カスタマーサクセス兼Bizdev
Haul
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
【ポジション概要】・次世代のコンパウンドAIaaSソリューションにおけるカスタマーサクセスを担うポジションです。 SalesとMarketingの知見をプロダクトに取り入れています。 ・「アトラクト採用」という新たな概念を普及させ、『採用強化』という新たな市場カテゴリーを創造に挑戦しています。 ・自社のサービスが顧客に提供するビジョンの継続実現に責任を持ち、事業成長に大きく貢献する役割です。 【ミッション】＜短期＞・既存顧客売り上げ（LTV）の維持拡大・アップセル・クロスセルだけでなく顧客のアウトカム創出の確度を上げるCSプロセスの改善・事業開発観点で顧客と対話しながら、プロダクトをチームでブラッシュアップし、顧客成功事例を再現性を持って創出すること＜中期＞新市場の創造を経営陣と共に実現すること【業務内容】◇サービスの導入・運用支援を通じて、顧客と一緒に成長できるプロダクト・サービス作り・オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築改善・顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック◇自社別プロダクトとのクロスセル営業◇自社採用・リファラル・ダイレクトリクルーティング |
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求めるスキル (必要条件) |
・スタートアップ勤務3年以上(スピード感と変化への柔軟性がある方)・プロダクトセールス、サクセス経験(事業構造理解と顧客対応のプレイヤー経験) - セールスの場合：インサイドではなくフィールドで受注までの経験 - サクセスの場合：オンボーディングやサポートではなく、アップセルやリニューアルの経験・プロダクトCSのビジネスプロセス設計、改善を主導した経験・チーム単位での目標、KPIの設計と管理をした経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 目黒区青葉台 |
企業情報
ハンズオン型の採用コンサルティング及びSaaSプロダクト事業を展開。
SaaSプロダクトは、代表の平田氏の採用コンサルティング事業のノウハウをもとに、CX(Candidate Experience)を改善する、きめ細やかなSaaSを独自に開発しているHR-Tech事業を展開。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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