カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】
ソフトバンク
| 想定年収 | ～ 1,369万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。 ■主な業務：・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。 ■具体的な業務：・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。 ・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。 ・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。 ・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。 ・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客（業種不問）への以下の経験：提案営業 or 提案サポートの経験 / アフターフォローの経験 / カスタマーサクセスに関わる業務経験 / 導入サービスの利活用の推進・支援など／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
1,300社以上のグループ企業をもつ同社では、資本力を活用してスマートフォンの普及、人工知能の発達、ビックデータの活用、APIの開放等、スピード感をもった新規事業開発を積極展開しています。
新規事業創出專門部門を設置し、M&Aやアライアンスも含め、事業・案件発掘、事業企画、投資実行、事業開発を積極的に展開するほか、海外のスタートアップベンチャーへの出資やジョイントベンチャー設立にも注力しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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