【M-Force】カスタマーサクセスマネージャー
マクロミル
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 30～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
主な顧客である大手企業・スタートアップ企業のユーザーが、同社のマーケティングツールやメソッドを活用して顧客起点マーケティングを実践し、優れたプロダクトや広告コミュニケーションを生み出すことをご支援いただきます。 また、ユーザーとのコミュニケーションだけでなく、ユーザーがより良い結果を導くために必要なベストプラクティスを社内外から収集・再構成し、社外を含む全カスタマーサクセスメンバーが効果的に利用できる土台を作る「ナレッジマネジメント」の役割も期待します。 【具体業務】●顧客のビジネス結果・利用体験・顧客起点マーケティングの習熟度を向上させるカスタマーサクセスの推進と、その結果としての契約継続率の改善●顧客の特性やニーズに基づいて同社のプロダクト・サービスを最適な組み合わせて提供することで、顧客の課題解決と、その結果としての顧客あたり単価の向上を図ること●社内外のベストプラクティスを収集・再構成し、カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業の担当者が行うオペレーションを変革・実行できるようにするナレッジマネジメント、及び、それに伴う社内外メンバーへのトレーニングの実施●適性によって、新プロダクトや新サービスに関するR&D業務【配属】マクロミル子会社のM-Force株式会社での採用となります。 |
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求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセスとして、大手企業をメインとした顧客のカスタマーサクセスを推進し、契約継続率および顧客あたり単価を改善したご経験をお持ちの方。 ●カスタマーサクセスとして、既に完成したやり方を実行するだけではなく、自身や社内外のナレッジに基づく新しいオペレーション自体をデザインし、その実践までをリードしたご経験をお持ちの方。 ※マーケティング・マーケティングリサーチ・製品企画・広告宣伝などの経験は必須ではありません。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
インターネットを活用した市場調査(ネットリサーチ)、ネットリサーチ専用ASPシステムの提供、モバイルリサーチ、グローバルリサーチ、オーダーメイドによる高度なネットリサーチ(カスタマイズリサーチ)、リサーチの企画設計・集計・分析サービス、リサーチ機能を持たない他社サイトへのシステムライセンス提供および運営代行事業、その他リサーチサービスおよびマーケティング全般に関するコンサルティング業務など。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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