クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス（テレビ広告のDX化推進）
スイッチメディア

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 顧客のサービス利用立ち上げから、成果創出までのカスタマーサクセス業務をお任せします。
＜具体的な業務内容＞すでに取引がある企業に対して、以下の業務をご担当いただきます。
●ナショナルクライアントとの顧客関係構築、トップアプローチの実施｜●テレビ視聴データ分析のSaaSプロダクトを活用したPDCAサイクルの実現｜●成功事例の創出、横展開（顧客のマーケティング効率の向上、期待ROIの実現）｜●更新契約の実現
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験を3年以上お持ちの方、もしくは 3年未満でも法人営業経験にて大きな成果(表彰等)を残している方｜●大手企業に対する担当営業として、自社、顧客ともに複数のステークホルダーと相対した組織営業経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)
アンドパッド

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 プロダクトマーケティングマネージャーとして、プロダクトの現在と未来を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せします。
建築・建設業界に向き合い、プロダクトを利用していただいているユーザーの特性を理解し、社内外の各種関係者とコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献いただく重要なポジションです。
　【具体的な業務】■営業やカスタマーサクセスと共に、ユーザーの要求整理　■PdM/デザイナーの皆様と共に、要件定義やプロダクトロードマップ作成　■PMF製品の顧客への案内、トライアルの実施　■仮で料金を決めてプレセールスを実施し、その結果を元にプライシング　■新プロダクト/機能について、プレスリリースや案内資料など情報発信　■プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案　■競合プロダクトのリサーチ　■その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行
求めるスキル
(必要条件)		 ■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、PdM、PMMいずれかの経験　■営業としてプロダクトへのフィードバックを行い、改善につなげた経験　■自ら起業や新規事業の立ち上げを行った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

オープンポジション（コンサルティングファーム経験者）
キャディ

想定年収 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ご経歴を確認のうえ、バックグラウンドやご意向に合わせ、幅広く社内にてポジション提案をいたします。
　【想定ポジション（一例）】●企画系：マーケティング・BizDevなど　●セールス系：エンタープライズソリューション、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど　●バックオフィス系：HR（組織開発、採用）など　　【仕事のやりがい・魅力】・グローバルのビジネスグロースの担い手になることができる　・優秀な経営層・メンバーと大きな目標を成す面白さを体感できる　・業界を代表するエンタープライズ企業支援を通じて業界変革に関われる
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルティングファームでの就業経験（目安3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

カスタマーサクセス（プロワン）
ミツモア

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 「プロワン (旧MeetsOne)の活用支援を通して、より多くの顧客が事業成長することで、プロダクトの正しい価値を認識し、ファンになっていただく」ことが本ポジションのミッションです。
顧客の課題は多種多様です。
すでに言語化されている課題もあれば、潜在的な課題もあります。
弊社プロダクトにはそれらを解決する多くのソリューションがあります。
【具体的な役割】・ 顧客企業の業務フロー分析と最適化の提案作成・顧客との折衝と理想の業務状態への理解の促進・自社サービスを利用してその業務を実現するプロジェクトのロードマップ作成・顧客をリードしながらプロジェクトの進行・顧客の利用実感の醸成と自社サービスへのロイヤリティ向上を実現
求めるスキル
(必要条件)		 ・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方・明るく楽しく仕事を進めていける方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

SaaS事業・ビジネスサイドチーム（営業組織）責任者候補
ビルコム

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 大手企業の広報部が200社以上導入するSaaSプロダクト「PR Analyzer」の事業成長をミッションに持ち、営業・マーケティング戦略の立案と実行推進、チームのマネジメントが主な役割です。
事業成長に向けて必要な打ち手を考え・実践いただきます。
＜ミッション＞導入件数とMRRをKPIとした事業成長＜主な業務＞マーケティング・営業戦略の立案、実行、数字管理、オペレーション構築・ビジネスサイドメンバー約10名のマネジメント・開発部門や事業責任者、プロダクトオーナーとの連携＜体制について＞PR AnalyzerのビジネスサイドはThe Model型の体制で運営しており、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス、オペレーションを担うメンバーが在籍しています。
開発も内製で実施しており、密に連携をしています。
求めるスキル
(必要条件)		 BtoB SaaSもしくは他のBtoBサービスでの、エンタープライズに向けた法人営業経験・10名以上のチームマネジメントの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
統合型のPRコンサルティングと、SaaS事業をメインで持ち、コミュニケーションを科学するPR Techカンパニーです。
コンサルティング事業では、マスメディア、ソーシャルメディア、オウンドメディア等デジタル時代における多様なメディアを用いて、潜在顧客や採用候補者の熱量を高めるコミュニケーション活動を推進しています。
自社開発の広報特化型のSaaSツール「PR Analyzer」は、大手から成長企業まで200社以上に導入が進んでいます。
こうしたプロダクトの開発・運用を通じて、アナログ業務が多いPR業界のDX推進を目指しています。

