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カスタマーサクセス部長候補
エスマット
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 27～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
カスタマーサクセス本部長候補として、組織のあるべき姿を示してリードすることが主なミッションになります。 ジョイン直後はプレイングマネージャーとしてピープルマネジメントに加え重要顧客をご担当いただくことを想定しております。 IoT機器を伴う「スマートマットクラウド」はお客様先での設置・初期設定等が必要となるため必然的にお客様の声を聞くチャンスが多く、プロダクトへの的確なフィードバックでの貢献も求められます。 ＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセス組織の戦略立案｜●解約防止 / オンボーディング効率向上などの企画立案｜●フィールドセールスと協業によるアップセル獲得｜●目標設定管理（OKR、KPI） / 報告｜●ピープルマネジメント／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
●法人向けサービスにおける顧客折衝経験もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験（3年以上）｜●チームメンバ（2名以上）を率いるポジションとしての協働経験（自ノウハウに基づいたメンバスキルの育成含む）｜●お客様のサクセスに向けてお客様に寄り添いながら粘り強く取り組むことができる能力｜●お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案する能力（トラブルシューティング含む）｜●CSノウハウ、社内オペレーション、Salesforce等の社内基幹システムを短期間で理解し活用できる能力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
「日常に永遠のイノベーションを」をMISSIONに掲げ、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。
独自のIoT重量計「スマートマット」とSaaSプロダクトを組み合わせることで、自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応。
今までの在庫管理の常識を刷新する画期的なシステムであり、大手企業から製造業・医療現場など幅広い顧客層で導入されています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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