カスタマーサクセス【エンターテインメント本部/エンタメ事業戦略室】
DMM.com
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
DMM.comのエンターテインメント本部にて管掌する既存サービスを横断で担当し、カスタマーの経験価値を高いレベルに引き上げていただきます。 具体的には、カスタマージャーニーの分析（分析手法をフル活用したサービスデータの定量/定性分析や分析結果から仮説を導き出しサービス/プロダクト戦略や改善へ接続）、サービス/プロダクト戦略の企画立案・実行、プロダクトやサービスの改善、ビジネスの接合点の創出（DMM全体のビジネス戦略とサービス/プロダクト戦略の接合など）等。 カスタマー行動分析をもとにプロダクト/サービスに対し様々な改善を実行し、各々のグロースはもとより、クロスユースの仕組みを築きLTVを向上させることで事業価値の最大化、DMM全体への大きな利益貢献に寄与できるポジションです。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・カスタマージャーニー分析に関する知見と実行/推進・定量/定性分析の結果からサービス/プロダクト戦略を導き出し改善計画を策定・カスタマー体験への拘りを徹底したサービス/プロダクト思想を構築をすることで競合サービスと差別化・複数サービスでクロスユースの仕組みを築きLTVを向上させることで経済圏を構築・サービス/プロダクトの改善シナリオに応じたUI/UXデザインへの染み出し・ビジネス戦略に応じたプロジェクトマネジメントやディレクション／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
DMMは会員数4,101万人、月間25億PVを誇る総合エンターテインメントサイト「DMM.com」を企画・運営しています。
その中で株式会社DMM.comは、サービスの企画・営業を担う企業です。
取り扱う商材は、FXやソーラー、動画配信、レンタル、オンラインゲーム、英会話等、様々です。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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