求人情報
Job Information
転職・求人検索結果
- 検索条件：
- [キーワード] カスタマーサポート
公開求人数： 60件
非公開求人は掲載しておりません。
ご紹介をご希望の場合は、「転職サービス登録」よりエントリーください。
NEW
CPO(Chief Products Officer)
ビビッドガーデン
| 想定年収 | 840万円 ～ 1,600万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクトをオーナーとしてリードしていただくことを期待しております。 ＜業務内容＞●サービスビジョンの策定と実行：サービスの長期ビジョンと戦略を策定し、実行 ●サービスロードマップの作成：開発ロードマップを作成し、優先順位を決定 ●市場調査と競合分析：市場動向を分析し、競合他社の動向を把握 ●ユーザーリサーチ：ユーザー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●製品、サービスマネジメントでの5年以上の実務経験 ●製品、サービス戦略の策定および実行経験 ●スタートアップや成長企業での勤務経験 ●強力なリーダーシップとチーム管理能力 ●優れた分析力と問題解決能力 ●高いコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
NEW
カスタマー本部長
プレシードジャパン
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマー本部の役割は、品質保証、カスタマーサポート、CRMです。 本部長候補として、LTV最大化の戦略立案・執行とチームの組成をお任せし、また経営メンバーとして経営戦略会議にも参加いただく予定です。 【主な業務】●同社ブランドの品質レベルの標準化 ●VoCを活かした商品開発（プロダクト本部と連携）●SFAなどツールを活用... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●10名以上のマネジメント経験それに相応する経験 ●品質保証およびカスタマーサポート部門のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
NEW
カスタマーサクセス部長候補（BtoCのカスタマーサポート対応含む）
HQ
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のCS部長候補は、「テクノロジーの力で、自分らしい生き方を支える社会インフラをつくる」を実現するために、クライアント・ユーザー双方の目標実現のために支援を行うポジションです。 CS部長候補として、CSチーム全体（B側・C側双方）のマネジメント、及びRevenue／事業進化にコミットいただきます。 【具体的には】●各種K... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●CS、または営業組織におけるマネージャー経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
NEW
カスタマーサクセス/カスタマーグロース【AISaaS/Workplace】
PKSHA Technology
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。 【具体的には】●AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ●前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
ビジネス基盤-Ops企画推進リーダー
freee
| 想定年収 | ～ 920万円程度 ( 26～ 37才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ビジネス根幹を担う部署にて契約更新を中心とする業務を担っていただく方を募集します。 【センターマネジメント業務】＜契約更新業務の管理・運営＞●案件進捗管理、滞りないチーム作り及び運営 ●オペレーション適正化のための定期的な改善 ●チームメンバーからのエスカレーションに応じた顧客コミュニケーション【ビジネス推進業務】●契約... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかの業務経験がある方＞●BtoB事業でのカスタマーサポート経験 ●SVとしてコールセンターのマネジメントのご経験 ●IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業で、オペレーションフローの構築、運営、改善などの継続的な実行経験がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
カスタマーサクセス（カスタマーサポート）
キーエンス
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入したお客様の課題を、お客様側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献します。 ＜業務内容詳細＞・営業が受注した案件に対し、お客様側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。 （Web面談、メール対応がメイン）・サー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●プログラミング実務経験がある人｜●コミュニケーションが得意な人／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 大阪府 大阪市東淀川区 |
カスタマーサポート
令和トラベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。 【具体的な業務】●お問い合わせ対応 ●お問い合わせ分析や改善活動 ●新機能導入時のオペレーション構築 ●カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整 【魅力】旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
【営業統括責任者候補】セールスエグゼクティブ
ネットプロテクションズ
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,800万円程度 ( 35～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
【ミッション】事業横断でのトップライン成長にコミットし、周囲を巻き込みながら事業推進をしていただきます。 【業務内容】(1)営業戦略の立案と実行：●市場調査や競合分析を基にした営業戦略の策定●新規市場や顧客セグメントの特定とアプローチ方法の開発(2)事業横断での営業チームのマネジメント：●リーダーシップを発揮し、チームメ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●巻き込み力、対人影響力：自らの責任範囲、役割にとどまらず、問題解決のためにステークホルダーとの関係性を構築し、主体的に物事を推進していくコミュニケーション能力●変革力：従来の枠組みに囚われず、あるべき姿を描き、達成までのプロセスを前に進められる推進力●課題解決力：自ら課題を捉え、解決案を策定し、実行しつつ、改善活動を推進した経験●論理的思考力：事象や事柄から問題が何であるかを俯瞰的に捉え、構造化しつつ、わかりやすく説明できる能力●エンタープライズ向けのBtoBセールスを組織的に行った経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
