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カスタマーサクセス(CSM)
ポスタス
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
自社プロダクトを導入いただくお客様と同社におけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。 【具体的には】●カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール ●顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ●運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ●データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ●プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ◎カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下のいずれかのご経験をお持ちの方＞●toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ●顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービス「POS＋」を企画・開発・販売。
小売り・飲食・美容サロン向けに特化しており、多機能かつ柔軟なオプションで業種ごとの特殊なシーンにも対応し、365日電話サポートや全国無制限の駆けつけサポート等手厚いサポート体制を敷く。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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