カスタマーサクセス
Shippio
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
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| 職務内容 | 貿易DX SaaSのカスタマーサクセス職を担っていただきます【業務内容】●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進●顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進●顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走●活用状況の分析と効果測定●利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築●ユーザーからの問い合わせ対応●事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携【中期的な職務※主に3つのキャリアパスを描けます】(1)カスタマーDXスペシャリスト：顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル(2)カスタマーサクセスマネージャー/PMM：お客様の声を社内の関係部門に共有しサービス価値を向上(3)事業開発：顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し事業拡大・成長に繋げる |
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求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかの業務経験：●BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上）●IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験●業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験／【英語力不問】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
同社は、「理想の物流体験を社会に実装する」をミッションに掲げ、国際物流の自動化プラットフォームサービスを展開する国際物流/貿易Techスタートアップです。
「貿易」業務におけるペインの解消を掲げており、【貿易を、みんなのものに】【貿易の視界をクリアに】という世界観を目指しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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