データサイエンティスト
ソニーグループ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜組織としての担当業務＞様々な同社製品やアプリ・サービスをお客様が利用した時のログを中心としたビッグデータ分析をする業務です。 分析を通じて、お客様の理解やインサイト獲得を進め、製品・サービスの改善やマーケティング活用を進めています。 ＜担当予定の業務＞●Redshift/BigQueryなどにあるデータを主にTablea... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜経験・スキル＞●Redshift/BigQuery/snowflakeなどのクラウドDWHを使ったデータ分析の経験(2年以上) ●JupyterNotebookを用いた機械学習モデルの作成とビジネス成果の実績(2件以上) ＜語学＞●英語のドキュメントを読み、それを元に設計・実装した経験／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区大崎 |
【Rakuten Fashion】ファッション事業部 経営企画マネージャー候補（C&M）
楽天グループ
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
自らブランド・商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスで急成長を遂げているRakuten Fashion事業の中期目標の達成に向けて、以下のようなビジネスプラットフォーム戦略強化を多面的に推進しています。 ●ユーザー向けの配送サービスレベル向上に向けた物... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●戦略系コンサルティングファーム出身、もしくは事業会社の戦略・サービス企画・提案業務経験●小売業界、ECに関する基本的な知識／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 世田谷区 |
営業総合職（東京・大阪）
サングローブ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
研修で基礎的な営業ノウハウを学び、商材知識をインプットするところからスタート。 その後、OJT形式で業務に取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務内容＞●電話で市場の新規開拓｜●課題をヒアリング＆アポイント獲得｜●お客様へのご提案｜●提案内容の確認や各業界に関する準備｜●成約を目指して、お客様に寄り添った提案を行います。 ｜... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかの経験＞●法人営業・個人営業経験｜●無形商材提案・販売経験｜●販売・接客・サービス業での就業経験｜●カスタマーサポート経験｜●Web・IT業界での就業経験｜●人材業界での就業経験／【英語力不問／高卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
サーバーサイドエンジニア/GO
ハコベル
| 想定年収 | ～ 950万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の既存もしくは新規のプロジェクトのサーバサイドの開発をお任せします。 ●担当プロダクトのビジョン、目標達成に向けての開発および運用●担当プロダクトがユーザーに提供する価値の理解をし、その実現方法を検討・実践●担当プロダクトの安定した運用と定期的な改善サイクルの実現●担当プロジェクトの技術的な課題設定及び解決●プログラ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社Webアプリケーションの開発経験5年以上●Go, Ruby on Rails等を用いたバックエンドの実務での開発経験●AWS、GCPなどクラウドサービス利用経験●データベースのテーブル設計経験●Gitを利用したチーム開発経験●日本語: ネイティブレベル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
プロダクトマネージャー（大企業向け購買システム）
MonotaRO
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2010年からは、大企業のお客様に対し同社購買システムの導入・ご提案し、管理購買に関わるコスト・業務の削減に寄与する「購買管理システム事業」をスタートさせました。 同システムでは、お客様の工場や支店など拠点毎で行われている資材購買を一括でシステム管理し、全社の購買プロセスの効率化を実現します。 【業務内容】●ユーザの行動デ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●デジタルプロダクトやサービスの開発・運用の経験（3年以上）●顧客理解を起点としたUX改善とその効果検証の経験●リーダーとして、エンジニアやUI/UXデザイナーとの協業経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
ドメインエキスパート
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,260万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ドメインエキスパートは、人事労務の専門知識を用いてプロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。 【業務内容】●新機能や機能改善に関する企画および企画レビュー｜●人事労務の知識が求められる機能における製品企画（PMM・PMと協働）届出書類の要件定義｜●届出書類様式やe-Gov API仕様書などを用いた要件定義｜●人事労務... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感｜●「社会保険、労働保険等の届け出・手続き」や「給与計算」に関する一連の業務の流れがわかる｜●法律・制度をプロダクト要件に落とし込み、開発者が理解できるドキュメントを作成できる｜●プロダクト開発に興味がある／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
プロダクトマネージャー
リンクアンドモチベーション
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 30～ 43才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクト企画の立案・策定。 開発ロードマップの作成・遂行。 ユーザーヒアリングやデータ分析による課題発見および解決案の策定。 プロダクト開発の進捗およびクオリティ管理。 社内の各チーム（プロセス・コンサルティング・セールス）へのディレクション。 グロースに向けたKPIの設定および達成プランの策定。 ※昇格などの役割変更に伴い、担... |
| 求めるスキル (必要条件) |
インターネット関連事業におけるプロダクトマネジメントの経験。 エンジニア、デザイナーなどと協業し、プロダクトづくりをした経験。 周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル。 プロダクトマネジメント、エンジニアリング、UX / UI、カスタマーサポートなど、複数にわたる分野の基礎知識。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