【次世代ビジネスリーダー】事業責任者／事業企画／事業開発　経営層直下ポジション
Hacobu

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 成長過程にあるスタートアップ企業の経営層直下のポジションで、ビジネス拡大に向けた戦略立案から施策プランニング、実施までを担っていただきます。
物流という、あらゆるビジネスに欠かせないインフラである領域において、ゲームチェンジャーとしてデジタルトランスフォーメーションの流れをけん引する役割は、他では味わえない醍醐味があります。
面接の中で、経験や志向に応じてふさわしい部署、役割を検討させていただき、ご経験によってはマネージャー候補としてジョインいただく可能性もございます。
　【具体業務】●プロダクト軸での事業拡大に向けたグロース戦略立案、実施　●事業成長を実現する戦略・戦術の立案と実行（PR・マーケティング・営業を通貫する施策の策定）　●営業、カスタマーサクセスにおけるKPI設計とモニタリング　●株主との事業シナジー実現のための折衝・契約実務、パートナー企業や代理店チャネル開拓
求めるスキル
(必要条件)		 （下記いずれかのご経験をお持ちの方）●コンサルティング経験３年以上　●事業会社での事業企画、事業開発、経営企画、等の経験３年以上　●事業責任者として事業のグロースに関わったご経験　●PdM／PMMとしてプロダクトのグロースに関わったご経験　●もしくは上記職務内容に親和性の高い業務に携わったご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
注目の物流テック企業の募集です。
「持続可能な物流インフラを創る」のビジョンのもと、個社の枠を越えた物流ビッグデータの分析・活用基盤となる「物流情報プラットフォーム」の構築を目指しています。
人手不足や長時間残業といった物流の本質的な社会課題を解決するためには、様々なステークホルダーとの連携しながら、データ駆動型のロジスティクスを社会に浸透させる事が必要と考え、そのための手段として、物流DXを推進するクラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」を提供しています。
政府が出した物流革新パッケージにて業界・規制も変わっていく中で、大きな社会課題解決のうねりに載ることができる、非常にチャンスの大きい企業です。

プロジェクトマネージャー（エンタープライズ担当）
アンドパッド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 受注後のクライアントの導入プロジェクトを担当していただきます。
更に導入後は保守運用の責任者としてプロジェクトをリードいただきます。
組織拡大に伴い、将来は責任者を目指すことができるポジションです。
　【プロジェクトマネジメント】社内の各関係者（営業、カスタマーサクセス、プロダクトマネージャー、開発）やクライアント、システムベンダーと連携し、プロジェクト全体を責任者としてリード　【顧客調整/提案】顧客業務の課題を把握し、ANDPAD導入においてそれに対する業務改善提案をリードその上で必要となる開発要件の整備をリード　【導入】カスタマーサクセスと連携して、サクセス計画やオンボーディングの支援　【保守/運用】導入システムの利用状況や業務の変革度合をモニタリングしながら、次に解決すべき課題を特定し、追加提案の機会を創出
求めるスキル
(必要条件)		 ■クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

BPaaS（新規事業）
スマートラウンド

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 ユーザーであるスタートアップ企業の資本政策やそれに基づく株主名簿や新株予約権原簿を 管理する業務を代行で実施する部門の立ち上げを行います。
それに伴い、スタートアップ企業におけるバックオフィスの課題を理解し、お客様の課題解決に向けて社内のリソースおよびお客様と合意したプロジェクトの管理を担っていただきます。
現在カスタマーサクセス部門にて、スタートアップ企業のサポートをしておりますので、連携して実施していきます。
【具体業務】新規経営管理業務プロセスの構築：●お客様の現状業務のヒアリング お客様と協同した新たな業務プロセスの検討　●お客様要件に対するLoglass 経営管理での実装方法のご提案　●他社の活用事例のご紹介 仕様や操作方法のご案内　●プロジェクト環境の構築支援　●新たな業務プロセスでの運用テストの支援　●これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 スタートアップバックオフィスの一連の業務理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

