カスタマーサクセス/ESG管理ツール
シェルパ・アンド・カンパニー
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
「SmartESG」をご契約いただいた顧客に対して、導入支援を行います。 特にエンタープライズ企業様に対してのカスタマーサクセスのお仕事となります。 ＜具体的な業務内容＞-●顧客との継続的な折衝と真の課題の発見。 ●顧客側の導入推進者の支援と伴走。 ●「使いこなせる状態」に向けた同社サービスの導入支援。 ●「欠かせない状態」に向けた同社社サービスの運用支援。 ●同社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援。 ●同社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く。 ●同社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチを企画し実行していただくため、ポストセールスとしての役割が求められます／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜下記ご経験一つ以上＞● 法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上）●顧客との信頼を構築するためのコミュニケーションスキル。 ●効率的な働き方を実現し、自社のプロダクトを理解するためのIT知識。 ●顧客の課題やニーズのヒアリングなどマーケティングスキル。 ●アップセルや長期利用を実現するためのサクセススキル。 ●実行すべきことを起案し、率先して行動する行動力と自立心。 ●従来のやり方に固執せず、新しい提案を行える発想力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
スクラムESG経営を実現するクラウドサービス「SmartESG」https://smartesg.jp/、サステナビリティ・ESGに特化したニュースメディア「ESG Journal」、非財務情報開示に取り組む企業様向けに、プロフェッショナルファーム出身のメンバーがアドバイザリー、コンサルティング業務を行う「ESG Advisory」の3つの事業を行っています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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