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Customer Success（Enterprise HighTouch）
STUDIO
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
＜配属組織＞エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 ＜仕事概要＞現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域横断で対応していますが、顧客のマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディング計画、運用設計、展開計画の立案をサポートし、中長期で伴走しながらサービスの価値の最大化に責任を持っていただきます。 ＜具体的な業務＞・主に上場企業や従業員規模500人以上の大企業の顧客を担当・マーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築、プロダクト導入～チェンジマネジメント～活用促進の計画立案と実行・主に顧客のビジネス部門との定例会議、四半期のヘルスチェックを含む戦略的なレビュー実施によるリテンション率の向上・解約リスクやヘルススコアを管理し、リスク低減の施策を積極的に実施・セールス、ソリューションアーキテクト、テクニカルサポート、プロダクトマネジャーなど必要なステークホルダーと部門およびグループ横断的に協業し、顧客の直面する課題を解決・顧客からの機能要望や不具合をプロダクトチームにフィードバック |
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求めるスキル (必要条件) |
＜下記、いずれかの経験をお持ちの方＞・3年以上のエンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクライアントワークの経験（SaaS領域やコンサルティング業界が理想）・Web制作やWebマーケティングの経験（自社・クライアントワーク問わず）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区恵比寿西 |
企業情報
同社は、ノーコードWeb制作プラットフォーム「STUDIO」を運営する企業です。
「Unleash Creativity(創造性を、解き放つ。
)」をミッションに掲げ、世界中の人たちが創造性を発揮できる未来を目指して、コードを書かずに、多彩な表現ができる「STUDIO」を展開しています。
高度なデザインのWeb作成、1クリックでのサイト公開、CMSやフォーム、分析ツールもオールインワンで提供。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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