サイエンス
Sportip

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 【業務内容】エンジニア・プロダクトマネージャーと連携し、運動指導やスポーツ科学の専門家として様々な意見・提案を出しながら、AI動作解析サービスの開発・運用を行う。
大学・研究施設と連携し、共同研究を推進する。
【業務詳細】- AI動作解析アプリの新規機能の開発仕様作成- 介護・ヘルスケア領域に関わるプロダクト企画- 協力大学との共同研究の推進- プロダクト企画やカスタマーサクセスにつながる科学的知見の収集/提供
求めるスキル
(必要条件)		 ●下記の経験、知識を有する方：プロダクト開発に関わった経験。
動作解析に関する基礎知識。
●下記のいずれかの経験を有する方：セールス、カスタマーサクセスの経験。
バイオメカニクス、スポーツサイエンス、ヘルスケア、介護領域での研究経験。
理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、介護福祉士、看護師、柔道整復師、あん摩マッサージ指圧師、鍼灸師のいずれかの資格を持ち、介護、リハビリ、スポーツなどの現場で働いた経験。
。
ソフトウェアの要件定義、仕様策定、レビューなどの経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のスポーツテック企業です。
スポーツ領域だけでなく、ウェルネス、ヘルスケア領域で広く使われるプロダクトを展開しています。

カスタマーサクセス（オンライン服薬コミュニケーション事業部）
MICIN

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 薬局専用サービス「curonお薬サポート」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
【業務詳細】・セールスが受注した顧客に対してオンボーディング（要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するサポート）を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
・オンボーディングが完了した顧客に対して、スムーズに運用し改善できるよう、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。
・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方。
・セールス、営業企画、BtoBマーケティングのご経験があり、カスタマーサクセスを担える素養をお持ちの方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス（curonお薬サポート）
MICIN

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 本ポジションでは、同社の新規事業である「curonお薬サポート」のカスタマーサクセスを担っていただくポジションとなります。
コロナウイルス感染症において需要が増えているオンラインでの服薬指導および、処方（医薬品発送）のサービスにおける調剤薬局向けのカスタマーサクセス業務となります。
世の中の情勢的にも非常にニーズが強いサービスのため、日々新規の機能が追加されていく中でユーザーである調剤薬局を中心に、クリニック・病院、そしてエンドユーザーである患者さんの体験を向上させるべく、カスタマーサクセスの仕組み作りおよび、運用をリードいただく想定です。
現在は事業チームが二名の体制で運用しておりカスタマーサクセス専任はまだいらっしゃいません。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方。
・セールス、営業企画、BtoBマーケティングのご経験があり、カスタマーサクセスを担える素養をお持ちの方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

SalesOps/営業企画推進
ジョーシス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 日本におけるB2B SaaS事業の拡大を最大化させる、1人目のSaleOps（セールスオペレーション）を募集します。
プレイイングマネジャーとして社内のフィールドセールスや、カスタマーサクセス・サポートがより効率的に顧客へアプローチをするため、複数の部門と連携しつつ、全体最適と個別最適のバランスを取りながら、データ分析や営業戦略の立案、セールスプロセス・ビジネスプロセスの設計構築と運用改善と仕組み化をお任せします。
【業務詳細】・セールスプロセス全体の現状分析とオペレーション戦略およびKPIの設計。
・CRM/SFAツールを用いたオペレーション立案・改善・戦略実現のためのPDCAの仕組みの整備および実行推進。
・戦略実現に向けた課題の優先順位づけと課題解決(営業組織の支援)。
・ビジネスプロセスの全体最適把握とオペレーション設計や改善。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ジョーシスのミッションへの共感・法人営業もしくはマーケティング経験が2年以上ある方・数値データから分析し考えることのできる論理的思考力・社内外のステークホルダーを巻き込んでの課題解決力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

