SaaS・CS / カスタマーサクセス（マネージャー候補）
ハコベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ●お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解●具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）●契約後の導入伴走支援●利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）●プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け |
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求めるスキル (必要条件) |
●IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方●社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力●システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
ラクスルの物流領域事業だったハコベル事業が、2022年6月にセイノーホールディングス社とのJVとしてハコベル株式会社を設立。
これまで物流業界で積み上げられてきたセイノーHDのブランド・商業物流No.1の実績・顧客基盤と、ハコベルがマッチング事業/システム（SaaS）事業を通して培ってきたブランド・プロダクト・オペレーションの力を掛け合わせ、業界・企業間の垣根を超えたプラットフォームを目指します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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