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Customer Success
LexxPluss
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
既存顧客のアカウントマネジメント、問題点の報告フローの運用、データ分析ツールを活用した運用プロセスの改善と効率化をリードするカスタマーサクセスのポジションです。 【具体的な業務】■アカウントマネジメント・顧客アカウントの管理および顧客のニーズの把握・顧客との定期的なコミュニケーションと関係構築・顧客満足度の向上を目指すための戦略の策定■カスタマーサービスの運用:・導入現場からの質問、不具合報告の受付・解決のためのフローの設定と運用・問題の重要度に応じた、適切なステークホルダーへのエスカレーション■データ分析の活用・運用プロセスの効率化を図るために、データ分析ツールを活用した課題の特定と改善策の提案・運用データの収集・分析・レポート作成を行い、運用効率の向上を図る |
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求めるスキル (必要条件) |
・大学卒業以上の学歴・ビジネスレベルの日本語、英語。 （ネイティブである必要はありません）・カスタマーサポートの運営、データ分析等に関連する職務の経験・問題解決能力と分析能力・優れたコミュニケーションスキルとチームプレイ能力・SQL等のデータ分析ツールの使用経験とデータドリブンなアプローチの理解／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 神奈川県 川崎市幸区新川崎 |
企業情報
自動化をはじめとするテクノロジーを活用し、「持続可能性」を創出することで課題解決を目指す会社です。
その第一歩として、生活インフラである物流や製造業を対象に、『Hybrid-AMR』『Luft-Conveyor』『Konnectt』というソフト・ハード両方のプロダクトを用いて、現場で働くエッセンシャルワーカーの作業負担軽減や安全性向上など、産業の新たな付加価値創出をサポートしています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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