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- [キーワード] カスタマーサクセスマネージャー
公開求人数： 20件
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カスタマーサクセスマネージャー
オルツ
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスマネージャーとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたCS部門の立ち上げを行っていただきます。 また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行ってい... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●深耕営業の経験のある方 ●組織を0→1で構築した経験のある方 ●AIに関する知見または興味関心がある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー【セールスイネーブルメントツール】
amptalk
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。 このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。 「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●「営業」について深い知見と経験をお持ちの方｜●チームのリードおよびマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
カスタマーサクセスマネージャー候補
Smart相談室
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年10月「Smart相談室」をリリースし、その後「医師面談」「ハラスメント報告」「ストレスチェック」「情報コンテンツ」「ご意見箱」などと約1年で5つのサービスをリリース。 昨今変化の激しい世界情勢、日本の高ストレスでのメンタル不調者増加、採用市場の激化などから導入検討をいただき、企業ニーズへのマッチ、利用クライア... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・無形商材の法人営業経験（２年以上目安）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー候補
Legalscape
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・リニューアル・アップセルなどを担っていただくポジションです。 顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。 【具体的には】・新規導入クラ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
カスタマーサクセスマネージャー
Helpfeel
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社lのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。 組織拡大に伴い5-7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。 そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。 【業務内容】●ピープルマネジメント：・直属の部下（リーダー）とメ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaSのカスタマーサクセスの実務経験｜●30名以上のチームをまとめるマネジメント経験｜●カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー候補
CLUE
| 想定年収 | ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。 顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。 また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaS事業での経験｜●カスタマーサクセス経験｜●マネジメント経験｜●事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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今注目のドローンスタートアップのカスタマーサクセスマネージャーのポジションです。
カスタマーサクセス
Shippio
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 | 貿易DX SaaSのカスタマーサクセス職を担っていただきます【業務内容】●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進●顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進●顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走●活用状況の分析と効果測定●利... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかの業務経験：●BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上）●IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験●業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
【医療プラットフォーム本部】カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICS）
メドレー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントをお任せします。 ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント ・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメント また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・プロジェクトマネジメント経験 ・マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
【医療プラットフォーム本部】カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICSオンライン診療）
メドレー
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 26～ 37才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
オンライン診療システム「CLINICSオンライン診療」をはじめとする同社医療システムを導入している医療機関にシステムの活用支援をします。 診療業務の効率化が進み、より良い診察の提供につながります。 活用いただくために必要な様々な提案を、ドクターやスタッフに対してビデオチャット等を駆使して行っていただきます。 近年は病院やクリ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・プロジェクトマネジメントスキル（いくつかのプロジェクトを並行して進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験） ・他部門との調整・協働を伴う実行力（対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力） ・マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー候補
ログラス
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。 また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 【新規経営管... |
| 求めるスキル (必要条件) |
※以下、いずれかのご経験・SaaS企業におけるカスタマーサクセスの経験・ITコンサルでのバックオフィス系システムの導入プロジェクトの経験者・ITベンダー／SIerでのエンタープライズ向けアカウントSE業務の経験者・ITベンダーでのエンタープライズ向けプリセールスの経験者／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
カスタマーサクセスマネージャー（カレンダープラットフォーム）
Spir
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
現在は日程調整の機能をメインに提供していますが、カレンダーを通じてビジネス活動ログのデータのプラットフォームを目指し、Product-Led Growth（PLG）と呼ばれる成長モデルで、国内のみならず海外にもサービス展開する挑戦。 ユーザー数22万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●セールス・CSなどの複数人のチームでの対顧客業務経験（3年以上）●リーダー・マネージャー経験（1年以上）●顧客企業との高いコミュニケーション能力・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセス（大阪勤務）
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,050万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。 【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く｜●オンボーディングが完了した顧客... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）｜●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）｜●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）｜●チームで協働する能力／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 大阪府 大阪市北区大深町 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です｜●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています｜●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます｜●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます<BR>「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです
カスタマーサクセス
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
エンタープライズ及び、中堅、SMBを含めたカスタマーサクセス業務を想定。 マネジメント経験をお持ちの方にはカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率いながら担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 具体的には、以下を担っていただきます：●オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前... |
| 求めるスキル (必要条件) |
社会人経験3年以上。 SmartHRのミッション、バリューへの共感。 チームで協働する能力。 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。 一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。 ／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
【FDX】カスタマーサクセスマネージャー
エムスリー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。 - 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問 - 営業組織にて高い - 営業成績・実績を残されている方 - SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方 - マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー
スマートラウンド
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。 ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。 ■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。 ）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
グリーンエネルギー事業本部 カスタマーサクセスマネージャー
レジル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 27～ 44才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の電力をご利用いただくお客様に対し、企業課題を解決するためのソリューション提案を行うことで「お客様の経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。 電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきます。 ■具体的な業務内容：●既存契約法人に対す... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●B向け商材の新規営業経験3年以上●ピープルマネジメント経験3年以上●以下のバリューに共感し、コミットできる方：think , do , think / professionalism / team spirit／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
カスタマーサクセスマネージャー
ゼロボード
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、組織づくり・チームづくりを牽引頂ける方を求めています。 【具体的には】・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、利用率向上に向けた... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験(目安3年以上)・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・チームとしての成功を行動基準における方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスリーダー
HataLuck and Person
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 29～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
社のカスタマーサクセスは、顧客との接点が長期に渡り、その中でアップせる含めた売上向上への貢献に関わる最重要の役割となります。 店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせからなどから始まり、導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のア... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・顧客に向き合ってサービス提供をしてきた経験がある方。 ・カスタマーサクセス経験がある方。 ソフトウェアの導入経験がある方。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】
ソフトバンク
| 想定年収 | ～ 1,369万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。 ■主な業務：・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カス... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客（業種不問）への以下の経験：提案営業 or 提案サポートの経験 / アフターフォローの経験 / カスタマーサクセスに関わる業務経験 / 導入サービスの利活用の推進・支援など／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
カスタマーサクセスマネージャー（責任者候補）
Asobica
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
2022年にAsobicaは30億を超える資金調達を実施。 導入企業が増えてきており、直近はエンタープライズの企業様の取引も増え続けています。 コミュニティというまだ市場にもサクセスした前例が多くないビジネスモデルで確かな実績を作り、事業成長はもちろん、その先のインフラ・スタンダードとなるため、自社のCS組織を牽引頂ける方... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・無形/有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験・複数のステークホルダーのディレクション経験・ピープルマネジメントの経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
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