カスタマーサポート（テクニカルサポート） マネージャー候補【AISaaS/Workplace】 ／ AIベンチャー
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
同社ではエンタープライズ企業のコールセンターに向けたSaaS形式で提供しているプロダクトを提供しています。 大手クライアントを中心に、ご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。 顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担います。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 ●カスタマーサポートサービスの企画・実行●利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持●安定した運用サポートを提供するための体制作り●カスタマーサポートサービスの改善 |
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求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサポート/テクニカルサポートの経験 2年以上●顧客やビジネスラインとの折衝の経験●システムの運用やトラブルシューティングの経験●リーダーシップを発揮した経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 文京区本郷 |
企業情報
同社は機械学習・統計解析・自然言語処理を中心とした解析技術を専門とするAIベンチャーです。
多数の大手企業との協業を行い、言語解析・機械学習技術に関わるソリューションを提供しています。
自然言語処理技術を用いた汎用型対話エンジン（チャット対応・FAQ対応の自動化AI）等のパッケージプロダクトも生み出し、高水準の利益を継続して出している優良ベンチャーで、創業以来、黒字経営を続けています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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