【関西】HRTechプロダクト　セールス
キープサーチ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 24～ 35才 )
職務内容 採用管理システムプロダクトWORKL（ワークル）のセールスポジションです。
顧客の声や得られたデータを元に、開発と連携したプロダクト改善や、全体の業務プロセス改善など部門を横断して、全体最適でより経営レイヤーに近い業務を期待します。
■業務内容：マーケティングが獲得した顧客に対して、課題深掘・提案・受注・カスタマーサクセス業務を一貫してご担当頂きます。
●案件クロージング　●導入後の顧客サポート　●広告運用データを基にしたアップセル　●営業メンバーへのマネジメント　　【WORKLについて】https://workl-service.net/　求人の応募獲得に特化したSaaSプラットフォームです。
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上の法人営業経験　・エクセル等（基本的な関数含め）を利用した、基本的なデータ分析経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区

カスタマーサクセスマネージャー
Helpfeel

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 )
職務内容 同社lのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。
組織拡大に伴い5-7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。
そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。
【業務内容】●ピープルマネジメント：・直属の部下（リーダー）とメンバーを対象にピープルマネジメントする⇒・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。
・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。
｜●パフォーマンスマネジメント⇒・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されております・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。
・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。
セールスと共通言語を持っていると望ましい／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaSのカスタマーサクセスの実務経験｜●30名以上のチームをまとめるマネジメント経験｜●カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクトマーケティングマネージャー
Helpfeel

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 プロダクトマーケティングマネージャーのポジションは、特に『Helpfeel』に関わっていただきます。
エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと運用フェーズに関わるカスタマーサクセスと連携しながら、顧客の要望を機能開発につなげることで顧客価値の最大化を担っていただきます。
顧客の要望管理を行いながら優先順位を特定していくことや、新規機能をどのように販促していくかの企画推進が求められます。
【業務内容】●カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ｜●プロダクトや機能の企画・開発の推進｜●営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成｜●アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 以下すべてを満たすスキルをお持ちであること⇒●社内外における要件定義や優先順位の設定に関わる経験｜●顧客のサービス利用における改善点の発見、分析、解決に導いた経験｜●ビジネスサイドの開発サイドの両方と合意形成しながらプロジェクトのリーダーシップをとった経験｜●市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を立案し推進した経験｜●新機能をマーケティングの一貫で発信した経験（ブログ、セミナー等）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
事業成長を支えるための組織拡大に伴って、プロダクトマーケティングマネージャーはビジネスと技術を横断を強化すべく新設された専任ポジションです。
事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。

事業戦略責任者候補
Nintホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 役員直下の経営戦略室の一員として、事業戦略における課題解決を主体的にリードしていただきます。
経営戦略室は、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング、プロダクト開発の機能を統括し、役員と密にコミュニケーションを取りつつ、事業を推進するための戦略戦術の立案と実行を行う組織になります。
主な業務としては、●事業戦略立案及び実行、●事業の課題発見および解決、●各組織の戦略戦術の実行についてハンズオンで組織に入り込み推進、●各種KPI管理や打ち手の立案実行、●サービス改善（プロダクト、システム改善等）、●チームの予算管理から組織の戦略立案などのマネジメント業務、●各マネジメントや社外パートナーとの信頼関係および連携体制の構築などを担っていただく事になります。
当初のミッションとしてはカスタマーサクセスのオペレーション構築、プロダクト改善などのを想定しています。
求めるスキル
(必要条件)		 カスタマーサクセス、マーケティング、プロダクト開発、セールス領域の複数領域での知識、経験。
ITサービスの知識や業界情報などのリテラシーの高さ。
IT無形商材で大手、中堅企業向けの導入提案で高い実績のある方。
ITサービスを使った業務(CRM、SFA、Gsuite、チャット等)。
マネジメント経験。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区西新宿
コンサルタントからのおすすめポイント
同社ははまだまだ小さいベンチャー組織で、各機能がそれぞれの最適化を積み重ねながらグロースしています。
その中で今回経営戦略室ができカスタマーサクセス、セールス、マーケティング、プロダクト開発の各組織の事業戦略を構築しグロースしていただく本ポジションを募集することとなりました。

