カスタマーエクスペリエンス（カウンセラー企画）
Linc’well
| 想定年収 | ～ 850万円程度 ( 27～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
顧客接点の最前線で満足度向上と顧客LTV最大化のための戦略立案・実行をリードしていただきます。 カウンセラーの組織マネジメントを行う者や、社内の各事業部と密接に連携し、現場のオペレーション設計を推進していただくことが求められます。 【業務内容】●施策の企画: 新たなサポート施策の立案と実行を通じて、クライアントへの相談支援を強化 ●社内連携: 潜在的相談ケースとその解決策を調整し、各診療科ニーズごとに社内で連携してスムーズな対応を実現 ●相談対応の調整: クライアントからの相談内容に応じた適切なコミュニケーションプラン含む解決策を検討し、各診療科との調整を行う ●コミュニケーションフローの設計: カウンセラーが使用するシステムおよび対患者コミュニケーションのフローを設計し、業務効率を向上させる ●資料設計: クライアントのヘルスケア領域における一次相談に必要な情報等を整理し、現場での活用を促進 |
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求めるスキル (必要条件) |
●カウンセラーチームや医療機関を支援するサポートするその他事業部と蜜に連携し、意思疎通を図れる優れたコミュニケーションスキルを所有している方 ●患者様の相談内容に応じた適切な解決策を見つけ出し、実行に移すことができる方 ●上記能力を所有し以下いずれかの経験をされてきた方 〇ヘルスケア領域における相談サポート1年以上：顧客の悩みや相談に対応した経験 〇オペレーション設計の経験2年以上: 組織内での業務フローやコミュニケーションフローの設計経験があり、現場での実行をリードできる方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
臨床医として医療の現場に立ってきた医師と、外資系コンサルティングファームでヘルスケア領域のコンサルティングに従事してきたスペシャリスト二人がタッグを組み、2018年5月に創業したヘルスケア・スタートアップです。
【事業内容】医療機関オペレーションIT化支援（DX）事業。
オンライン診療システム（SaaS）開発事業。
医薬品デジタル処方（フルフィル支援）事業。
ウェルネスD2C事業。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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