開発の知識・スキルが不足している。 □カスタマーサクセス：新規事業開発の基礎知識を身に着けている社員が増えている。 ■KPI：サービス提供による売上・粗利 ■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント ＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。 また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●研修運営会社やコンサルティング会社において、大企業の社員向けに研修制度・新規事業教育プログラムの企画・設計・運営（含むテキスト作成）を実施した責任者（3年以上） ●過去にクライアントワークの経験（3年以上） ●マネジャー経験（3年以上）／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ソニーグループのポジションとなります。
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【ソニーのアクセラレーションプログラム】 新サービス開発責任者＿新規事業組織・プログラム設立支援
ソニーグループ
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。 伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：新規事業創出を促す体制が無い。 □カスタマーサクセス：新規事業専門組織やプログラムが運営されている。 ■KPI：サービス提供による売上・粗利 ■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント ＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。 また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●大企業において組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者（3年以上） ●大企業における新規事業やイノベーションを牽引する新組織の設立・運営をを実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに新規事業やイノベーションを牽引する新組織設立・運営をを実装した経験者（3年以上） ●過去にクライアントワークの経験（3年以上） ●マネジャー経験（3年以上）／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ソニーグループのポジションとなります。
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海外セールスマネージャー /多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム
ClipLine
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
主に海外店舗を持っているクライアントを担当に持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。 【具体業務】●同社の製品やサービスの海外市場における販売戦略の立案、新規顧客の獲得と既存顧客の関係強化の実行 ●ターゲット市場の理解と競合環境の把握 ●米国およびAPAC諸国の小売企業や外食企業における最前線の従業員トレーニングプラットフォームとしてのポジションの確立 ●海外事業責任者を始め、CEO、COO、国内営業チーム、カスタマーサクセスチーム、プロダクトチームとの緊密な連携を図り、業務を遂行 ●海外戦略目標を戦術的なアクションステップに変換し、収益目標を達成するためにリードと見込み客を生成し、積極的に追求すること ●製品のデモ、提案書の作成・提示、契約・価格交渉、効率的・効果的なセールスクロージングの実施 等 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●5年以上の営業職の経験(できればデジタル製品/オファリングでの経験) ●3年以上のB2B営業経験、戦略的営業計画、ピッチプレゼンテーション、セールス、プロービング、交渉、契約締結までの経験 ●MS Office(Excel、Word、Powerpoint、Outlook)を含む様々な技術システムに精通していること ●ビジネスレベル以上の英語および日本語の語学力 ※将来的にAPAC諸国および米国での転勤の可能性があるポジションになります。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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「店舗」「現場」を持つ企業向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供している、注目のスタートアップです。
カスタマーサクセス（LLM Group）
HEROZ
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。 顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。 また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。 【具体業務】●導入時のオンボーディング ●継続利用のための利用促進 ●有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ●他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり など |
| 求めるスキル (必要条件) |
（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）●顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方 ●無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験（目安2年以上） ●ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上） ●社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
マーケティングマネージャー候補 【Findy Team+】
ファインディ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
新規有効商談数獲得をミッションとし、新規SaaS「Findy Team+」のマーケティングマネージャー候補として、オフライン/オンライン問わず各種マーケティング施策の企画立案から実行までをお任せします。 リードジェネレーション、ナーチャリング、クオリフィケーション、商談創出まで、一気通貫で担っていただくことを期待しています。 ・マーケティング全体の戦略策定、実行（短期/中長期）・サービスブランド戦略・オンライン/オフラインマーケティング戦略・コミュニティマーケティング戦略・カスタマーサクセス、セールスチームと連携したマーケティングコンテンツ設計・マーケティングからインサイドセールスのオペレーション構築・チームマネジメント（KGI・KPIの設計・運用など） |
| 求めるスキル (必要条件) |
・マーケティング戦略立案から実行まで一貫して推進した経験・MAツール（HubSpot,Pardot,Marketoなど）を用いた業務オペレーション設計経験・部署を横断したプロジェクトマネジメント経験・数名以上のチームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
営業部長候補
Sansan
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 32～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「Sansan」「BillOne」を始めとした同社各事業の営業部長候補として以下のようなマネジメント業務に取り組みます。 ・営業メンバーのパフォーマンス最大化。 ・毎月、四半期、半期など短期および中長期のフォーキャストを行い、目標達成のためのプラン構築。 ・新たな営業施策の立案と実行。 ※ご経験や選考評価に応じてグループマネジャー、副部長、部長のいずれかとしてアサインすることを考えています。 【社内の役割分担イメージ】インサイドセールス：顧客のナーチャリングを行い、精度の高いアポイントメントを営業にパスする。 営業（フィールドセールス）：お客様に当社のソリューションを提案し、契約していただく。 カスタマーサクセス：導入を決定いただいたお客様へ導入支援をサポートするほか、新規ソリューションの提案によるLTV上昇を行う。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・営業マネジャーとして10名以上のメンバーを管理した経験（5年以上）。 ・部下のマネジメントだけでなく、営業スキームや施策などの立案、実行をした経験。 ・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、新しい体制作りの提案・実行ができるなど、変化を許容できる方。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