カスタマーサポート（マネージャー）
Luup
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のサービスのカスタマーサポートの組織を統括いただき、ユーザー様に安全にご利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションです。 対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜経験＞●事業戦略やKPI策定から担当し、自身のチームを率いて、目標達成した経験●複数部署との連携による業務改善やサービス改善提案の経験●To C向けビジネスにおける課題発見・施策立案経験●顧客との関係性構築・維持施策の立案・推進経験 <スキル>●ヒアリングを通じて顧客課題を分解・整理し、適切な解決策を導き出せる●社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力●当事者意識をもって自走できる／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
カスタマーサクセス（マネージャー候補） ／ ECベンチャー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のECパッケージ製品を用いながら、クライアントのECサイトの構築、オープンまでを伴走支援いただきます。 またプレイングマネージャーとしてメンバーの育成や評価などのマネジメント業務も並行して実施いただく想定です。 ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下のいずれかのご経験がある方 ・カスタマ―サクセスの経験を3年以上 ・IT／SaaS企業で法人営業経験を3年以上 ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験3年以上 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等のマネジメント経験（5-10名） ・業務改善の推進経験、オペレーション設計の経験 ・EC事業責任者としての経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
プロダクトマネージャー（新領域）
Techouse
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
工場・製造業専門の求人サービスとして成長してきた同社の「ジョブハウス」は、現在エッセンシャルワーカーという枠組みの中で新領域を模索しているため、新領域に対して「なぜ作るのか」「何を作るか」に対してから責任を持ち、ユーザーに価値あるプロダクトを届けることを担当いただきます。 営業、マーケ、エンジニア、デザイナー、カスタマー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社プロダクトのマネジメントの経験（2年以上）※ToB/ToCプロダクト問わず●企画書、要件定義書の作成経験●開発チームやデザイナーと協力したプロダクト開発経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
プロダクトマネージャー/PdM
タイミー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は労働人口不足に真正面から向き合い、働き方の選択肢を拡げ、働くことの意義をも変えていきたいと考えています。 その実現のため、ユーザーやドメインに興味関心を持ち、深い共感と圧倒的解像度を持ってユーザー価値を最大化していくお仕事です。 様々な専門家やステークホルダーと協力し、オポチュニティ(ユーザーやプロダクトの抱える課題... |
| 求めるスキル (必要条件) |
2年以上のプロダクトマネジメント経験を有し、同時に以下の経験をお持ちの方。 ・エンジニアリングに対する理解とプロダクト品質や情報セキュリティに関する意思決定経験 ・システム全体の設計やアーキテクチャを理解し、技術的な意思決定やサポートをした経験 ・解決すべき課題の設定と解き方の優先順位付けを実施し、開発チームやデザイナーと協力してプロダクト開発を行った経験 ・プロダクト開発チーム内外のステークホルダーを巻きむリーダーシップ/コミュニケーション/ネゴシエーションスキル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
Customer Experience
タイミー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の声、メンバーの声、データを元に顧客体験の課題の発見、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献するお仕事です。 【サービス/プロダクトの改善】・問い合わせデータから課題特定。 ・分析データをもとにした解決策の提案、実行、評価 ・関連部署とのディレクション業務 【カスタマーサポート組... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・企画書などのドキュメント作成能力 ・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
バックエンドエンジニア（Chatwork）
kubell（旧Chatwork）
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の開発運用保守を担当していただきます。 既存システムの運用保守および機能開発に携わっていただきます。 機能開発では機能、非機能要求をどのように達成するかはもちろん、よりユーザーにとって価値のあるサービスとなるにはどのような物を作ればよいかしっかり議論し... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・Webサービスのサーバーサイド開発の業務経験（PHP、Scala、Goのいずれかの業務経験）・Webフレームワーク用いたWebサービスの開発経験・RDBMSを用いたサービス設計、開発・運用経験・オブジェクト指向開発、ソフトウェアテストに関する知識・自らの実装に対して意図を持って自分の言葉で説明できること・Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセス
ネクストビート
| 想定年収 | ～ 840万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 同社のプロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 ＜具体的な... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
BizDev：金融サービス（BASE BANKチーム）
BASE
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
事業責任者の直下で金融サービスの既存事業のグロースおよび新規事業立ち上げに携わっていただきます。 既存事業のグロースにおいては顕在化している課題の解決はもちろん、今後も非連続的な成長を生み出し続けられるよう、事業・プロダクトの付加価値を大幅にアップデートする施策を検討し、実行していただきます。 新規事業立ち上げにおいては、... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●決済/金融/FinTechいずれかのサービスの事業開発経験 ●社内プロジェクトをリードされたご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
