【英語対応・英語使用】GOユーザーサポートデスクSV
GO
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
CX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 現在、インバウンド需要が急激に高まっている背景から、そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。 ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊社でも活かしていただければと思います。 【具体的には】●業務プロセス改善●コールセンターのスタッフ管理●コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応●カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語●チャットボット（英語版）の管理●使用方法等マニュアル英訳●KPIを達成するための新たな施策の企画・実行●顧客対応業務の最適化●教育体制構築／マニュアル作成●社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 |
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求めるスキル (必要条件) |
●事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方●ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上（TOEIC750点を目安）ー電話・会議等でのスピーキングーメール・チャット等のライティング●ネイティブレベルの日本語スキル／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区麻布台 |
企業情報
「移動で人を幸せに。
」をミッションに掲げ、JapanTaxi株式会社とDeNAのタクシー配車アプリ『MOV』やAIを活用した事故削減サービス『DRIVE CHART』などが事業統合して誕生。
日本のタクシーの進化、そしてその先の交通課題の解決や社会課題の解決を実現するべく、今後も新たなサービスの開発を推進し、MaaS領域における取り組みをさらに加速していきます。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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