ビジネス職オープンポジション（マネージャー候補）
YOUTRUST

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 同社のサービスを法人利用してくださるクライアントに向けた価値提供を行う、ビジネス職でのオープンポジションです。
現在ビジネスポジションでは、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスのポジションにおけるマネージャー候補となる方の募集を強化しています。
お任せしたい主なお仕事＜インサイドセールス＞・インバウンドリードに対するアプローチ・リード獲得のための企画・受注率アップのためのコンテンツ作成・一部必要な場合のアウトバウンドでのリード獲得。
より多くのお客様に、より高い価値をご提供するための課題分析と施策立案。
売上予測・行動管理マネジメント。
別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化。
契約企業様に伴走し、採用成功のために必要な提案を顧客・社内開発チームに向けて行うこと。
顧客成功に向けた導入支援やその後の運用支援など。
求めるスキル
(必要条件)		 ■次のいずれかの実務経験があること・法人営業経験・SaaSのカスタマーサクセス・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可）■マネジメント経験・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある・メンバーの成長支援にコミットできる■次のいずれかの実務経験があること・無形商材のセールスマネージャー■継続的な顧客対応業務・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返り／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区東

プロダクトマネージャー
RevComm

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ■インサイドセールスやカスタマーサポート領域のクラウドサービス「AI搭載型IP電話 MiiTel」のほか、構想中の第二弾プロダクトの企画構想メンバーの一員として、サービス設計を主導します。
　■エンジニア、デザイナー、マーケティング、カスタマーサクセスその他チームと連携し、ユーザのニーズやマーケットの需要を分析し、プロダクトの企画や開発を通して事業の成長を目指します。
　■プロダクトとして実現したいビジョンをベースに、Why/Whatからお任せします。
ユーザの傾向を定量的、定性的に分析を行い、短期的な改善施策立案、実行および検証を主導し、長期的にどのようなユーザ体験を目指すかを定義します。
　■Customer Support,Product & Alliance（全部で10名）に所属となります。
第二、第三のプロダクトも控えている中で、事業を大きく推進していきたい方を求めています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 【いずれか3つ以上当てはまること】 ・オーナーシップを持ってプロダクトを成功に導く力。
　・定性的データ（顧客インタビューなど）、定量的データ（各種データ抽出など）を駆使して、インサイトを深掘る力。
　・リーダーシップを発揮し、各ステークホルダーとの利害関係の調整を行った経験。
　・定量的な分析に落とし込み、無駄がなく効率的な製品開発を行える戦略的思考力。
　・事業インパクトのある機能開発を定義付けて、社内のエンジニア、デザイナーと共に要件を固めていく力　・事業開発やサービス企画／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスマネージャー候補
CLUE

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。
顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。
また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。
成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げていただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務｜●チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート｜●追加提案（アップセル、クロスセル提案）｜●オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走｜●離脱防止施策の企画実行｜●カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS事業での経験｜●カスタマーサクセス経験｜●マネジメント経験｜●事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のドローンスタートアップのカスタマーサクセスマネージャーのポジションです。

マーケティング責任者候補
CLUE

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 マーケティング責任者候補としてどう事業成長させていくのかを念頭に、セールス/カスタマーサクセス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。
＜業務例＞●マーケティング戦略の策定・実行●KPIモニタリング・経営へのレポーティング●各種施策の企画、実行、改善（デジタルマーケティング：サイト改善、広告運用。
イベントマーケティング：ウェブセミナー、展示会、勉強会。
コンテンツマーケティング：オウンドメディア運営。
）※ その他マス広告含め、必要な施策の企画、実行を推進いただきます●チームマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業会社でのマーケティングないしはマーケティングコンサルティング経験3年以上●チームマネジメント経験（チームリーダー以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
CLUEはドローンを活用したソフトウェアを展開する急成長スタートアップです。
様々な産業の中に業務の非効率性や人命リスクを伴う危険な作業などがたくさんあります。
CLUEは先端テクノロジーであるドローンによって、それらを簡単で安全なものに変えることができると信じています。
ドローンを使って世の中の”不”を解消する。
その先に世界中で「ドローンが当たり前に飛び交う社会」が社会実装されることを目指しています。
事業としてはDaaS（Drone as a Service）を掲げ、ドローンを活用したソフトウェアを自社開発。
SaaS型のビジネスモデルで展開しているのが特徴です。
ドローンという成長産業において、事業・サービスを拡大していく経験を積みたい方にお勧めの求人です。

