SaaSカスタマーサクセス（マネージャー～責任者候補）
ハコベル
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 同時に、チームの責任者候補として現在2名在籍しているチームメンバーのマネジメントや組織づくりも担っていただきます。 具体的には下記の業務をお任せします。 ●お客様へのハコベルコネクトの導入設計、導入企業へのオンボード●利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）●プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け（顧客要望をプロダクトやシステム開発チームにフィードバックし、サービスをブラッシュアップする）●カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント、組織作りなど。 ※新規事業領域のカスタマーサクセスポジションも平行して募集されており、ご志向やお強みによって選考過程ですり合わせする可能性があります。 |
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求めるスキル (必要条件) |
下記いずれかの実務経験。 ・業務改善コンサルティング。 ・システムコンサルティング。 ・パッケージシステムの導入支援のご経験。 ・自社システムを理解する能力。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
ラクスルの物流領域事業だったハコベル事業が、2022年6月にセイノーホールディングス社とのJVとしてハコベル株式会社を設立。
これまで物流業界で積み上げられてきたセイノーHDのブランド・商業物流No.1の実績・顧客基盤と、ハコベルがマッチング事業/システム（SaaS）事業を通して培ってきたブランド・プロダクト・オペレーションの力を掛け合わせ、業界・企業間の垣根を超えたプラットフォームを目指します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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