カスタマーサクセス
バニッシュ・スタンダード
| 想定年収 | ～ 850万円程度 ( 25～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
＜具体的な業務イメージ＞導入支援：導入企業、ベンダー、同社の3社間でのキックオフから開始。 同社の仕様書に沿って質疑応答に対応します。 開発ユニットとも連携して実施。 ■オンボーディング：企業担当者、店舗スタッフへの活用、定着に向けての指導。 ■アカウントマネジメント：継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローを実施。 定例MTGの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を実施。 契約更新に向けた顧客への成果報告、リニューアル活動も実施。 ■アップセル、クロスセル：プロダクトの中に機能が複数存在しているので、活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせて提案を実施。 ■プロダクトへのフィードバック：顧客のフィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映。 ※上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。 |
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求めるスキル (必要条件) |
SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験が2年以上ある方・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験が2年以上ある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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リアル店舗の販売員をオムニチャネル化し、企業・販売員・顧客のエンゲージメントを向上させるアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を展開しています。
導入ブランドは2000を超え、利用者も20万人に迫っていて販売員に欠かせない業務インフラになりつつあります。
企業情報
小売業を中心に店舗スタッフのDX化を実現するアプリケーション「STAFF START(スタッフスタート)」を企画・開発・運営している企業です。
店舗スタッフを通じて顧客と企業のエンゲージメントを向上させるサービスです。
2021年9月にはLINE社と協業が始まり、LINE公式アカウントを通じてオンライン接客が可能にもなっています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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