エンタープライズ事業・SalesOpsマネージャー
ラクスル
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
今後SalesOps/BizOpsを本格的に組織化・拡大していく上でリーダーシップを牽引いただきます。 まだ立ち上がって4年目の若い事業部であり、裁量と責任を持って進めていくことが可能です。 ■業務概要：・販売/売上最大化に伴う仕組みの構築・運用。 ・各ステークホルダーのハブとなり、非連続な事業成長を実現できるオペレーショ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験。 ・セールス、マーケティング、BizDev、PdM、事業企画/経営企画/営業企画いずれかでの業務経験。 ・各ステークホルダーおよびチーム間における調整・交渉力を発揮し、周囲を巻き込みながら業務を推進した経験。 ・解像度高く現状を把握し、本質的な課題を設定して、事業の成長に貢献する課題解決を行った経験。 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint など含む）。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
プロダクトマネージャー ／ 人材プラットフォーム提供企業
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクトマネージャーの役割は、「なぜ作るのか」「何を作るか」に対して責任を持ち、ユーザーに価値あるプロダクトを届けることです。 営業、マーケ、エンジニア、デザイナー、カスタマーサポートなど多くの関係者とともに、成長企業のユーザーに提供するプロダクト価値を最大化すべく、プロダクトマネジメントを推進して頂きます。 ※ご経験と... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社プロダクトのマネジメントの経験（2年以上）※ToB/ToCプロダクト問わず●企画書、要件定義書の作成経験●開発チームやデザイナーと協力したプロダクト開発経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
Growth責任者
Nature
| 想定年収 | 840万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
定量・定性分析に基づいたグロース戦略／企画立案から実行、検証まで。 各種マーケティング施策のKPI設定／企画／運営。 マーケット調査、競合サービス調査、数値分析。 クリエイティブ、コンテンツ、LP制作等のディレクション。 調査や検証の結果を元にしたプロダクト改善の提案・反映。 既存・新規法人顧客との折衝や協業体制の構築。 データ分... |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT／Web／IoT領域など親和性の高い業界でのご経験。 戦略立案から実践、効果検証までの経験。 定量・定性データを用いた課題抽出／仮説構築力。 高い実務能力。 エネルギー関連または電力関連の事業経験・専門知識を一定レベル有しているか、IoT（ハードとソフト）のサービスモデルに通じていること。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 神奈川県 横浜市神奈川区 |
【プロダクトマネージャー】新規AIプロダクト開発リード
エクサウィザーズ
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
■ミッション：プロダクトにつながるプロジェクトの推進と自社プロダクトの構想～開発～事業化 ■業務：サービス全般に責任を持つ。 サービス企画、営業支援、グロース設計、運用設計、要件定義、仕様策定、サービスごとのコスト管理、スケジュール管理、スコープ管理、KPI設計・ログ設計、業務設計・運用設計、法務・情報セキュリティ対応... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・3年以上のWebサービスやスマートフォンアプリのプロダクトマネジメントやサービス企画、要件定義の経験、またはそれに類する経験 ・プロダクト開発や機能開発プロジェクトを、関連組織や専門家と協力しながらリードした経験 ・アライアンスによるプロジェクトマネージメント経験、もしくはそれに類するクライアントワークの経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサポート（オープンポジション）
freee
| 想定年収 | ～ 920万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同部署ではプロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。 適性をふまえてお任せする業務を決定していきます。 ＜具体的な業務内容＞●会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●サービス企画・グロース経験をお持ちの方｜●（新規）事業企画、事業開発、経営企画などの企画畑でのご経験をお持ちの方｜●業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方｜●戦略策定～実行や、コストをふまえた事業の意思決定経験をお持ちの方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
カスタマーサポート（テクニカルサポート） マネージャー候補【AISaaS/Workplace】 ／ AIベンチャー
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社ではエンタープライズ企業のコールセンターに向けたSaaS形式で提供しているプロダクトを提供しています。 大手クライアントを中心に、ご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサポート/テクニカルサポートの経験 2年以上●顧客やビジネスラインとの折衝の経験●システムの運用やトラブルシューティングの経験●リーダーシップを発揮した経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
カスタマーサポート責任者
モノグサ
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 28～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プラットフォームというビジネスモデル上、展開する領域は今後も拡がり続ける予定です。 そのため常に、サポートの体制やオペレーションも最適化を図り続ける必要があり、その検討から実装/推進までを広く責任範囲としてお任せします。 【業務内容】●カスタマーサポート組織のマネジメント｜●カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社プロダクトのカスタマーサポート経験（toB・toC不問）｜●組織マネジメントの経験｜●エンジニアとの業務コミュニケーションの経験｜●プロダクトの企画や改善に関わる経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
