サービス開発責任者
WOTA
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 | ■役割・WOTAプロダクト（WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム）の顧客満足を飛躍させつつ、顧客生涯価値の最大化を図るアフターサービスプログラムの開発・管理のリーダー ■想定業務 ・より良い顧客満足と顧客生涯価値最大化を実現するアフターサービスづくりの戦略策定と実行 - 一連のユーザー接点における顕在的・潜在的な課題を分析・解決アイデアを出し、顧客満足と売上を飛躍させる戦略を作成 - 戦略に基づき様々な顧客とのタッチポイント（料金プログラム・アプリ・マニュアル・カスタマーサポートなど）での施策を開発 - 品質管理と連動したアフターサービスポリシー作成・運用（保証期間・保証内容・保険等） ・販売・サービス網のマネジメント - 各種サービス施策の販売・サービス網への展開と進捗管理、評価 - 消耗品・補修部品等のロジスティクス管理・チームのマネジメント |
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求めるスキル (必要条件) |
・製造業 / IT / サービス業界のいずれかにおける、プロダクト・サービスの企画・開発・管理に関わる実務経験 ・事業成長をドライブする料金プログラムの開発経験 ・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験 ・顧客課題を独自のインサイトで解決した経験 ・データに基づき仮説を構築・検証し、優れた意思決定を行う能力 ・ユーザーの行動を洞察しユーザー自身も気づいていない課題解決方法を導くインサイトワークスキル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
■「WOTA BOX」水道のない場所での水利用を実現するポータブル水再生システム。
砂漠や森や被災地のような水道へのアクセスが困難な場所でもいつでもどこでも、水を自由に使えます。
持ち運べるほど小さな新しい水インフラです。
■「WOSH」水循環型手洗いスタンドです。
使用した水の98%以上をその場で循環しますので、水道のない場所にも設置できます。
今までにない手洗い体験を提供します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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