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カスタマーサクセス責任者候補
バニッシュ・スタンダード
| 想定年収 | ～ 1,300万円程度 ( 28～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、戦略・戦術の継続的な実行および伴走等、顧客のステークホルダーとの関係構築をしながら現場スタッフを巻き込んだサービスの利用促進を実行できる方を求めています。 ＜具体的業務イメージ＞エンタープライズ顧客を中心に社内関係ユニットと共同したアカウントプランの作成と実行によるプロジェクトの伴走支援・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に向けた戦略立案と実行・カスタマーサクセス組織のマネジメントおよび組織改善・マクロ的にChurn Rate、NRR等の数値分析およびミクロ的にクライアント企業の利用状況や課題解決策を実行する・顧客の課題やユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバックなど |
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求めるスキル (必要条件) |
IT/Webサービス企業にてBtoB商材の営業またはカスタマーサクセス経験・営業またはカスタマーサクセス組織のマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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リアル店舗の販売員をオムニチャネル化し、企業・販売員・顧客のエンゲージメントを向上させるアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を展開しています。
導入ブランドは2600を超え、利用者も20万人に迫っていて販売員に欠かせない業務インフラになりつつあります。
企業情報
小売業を中心に店舗スタッフのDX化を実現するアプリケーション「STAFF START(スタッフスタート)」を企画・開発・運営している企業です。
店舗スタッフを通じて顧客と企業のエンゲージメントを向上させるサービスです。
2021年9月にはLINE社と協業が始まり、LINE公式アカウントを通じてオンライン接客が可能にもなっています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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