デジタル広告カスタマーサクセス担当（ミドル～シニア）
TVer
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。 既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。 【具体業務（例）】●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般 ●既存広告主や既存広告会社の全体グロース ●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築) ●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど） ●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇 ●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証 ※（雇入れ直後）デジタル広告カスタマーサクセス （変更の範囲）当社業務に関わる全般）＜ポジションの魅力＞ユーザー数・売上が年々伸長している成長企業でキャリアアップが目指せる環境です。 新規部門の立上げ期の為、組織構築から主体的に携わる事ができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (3年以上） ●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方 ●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス
TVer
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 32～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。 既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。 また、現在広告営業組織の内製体制強化を目指しており、チームを牽引いただきつつ、部長職候補としてチームマネジメントや組織づくりも担います。 【業務例】●自部門のマネジメント ●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般 ●既存広告主や既存広告会社の全体グロース ●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築) ●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど） ●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇 ●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証 ※（雇入れ直後）部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス （変更の範囲）同社業務に関わる全般） |
| 求めるスキル (必要条件) |
●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (5年以上） ●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方 ●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
セールスマネジャー候補
Sansan
| 想定年収 | ～ 1,300万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
成長を続ける「Sansan事業」、「BillOne事業」などの営業組織のマネージャー候補の募集になります。 【具体的な業務内容】・顧客とのリレーション構築や、Sansan各プロダクトの価値訴求。 ・新規および既存顧客への売上最大化に向けて、Sansan社内のマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス等のフロント組織との連携を図り、チームを牽引。 毎月、四半期、半期を通じたフォーキャスト能力と併せて、ご自身が率先してターゲットとなる案件には関与しながら、チームメンバーと一緒に案件をドライブすることを期待しています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業経験（5年以上）。 ・SFA、CRM、グループウェアなど、ITソリューションの利用経験（5年以上）・人材業界等でのセールス組織のマネジメント経験・これまでのご経験の中で、卓越した営業実績を残されていること。 ・営業メンバーの成長意欲を掻き立て、Sansanの事業目標に貢献できるマインドセット。 ・毎月、四半期の売り上げ目標に対する強いこだわり。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
Customer Success, AI Studio
グラファー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 29～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
統合サービスプラットフォームの顧客の成功を支援し、ビジネス目標を達成するために、カスタマーサクセスチームとして継続的なパートナーシップを築き、製品の活用方法の提案や最適なソリューションを提供することがミッションです。 今後、生活におけるさまざまな側面において活用が期待されるAI技術、そしてその活用における知見を実務レベルで培うことができるポジションです。 ■具体的な業務内容：・顧客と定期的に会議を行い、彼らのニーズ、ペイン、課題を理解すること・機能やサービスの説明やデモンストレーションを行うこと・顧客のフィードバックや要望を収集し、開発チームにフィードバックすること・顧客の課題解決に向けたソリューションを提案すること（プロンプトエンジニアリングも含む）・顧客の課題解決に向けたプロジェクトを推進し、成功に導くこと ■魅力：顧客と共に最先端のAI技術の社会適用を自らの手で進めることができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ChatGPTをはじめとしたLLMの活用スキル・ITサービス製品のカスタマーサクセスの経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
カスタマーサクセス（大阪勤務）
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,050万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。 【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く｜●オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する｜●利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う｜●契約更新の管理・対応を行う｜●オプション機能の提案を行う｜●他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する｜●顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）｜●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）｜●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）｜●チームで協働する能力／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 大阪府 大阪市北区大深町 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です｜●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています｜●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます｜●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます<BR>「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです
