カスタマーサクセスマネージャー（カレンダープラットフォーム）
Spir
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 ) |
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| 職務内容 |
現在は日程調整の機能をメインに提供していますが、カレンダーを通じてビジネス活動ログのデータのプラットフォームを目指し、Product-Led Growth（PLG）と呼ばれる成長モデルで、国内のみならず海外にもサービス展開する挑戦。 ユーザー数22万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オンラインでのチャットサポートやミーティングでのオンボーディングを通じて、プロダクトの利用を促進することで、有料プランへの転換や、顧客内でのインハウスシェアを高めることで継続率の改善やARPA向上を実現していただける方を募集。 ・オンラインミーティング、電話やチャットでの導入支援、活用促進、技術的なトラブルシューティング・チャットを用いたカスタマーサポートチーム（外部委託）の運用設計・管理・既存顧客に対するCRMや利用データなどを活用した施策の設計・推進／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
●セールス・CSなどの複数人のチームでの対顧客業務経験（3年以上）●リーダー・マネージャー経験（1年以上）●顧客企業との高いコミュニケーション能力・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
Spir（スピア）は「日程調整を簡単に」というコンセプトのもと、ビジネスで利用している複数のカレンダーと連携し、Google MeetやZoomなどのWeb会議の日程調整から登録までをワンストップで行うことが出来るカレンダープラットフォームです。
ただの日程調整機能に留まらず、今後は海外展開、カレンダーに溜まるデータを活用したデータマーケティング、CRMの世界なども構想されているユニークな企業です。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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