CS（カスタマーサポート）責任者
SOXAI
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
本ポジションのMISSIONは、下記は2点です。 1）お問い合わせへの迅速対応 ・SOXAI RINGやSOXAIアプリなどに関する様々なお問い合わせに対して、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、ユーザーの健康管理をサポートすることに貢献していただきます。 2）顧客フィードバックを通じた品質向上や機能開発推進 ・FAQやオンラインヘルプの改善・顧客からいただいたフィードバックを製品開発チームに情報を提供することで、品質向上と新機能開発の推進を期待しております。 【具体業務】●顧客からの問い合わせ対応（メール、SNS、電話等）●製品やアプリの使用方法、機能、配送状況に関する顧客サポート ●顧客のフィードバックを製品開発チームに連携し、製品改善に向けた提案の促進 ●FAQやオンラインヘルプドキュメントの作成および変更 |
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求めるスキル (必要条件) |
●BtoC企業でのカスタマーサポート経験（5年） ●メンバーマネジメントの経験（5年） ●KPI設計、課題発見から解決までの一連経験／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 神奈川県 横浜市中区 |
企業情報
同社は、「テクノロジーで世界中の人々のQoL向上に貢献」というミッションのもと、日本初・世界最小のヘルスケアスマートリング「SOXAI（ソクサイ） RING」を開発・販売するHealthTechのスタートアップです。
生活のあらゆる場面に生体センシング技術を適応させることで、人々が日常生活の中で自然と健康増進に取り組むことができる世界の実現を目指しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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