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事業企画_CSOps
HERP
| 想定年収 | ～ 810万円程度 ( 28～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
事業拡大によりカスタマーサクセス領域の業務が増えています。 これまで以上にユーザーに付加価値を提供するため、仕組みの効率化、オペレーション構築をご担当いただける方を募集します。 ◆業務内容【短期】カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。 ●ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用●顧客データの収集・分析・活用●顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善とオペレーション構築●業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM:Salesforce,カスタマーサービス:チャネルトーク)●新メンバーのオンボーディング構築【中長期】他チームとの連携も含めた戦略策定●顧客エンゲージメント戦略の策定●顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
●1年以上の法人顧客折衝経験●CRM/SFA/MAなどを用いた業務オペレーションの設計、見直しのご経験●KPI設計・モニタリングのご経験（スプレッドシートやSalesforceでの可視化、SQL・GASの知見)●周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区西五反田 |
企業情報
HERPは「採用を変え、日本を強く。
」というミッションを掲げるHR Tech SaaS企業です。
デジタル人材の採用成果を高め事業成長を加速させることを目指して、採用管理システム「HERP Hire」及び、新規プロダクトを提供・開発。
現在はシリーズB調達を終えて、役員・正社員合わせて50名の組織で、更なる顧客への提供価値向上のためサービスを磨いていけるメンバーを募集しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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