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ITサービス部_店舗_店舗システムの運用管理
良品計画
| 想定年収 | ～ 1,350万円程度 ( 28～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
【仕事概要】レジ、モバイルアプリケーション、発注・在庫管理システム等、店舗で利用しているあらゆるシステムの安定稼働と店舗システム・オペレーションの効率化を実現させるために必要な運用・保守業務をリードしていただきます。 ＜具体的には＞・1500件/月のヘルプデスクへの問合せの効率化・各種作業依頼の効率的な対応・ITILベースの運用管理スキームの設計と実装・管理・システム運用状況の可視化・サービスレベルの定義と定期的なレポート・システム安定稼働を実現させるための継続的な取り組みの実施・店舗機器保守業務の効率化によるサービスレベルの向上とコスト削減・新店・閉店・改装業務の運用フローの整備と管理業務・障害対応＜役割期待＞2030年に1300店舗展開することを目標とし、現在100店舗/年の出店する計画を実行しています。 これを支えるために日々店舗から入ってくる問合せ等のインシデントを効率的に対応するとともに、新店・閉店・改装店などの店舗フォローの対応も必要です。 限られたリソースでこれらの業務の効率化を実施しつつ、システムの安定稼働を実現するために必要なリソースを調達し、実行するチームの一員として現場をリードしていただきます。 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下すべてを満たすこと＞・ITILv2以上のフレームワークを用いた運用設計の実務経験・月間問い合わせ件数1000件以上のシステムの運用管理者経験：3年以上・マルチベンダーコントロールの経験：3年以上＜スキル・マインド＞・経営戦略/IT戦略を理解し、同社が進むべき方向性を周りを巻き込みながら定義し、その実現に向けた建設的な計画を立て、実行することが出来る・経営層や部門間のコンセンサスを得る説明能力と、周囲を巻き込むリーダーシップがある・将来の事業形態を実現する業務プロセスやシステムを、一歩先に構想し構築する、会社の構造改革をリードする・全社視点で、必要な業務/仕組み/プロセス、必要なITツールを、主体的に自ら作る、というスタンス・現場にツールとしてのシステムが定着し、業務が遂行され成果に繋がるまで責任を持つ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 文京区 |
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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