NEW
カスタマーサクセス(Director)
DIGGLE
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は、経営と現場がより相互につながる経営管理を行うための、コラボラティブ経営管理サービスの開発・提供をしています。 本ポジションでは、カスタマーエンゲージメント(CE)チームのマネージャーとして、顧客成功を牽引していただきます。 ＜業務内容＞同社CEチーム（10～15名規模）のディレクターとして、顧客満足度向上とチームの成長を担っていただきます。 CEチームでは主に、顧客のオンボーディングプロジェクトの推進を実行しています。 現状、CCSOが兼務しているマネジメント業務を完全に分担し、チーム戦略の策定から実行、チーム育成まで、幅広い業務をお任せします。 ・CEチームの戦略策定・実行：顧客満足度向上のための戦略立案、KPI設定、施策実行・オンボーディングプロセスの仕組化：顧客オンボーディングプロセスの可視化・見える可による再現性アップ・チームメンバーの育成・マネジメント：1on1、目標設定、キャリアパス設計など・顧客との関係構築：キーアカウントとの連携強化、顧客満足度向上のための施策実行・組織全体の顧客視点の醸成：CSに関する社内啓蒙活動、顧客の声に基づいた改善活動・ステークホルダーとの連携：経営層、開発部門、営業部門など、社内外との連携 |
|
求めるスキル (必要条件) |
・管理会計の知見: 事業企画、子会社管理など、数値に基づいた意思決定経験・プロジェクトマネジメントスキル:ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験・クライアントワーク経験:顧客との関係構築、課題解決経験・仕組化・数値基盤の整理:業務プロセス改善、データ分析経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。
」をProduct Visionとして掲げ、経営管理において全社でのコラボレーションが重要だというコンセプトに基づき、経営と現場がより相互につながる経営管理を行うための、コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供をしています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
同じ職種の求人 この求人を見た人は、こちらも見ています
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
クライス＆カンパニーの求人情報は70%が非公開です。
現在、似た条件の非公開求人情報が
1,230件
あります。
ご興味をお持ちの方はこちらからご登録ください。