カスタマーサクセス（Mgr候補）
RevComm

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 37才 )
職務内容 カスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。
仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方を募集しています＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセスチームの運営/組織構築｜●プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる｜●顧客状況の定量/定性分析／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセス経験 or 法人顧客に対するソリューション型の営業経験｜●チームマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グリーンエネルギー事業本部_カスタマーサクセス_ジェネラルマネージャー
レジル

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 「お客さまの経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。
電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきたく本ポジションを募集いたします。
【具体業務】●グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます　●既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動　●エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化（電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開）　●経営、本部長、部長とのディスカッションによる顧客課題の特定及び業務フローの構築　●事業内業務オペレーションの最適化　●生産性/人を高めるための施策立案～実行　●自身及びメンバーのKPI管理　【ポジションの魅力】エネルギー業界ならではの「カスタマーサクセス」の設計・運用を、主導してもらい、共に作り上げることができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●B向け商材の新規営業経験3年以上　●ピープルマネジメント経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

SMB向けカスタマーサクセス（責任者候補）
hacomono

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 25～ 38才 )
職務内容 SMB向けのカスタマーサクセスをお任せします。
≪具体的には≫〇hacomonoの導入クライアントにコストダウンと売上アップという価値を提供するために、オンボーディング（顧客のコストダウン）と活用支援（顧客の売上アップ）に両面からかかわります。
〇オンボーディングと活用支援プログラムのブラッシュアップ〇クライアントからの要望をもとにしたプロダクトの改善提案〇チームのマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験3年以上●法人相手のソリューション営業経験3年以上、もしくは、カスタマーサクセス経験1年以上●問題を構造化しながら解決する力●チームの戦略設計／メンバー教育経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

カスタマーサクセス
hacomono

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 25～ 38才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスのポジションは、現状は●顧客への導入支援、継続的な活用支援｜●導入支援プログラムの企画・改善｜●開発チームと連携したプロダクト開発を担っていますが、今後は●スケーラブルな導入支援体制の構築を目指し、お客様の運用状況の可視化/データドリブンな店舗経営の支援/プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化を担っていただきたいと考えられています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社のMission、Vision、Valueへ共感していただける方｜●IT企業での法人相手のソリューション営業経験、もしくは、カスタマーサクセス経験半年以上（いずれも目安、経験年数よりも実績や実力を重視）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

データエンジニア
hacomono

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム『hacomono』に蓄積されたデータを活用していくため、データ分析基盤の構築や活用に携わっていただく二人目のデータエンジニアを募集いたします。
現在社内でデータ活用プロジェクトが立ち上がり、経営・プロダクト・カスタマーサクセス・サービス機能展開...様々な視点でのデータ活用が模索されています。
このプロジェクトが将来的にデータビジネスチームへと編成していくことを想定し、これを支えるデータ分析基盤の構築が目下のテーマとなります。
【業務内容】●データ分析基盤のアーキテクチャ設計・構築業務｜●分析基盤の全社展開、そのためのセキュリティ設計｜●ステークホルダーと連携した各種データ分析の推進｜●各種要件に必要なデータの分析・集約｜●分析モデルの構築・企画立案｜●データを活用した事業の開発・企画立案／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●クラウド環境でのビッグデータ系プロダクトの構築・運用経験・ 例）BigQuery, Dataproc, Redshift, Athena, EMR, 等｜●RDBMS とSQLに関する知識、テーブル設計の実務経験｜●一定規模のデータ処理バッチの開発経験 例）Python, Ruby, Java, .NET, Goでの開発経験｜●情報セキュリティに関する基礎知識｜●ステークホルダーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進できる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

