カスタマーサポート（オープンポジション）
freee
| 想定年収 | ～ 920万円程度 ( 27～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
同部署ではプロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。 適性をふまえてお任せする業務を決定していきます。 ＜具体的な業務内容＞●会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの改善｜●新規プロダクト/サービスのサポートに関する体験設計、オペレーションプロセス構築｜●ユーザーからの問い合せから課題特定、 解決策の立案と実行（プロダクトへのフィードバック含む）｜●事業戦略及び事業計画（SaaS metrics,P/L）策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行支援｜●上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメント |
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求めるスキル (必要条件) |
●サービス企画・グロース経験をお持ちの方｜●（新規）事業企画、事業開発、経営企画などの企画畑でのご経験をお持ちの方｜●業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方｜●戦略策定～実行や、コストをふまえた事業の意思決定経験をお持ちの方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
同社は「スモールビジネスを世界の主役に」というミッションを掲げる、クラウド型ERPを提供するホリゾンタルSaaSです。
中小企業を中心としたSIerが入らない世界にスポット当て、会計・経理、法務、給与計算、人事労務、会社設立等、様々なバックオフィス機能をクラウドサービスにて展開しています。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」を目指し、攻めの経営に専念するための機能を提供します。
関連ワード
カスタマーサポート※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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