カスタマーサポート事業企画
freee
| 想定年収 | ～ 950万円程度 ( 25～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞●自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善｜●カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント｜●サポート領域におけるデータ基盤の要求定義・プロトタイプ設計・実装までのリード●扱うデータ例：応答率、お客様満足度、対応単価、予算達成率 など｜●サポートシステムの構築及び改善提案。 ヘルプデスク運営｜●事業戦略及び事業計画（SaaS metrics,P/L）策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜いずれかのご経験＞●システム開発のプロジェクトマネジメント｜●データ分析、データ活用のご経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
同社は「スモールビジネスを世界の主役に」というミッションを掲げる、クラウド型ERPを提供するホリゾンタルSaaSです。
中小企業を中心としたSIerが入らない世界にスポット当て、会計・経理、法務、給与計算、人事労務、会社設立等、様々なバックオフィス機能をクラウドサービスにて展開しています。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」を目指し、攻めの経営に専念するための機能を提供します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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