カスタマーサクセス
バニッシュ・スタンダード

想定年収 ～ 850万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 ＜具体的な業務イメージ＞導入支援：導入企業、ベンダー、同社の3社間でのキックオフから開始。
同社の仕様書に沿って質疑応答に対応します。
開発ユニットとも連携して実施。
■オンボーディング：企業担当者、店舗スタッフへの活用、定着に向けての指導。
■アカウントマネジメント：継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローを実施。
定例MTGの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を実施。
契約更新に向けた顧客への成果報告、リニューアル活動も実施。
■アップセル、クロスセル：プロダクトの中に機能が複数存在しているので、活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせて提案を実施。
■プロダクトへのフィードバック：顧客のフィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映。
※上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。
求めるスキル
(必要条件)		 SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験が2年以上ある方・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験が2年以上ある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
リアル店舗の販売員をオムニチャネル化し、企業・販売員・顧客のエンゲージメントを向上させるアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を展開しています。
導入ブランドは2000を超え、利用者も20万人に迫っていて販売員に欠かせない業務インフラになりつつあります。

事業責任者候補
エビリー

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 35～ 44才 )
職務内容 クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでをマネジメントを兼ねて直接もしくは代理を通して行って頂きます。
新規開拓では、オウンドメディアやリスティング広告による顧客獲得、展示会への出展やセミナー参加者に対してのフォロー、アウトバウンドによるテレアポなどで手法は様々です。
マーケチームと連携しながらリードを獲得し、得意の手法で案件の開拓を行って頂きます。
提案書作成についてはアポイント後お客様の要件に見合う内容の提案書及び見積書を作成いただきます。
技術的な支援が必要な場合は、同社カスタマーサクセス部門や開発部門と連携して提案を行います。
他社製品と組み合わせたり、パートナー企業と一緒に提案を行うこともあります。
クロージングとしては、提案・見積提出後は、顧客折衝し、契約締結までを担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 下記いずれか。
IT業界での実務経験。
自社IT製品（サービス）の営業経験。
インターネット広告の営業経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでを直接もしくは代理を通して行って頂きます。

プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)
クーリエ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 プロダクトのグロース戦略に基づき、プロダクトマネージャー（PdM）と協働しながら、各ビジネス部門と連携し、施策を実行しながらフィードバックループを高速に回し、事業成長を最大化させることがミッションです。
・マーケティングチームと連携し、プロダクトマーケティング戦略立案、キャンペーン企画と実行 ・セールス/カスタマーサクセスチームと連携し、プロダクトの見込み案件の創出、受注の最大化を計画、実行 ・マーケティング、セールスにおけるKGI、KPI、NSMの策定とモニタリング ・サービス向上のためのプロダクト要件の検討 ・PdMと協同し、プロダクト機能改善や新機能実装の優先順位付けとプロジェクト進捗管理
求めるスキル
(必要条件)		 自社サービスを運営しているIT企業で、マーケティング/セールス戦略や事業開発、プロダクトグロースに関する以下いずれかの経験を3年以上 ・マーケティング/セールス/カスタマーサクセスいずれかの領域における戦略立案から実行までを自らドライブし成長させた経験 ・マーケティング/セールス/カスタマーサクセスいずれかの領域におけるマネジメント経験 ・SaaSサービスを展開する企業におけるCRM業務経験（戦略立案、KPI設計、効果検証、アクションプラン実行）・Go-to-Market戦略の立案・実行等／【英語力不問】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス
booost technologies

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 )
職務内容 クライアントの企業価値向上のためには、経済的利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。
実行状況＝組織活動の数値化は簡単ではなく、システムソリューションが求められており、同社製品はそれを補完するものです。
そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。
●顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援●同社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援●導入～定着に係る施策の企画・業務設計●利用データの活用による施策立案・実行●クライアントの体制構築支援●クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案●解約率低減のための施策検討●製品に対するクライアントの要望収集●社内での製品開発に対するフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 下記のいずれかのご経験をお持ちの方：●ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず）●既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

事業企画／事業戦略「楽楽シリーズ」
ラクス

想定年収 ～ 960万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 事業全体戦略の立案及び関連部門(主にセールス・カスタマーサクセス)との連携によるプロジェクトのディレクション、また販促推進のディレクションを経験に応じてお任せしたいと考えています。
＜具体的な業務内容＞●顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約｜●事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信｜●上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案｜●セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証｜●顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開｜●販売管理担当の潜在ニーズ発掘｜●プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかのご経験(目安3年以上)＞●営業企画または販促企画経験｜●マーケティング(製品企画,サービス企画等)、カスタマーサクセスなどの経験｜●新規事業の立ち上げや新規サービスの企画経験｜●プロダクトマネージャー(プロダクト企画)の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区千駄ヶ谷

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