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- [キーワード] Customer Experience
公開求人数： 8件
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Customer Experience
タイミー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の声、メンバーの声、データを元に顧客体験の課題の発見、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献するお仕事です。 【サービス/プロダクトの改善】・問い合わせデータから課題特定。 ・分析データをもとにした解決策の提案、実行、評価 ・関連部署とのディレクション業務 【カスタマーサポート組... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・企画書などのドキュメント作成能力 ・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
シニアエバンジェリスト/エバンジェリスト(CXR)
Sun Asterisk
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
○業務内容：新規クライアントのリード創出。 クライアントの事業開発／サービス開発における課題整理、提案方針の策定。 アライアンス構築。 ソリューション企画。 ○顧客イメージ：大手企業～中堅企業：DX／新規事業関連組織・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など。 スタートアップ：CEO・CTO・PdM。 同社のエヴァンジェリストと... |
| 求めるスキル (必要条件) |
新規顧客開拓経験。 ソフトウェア開発に関する提案営業経験。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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個人のベストパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。
コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。
（平均残業時間：月23h程度）。
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ビジネスコンサルタント-Customer Experience(CX) Mランク
富士通
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、顧客企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する。 ○PJ例：新規事業/サービスのデザイン&プロデュース、需要喚起/情報提供... |
| 求めるスキル (必要条件) |
論理的思考力、リーダーシップ、プレゼンテーション力、ファシリテーション力。 次のいずれかの業務経験/知見：○コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験。 ○広告/PR代理店での業務経験(コンサル・プランナー・クリエイティブ等)。 ○Web企画・制作会社での業務経験(ディレクター職等)。 ○事業会社でのマーケティング・セールス業務経験。 ○事業会社での経営企画の経験。 ○新規事業やサービスの企画/開発/運用経験。 ○EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 川崎市 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
グローバルでコンサルティング事業を強化し、社内のリスキルおよび採用、M＆A等により10000人体制を目指します。
CX領域のビジネスコンサルタントとして、次のような魅力・やりがいがあります。
○企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献する事ができる。
○様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し新たな顧客体験の在り方を提案できる。
○チームと協力しクリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができる。
○CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができる。
○クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができる。
ビジネスコンサルタント-Customer Experience(CX)
富士通
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、顧客企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する。 ○PJ例：新規事業/サービスのデザイン&プロデュース、需要喚起/情報提供... |
| 求めるスキル (必要条件) |
論理的思考力、リーダーシップ、プレゼンテーション力、ファシリテーション力。 次のいずれかの業務経験/知見：○コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験。 ○広告/PR代理店での業務経験(コンサル・プランナー・クリエイティブ等)。 ○Web企画・制作会社での業務経験(ディレクター職等)。 ○事業会社でのマーケティング・セールス業務経験。 ○事業会社での経営企画の経験。 ○新規事業やサービスの企画/開発/運用経験。 ○EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験。 ／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
グローバルでコンサルティング事業を強化し、社内のリスキルおよび採用、M＆A等により10000人体制を目指します。
CX領域のビジネスコンサルタントとして、次のような魅力・やりがいがあります。
○企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献する事ができる。
○様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し新たな顧客体験の在り方を提案できる。
○チームと協力しクリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができる。
○CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができる。
○クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができる。
CSマネジャー（CX/Customer Experience）
knewit
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクトの顧客への導入・活用促進の仕組み構築からチーム組成まで、CXチームの立上げと推進をお任せします。 ■総合商社・専門商社と連携した、物流業務プロセス全体像の把握/再設計 ■プロダクトの導入プロジェクトマネジメント ■プロダクトを利用する顧客への活用促進 ■開発要件定義への関与・フィードバック 【中期で期待するこ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれか- SaaS企業での、エンタープライズ顧客への折衝（CS / Sales / 事業開発等）のご経験- IT系コンサルファームやSIerでの、導入コンサルティング / PMのご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセス（Renewal Sales）
HENNGE
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 26～ 36才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対して、顧客体験(Customer Experience)を向上させ、HENNGE One事業をグロースさせる業務です。 お客様が自らHENNGE Oneおよび連携サービス（Microsoft 365やGoogle Workspace等）を活用し、その活用の効果を実感でき... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・IT業界での2年以上の営業経験・英語にアレルギーがない方（英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いため。 意欲があれば全力で支援します。 ）・自ら他部署など他者に対して積極的にコミュニケーション取れる方・現状に満足せず、業務の改善点をとことん探求できる方 (決して妥協せず、自らや周りをより良く変化させられる方が評価されます。 )／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
リテール向けIT戦略企画
三井住友銀行
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 26～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
プロジェクトに応じ、下記のような業務に従事いただきます。 ◆新規事業・サービス開発：既存サービスの市場分析や競合調査、CX（Customer Experience）やCSの向上に関する分析、世の中のトレンドや技術進化・市場調査等を通じ、ユーザー目線に基づく商品・サービスの創出・改善企画、新規ビジネスの構築、事業化実務全... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下のような経験をお持ちの方 ・新規事業立ち上げの企画から実行までの実務経験／事業戦略企画・施策推進等の実務経験 ・商品・サービスの要件定義等の実務経験／システムエンジニアとしての就業経験／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
Marketing & Customer Experience ／ 総合コンサルティングファーム
| 想定年収 | ～ 2,000万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務。 ○マーケティングコンサルタント：グローバル進出支援、マーケティング成熟度診断、デジタルマーケティング、データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析)、マーケティングコスト最適化戦略、新規事業構想、IMC(In... |
| 求めるスキル (必要条件) |
「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者。 ※特にデジタルマーケティング。 戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者。 経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者。 中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者。 顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者。 コンタクトセンター・コールセンター経験者。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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DigitalMarketingを中心に強化しています。
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